Thalia.de

In weniger als einer Minute mit dem Lesen beginnen. Sie haben noch keinen tolino?

Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

In der 8. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Neue Entwicklungen, insbesondere in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution und E-Commerce, wurden ergänzt.

Portrait
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Format PDF i
Kopierschutz kopiergeschützt i
Erscheinungsdatum 13.05.2015
Sprache Deutsch
EAN 9783658050467
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook (PDF)
39,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 41096233
    Marketing
    von Heribert Meffert
    eBook
    29,99
  • 44258124
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    19,99
  • 42437561
    Der Personalmarkt für IT-Fachkräfte in Deutschland 2014 – Status, Entwicklung und Trends
    von Christian Meffert
    eBook
    8,99
  • 42842610
    Business- und Dienstleistungsmarketing
    von Rolf Weiber
    eBook
    38,99
  • 34924495
    Dienstleistungsmarketing
    von Heribert Meffert
    eBook
    36,99
  • 44165602
    Multivariate Analysemethoden
    von Klaus Backhaus
    eBook
    29,99
  • 32255258
    Handbuch Dienstleistungsmarketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    109,99
  • 43870758
    Dienstleistungsmanagement
    von Sabine Haller
    eBook
    22,99
  • 32256750
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    19,99
  • 44247635
    10 Jahre Freiheit
    von Natascha Kampusch
    eBook
    16,99
  • 42043117
    Wer den Wind sät
    von Michael Lüders
    (6)
    eBook
    11,99
  • 44874604
    Sturmwarnung
    von Stefan Krücken
    eBook
    14,99
  • 43437670
    Brüste umständehalber abzugeben
    von Nicole Staudinger
    eBook
    11,99
  • 28508429
    3096 Tage
    von Natascha Kampusch
    (6)
    eBook
    8,99
  • 45864888
    Deutschland in Gefahr
    von Rainer Wendt
    eBook
    15,99
  • 46286354
    Patient ohne Verfügung
    von Matthias Thöns
    eBook
    17,99
  • 44672758
    Reichtum ohne Gier
    von Sahra Wagenknecht
    eBook
    16,99
  • 43979608
    Zwischen zwei Leben
    von Guido Westerwelle
    (3)
    eBook
    9,99
  • 45547075
    Kein Kapitalismus ist auch keine Lösung
    von Ulrike Herrmann
    eBook
    13,99
  • 45407133
    Troublemaker
    von Leah Remini
    eBook
    15,99

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing

von Heribert Meffert , Manfred Bruhn , Karsten Hadwich

eBook
39,99
+
=
Marketing für Immobilienverwalter

Marketing für Immobilienverwalter

von Michaela Hellerforth

eBook
35,99
+
=

für

75,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen