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Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!

Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb. Mit zahlreichen Download-Checklisten

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten.
Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.
Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich.
In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen:
* Atmosphäre im Reisebüro
* Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter
* Bedarfsermittlung
* emotionale Ansprache des Kunden
* Stellenwert von Zusatzleistungen
* Follow-Up-Kontakte
Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 72
Erscheinungsdatum September 2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-95532-504-6
Verlag U-Form
Maße (L/B/H) 297/210/7 mm
Gewicht 103
Auflage Neuauflage 2016.
Verkaufsrang 27.253
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