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Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Kundenorientierung in Gesundheitsfachberufen

Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe für Berufstätige an der Basis sein. Diese Bücher »Top im Gesundheitsjob« sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafür auch diesen Titel zum Themenbereich »Kundenorientierung« - schrieben. Schon viele Jahre begleitet mich die Thematik und ich betrachtete die Umsetzungsmöglichkeiten anderer personengebundener Dien- leistungsberufe. Daraus entstand bei mir der Wunsch, diese Selbstv- ständlichkeiten auch in meine Anleitungen, Seminare und Coachings zu integrieren. Erstmals liegt eine Zusammenfassung nun in komp- ter Form vor. Ich danke den vielen Kollegen aller Berufsgruppen (Hotel, Gastronomie, Lufthansa, Verkauf, Beratung) für die anregenden Disk- sionen. Wenn wir davon ausgehen, dass nur die Unternehmen in der Zukunft eine Chance haben, die auf Qualität ihrer Dienstleistungen setzen und eine hohe Patienten- und damit Mitarbeiterorientierung anstreben, dann sehe ich recht optimistisch und kundenorientiert in die Zukunft. Ganz herzlich danke ich Frau Lengricht und Frau Moritz ste- vertretend für den Springer Verlag, Frau Nitschmann vom Lektorat, Frau Styrsky für die gelungenen Abbildungen, und natürlich Ihnen liebe Leserin bzw. lieber Leser für Ihren Erwerb. Ich wünsche Ihnen hilfreiche Anregungen und freue mich auf Ihre Reaktionen. Montabaur im Juli 2010 German Quernheim Über den Autor
Portrait
German Quernheim ist Gesundheits- und Krankenpfleger und Lehrer für Pflegeberufe. Er greift auf mehrjährige Erfahrung als Mentor und Praxisanleiter zurück. Seit dem Abschluss seines pflegepädagogischen Studiums arbeitet er als Lehrer an einer Krankenpflegeschule und ist Ausbilder für Mentoren und Praxisanleiter.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 157
Erscheinungsdatum 20.09.2010
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-642-10387-2
Reihe Top im Gesundheitsjob
Verlag Springer
Maße (L/B/H) 163/98/12 mm
Gewicht 124
Abbildungen 15 schwarz-weiße Abbildungen
Auflage 2010
Buch (Taschenbuch)
9,99
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