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Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter. Unseren eReading-Kundenservice erreichen Sie im Dezember zusätzlich an den Adventssamstagen von 9:30 bis 18 Uhr.

Kundenservice: +49 251 / 5 30 93 30
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Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Versand und Lieferung: Versandkosten

Reguläre Versandkosten innerhalb Deutschlands:

Bestellungen, die mindestens ein Buch (ausgenommen eBooks) oder ein Hörbuch enthalten, liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Bestellungen, die kein Buch oder Hörbuch enthalten, z.B. reine Medienbestellungen (CDs, DVDs etc.), Spiel- und Schreibwaren, sind innerhalb Deutschlands mit einem Gesamtwarenwert von über EUR 20,- versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter EUR 20,- Warenwert berechnen wir für diese Sortimente EUR 3,- Versandkosten. Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 1 bis 3 Werktagen.

Premium-Lieferung innerhalb Deutschlands:

Der Preis für die Premium-Lieferung beträgt EUR 1,95 zuzüglich etwaig anfallender Standard-Versandkosten und ist nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands möglich.

Thalia Blitzexpress:

  • Taggleiche Lieferung. Aktuell in den Städten Hamburg, Berlin, Dresden und Nürnberg verfügbar.

  • Die Versandkosten betragen, unabhängig vom Auftragswert, EUR 9,90.

Reguläre Versandkosten nach Österreich, Luxemburg, Liechtenstein:

  • Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 3 bis 9 Werktagen.

  • Die Versandkosten betragen, unabhängig vom Auftragswert, EUR 3,50.

Reguläre Versandkosten in die Schweiz:

  • Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 3 bis 9 Werktagen.

  • Die Versandkosten betragen, unabhängig vom Auftragswert, EUR 6,00.

Lieferungen in ausgewählte andere EU-Staaten:

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 21 Werktage.

  • Die Höhe der Versandkosten liegt, unabhängig vom Auftragswert, bei EUR 8,00.

Lieferungen in ausgewählte andere Staaten in Europa (nicht EU):

  • Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 7 bis 21 Werktagen.

  • Die Versandkosten betragen, unabhängig vom Auftragswert, EUR 13,00.


Versand und Lieferung: Lieferung

Während des Bestellvorgangs wird Ihnen das voraussichtliche Versanddatum der von Ihnen bestellten Artikel angezeigt. Bei Standard-Lieferungen treffen die Artikel erfahrungsgemäß ca. 1-3 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) bei unseren Kunden ein. Bei der Premium-Lieferung erhalten unsere Kunden Ihre Ware bereits am nächsten Werktag nach Versand.*

*Unser Zustelldienstleister (Post/DHL) tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Weiterhin finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit. Handelt es sich um sofort lieferbare Artikel werden diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Auslieferung übergeben.


Versand und Lieferung: Lieferung ins Ausland

thalia.de akzeptiert Bestellungen aus den folgenden Staaten: Schweiz, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien. Bitte beachten Sie unsere Versandkostenübersicht.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Sortimente wie z.B. eReader, aus logistischen Gründen nicht ins Ausland geliefert werden können.


Versand und Lieferung: Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.


Versand und Lieferung: Lieferung von Mischbestellungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Für die Bestellung von Medien (CDs, DVDs, Videos, Software oder Spielen) gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet - spätestens nach 3 Tagen erfolgt jedoch der Versand einer Teillieferung durch die Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich nach.


Versand und Lieferung: Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem bis zu 20 Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf <ändern>, tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf <Lieferanschrift übernehmen>. Hier können Sie als Anschrift auch die PACKSTATION einrichten und auswählen. Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.

Bitte beachten Sie: Lieferungen an eine Postfiliale sind leider aktuell nicht möglich. Wir arbeiten jedoch bereits daran, Ihnen diesen Service zukünftig zur Verfügung stellen zu können.


Versand und Lieferung: Abholung und Rückgabe in der Filiale

...gilt für alle Produkte außer eBook- und Hörbuch-Downloads.

Legen Sie Ihre ausgewählten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt weiter zur Kasse. In der Bestellübersicht haben Sie die Möglichkeit, die Thalia Filiallieferung auszuwählen. Suchen Sie sich dort eine Thalia-Filiale in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Filial-Öffnungszeiten abschicken und Filial-Bestand vorliegt, stellen die Filial-Mitarbeiter in einem Zeitfenster von 60 Minuten Ihre Bestellung zusammen und legen diese für Sie bereit. Bitte beachten Sie, dass bei geringen Beständen Artikel trotz ständiger Aktualisierung zwischenzeitlich ausverkauft sein können. ?In diesem Fall oder wenn bereits bei der Prüfung im Onlineshop kein Filial-Bestand vorhanden ist, bestellen wir den Artikel gerne für Sie, sodass er voraussichtlich am nächsten Werktag abholbereit ist.

Wir informieren Sie in jedem Fall während der Filial-Öffnungszeiten innerhalb einer Stunde nach Eingang der Bestellung, wann diese zur Abholung in der Filiale für Sie bereit liegt - versandkostenfrei!

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise «Bankeinzug» oder «Kreditkarte» gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht.

thalia.de-Gutscheine können bei der Filialabholung nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre thalia.de-Gutscheine jederzeit online bei thalia.de einlösen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen.

Bitte beachten Sie: Deutschsprachige Bücher unterliegen in der Regel der Buchpreisbindung. Fremdsprachige Bücher unterliegen nur dann der Buchpreisbindung, wenn sie überwiegend für den Absatz in Deutschland bestimmt sind. Sowohl Kalender als auch alle Medienartikel unseres Sortiments unterliegen keiner Preisbindung.

Da die Großhändler der einzelnen Thalia-Filialen und die des Webshops thalia.de nicht identisch sein müssen, kann es bei nicht preisgebundenen Artikeln zu Preisunterschieden kommen. Die Preise für fremdsprachige Bücher, Kalender und Medienartikel auf unserer Website sind also nur für den Online-Kauf gültig.

Sollten Sie eine Stornierung Ihrer Filialabholung wünschen, so wenden Sie sich bitte direkt an die Filiale. Die Abholung der bestellten Ware ist in dem Fall nicht erforderlich.


Versand und Lieferung: Thalia BlitzExpress

In den Städten Hamburg, Berlin, Dresden und Nürnberg haben Sie die Möglichkeit in der Filiale vorrätige Produkte noch am gleichen Tag geliefert zu bekommen. Hierzu müssen Sie einfach nur die Bestellhotline Ihrer Stadt anrufen und dort Ihre Bestellung aufgeben. Diesen Service ermöglichen wir Ihnen in Zusammenarbeit mit tiramizoo. Deren Fahrer bringen Ihre Bestellung direkt aus der Filiale als Express-Lieferung an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse und das innerhalb weniger Stunden. Die konkreten Zustellzeiten, belieferten PLZ-Gebiete und die Rufnummern finden Sie

hier

Versand und Lieferung: Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grußkarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei. Dieser Service kostet pro Artikel 1,50 Euro.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und voraussichtlich zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei thalia.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Der Preis für die Premium-Lieferung beträgt EUR 3,95 zuzüglich etwaig anfallender Standard-Versandkosten und ist nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands möglich. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

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  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder per Bankeinzug zu bezahlen. Wenn Sie einen Artikel zur Filialabholung bestellt haben, so bezahlen Sie diesen bequem bei Abholung in der Filiale vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" im Bestellvorgang gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Artikel - unabhängig davon ob Sie zur Filialabholung oder zum Versand nach Hause bestellt wurden - in einer Thalia-Filiale Ihrer Wahl zurückzugeben.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.