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FAQ Total Quality Management

100 Fragen - 100 Antworten

Wer in Zeiten austauschbarer Produkte seine Wettbewerbsfähigkeit stärken will, darf sich nicht allein auf die Verbesserung technischer Funktionen beschränken. Es gilt, die Qualität in der Organisation ganzheitlich in den Blick zu nehmen, um Kosten zu senken, höhere Marktanteile zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Der Ansatz des Total Quality Managements (TQM) unterstützt Unternehmen, diese Ziele zu erreichen und dabei alle beteiligten Stakeholder einzubinden. Was die Grundprinzipien des TQM-Modells sind und wie es sich in der Praxis einsetzen lässt, beleuchtet dieses Buch.
Der Band "Total Quality Management" der FAQ-Reihe klärt wichtige Begriffe und dient Ihnen als Ratgeber. Er vermittelt Einsteigern wie Fortgeschrittenen kompetent, klar und kompakt alles Wissenswerte zum Thema.
Und so funktioniert 100 Fragen – 100 Antworten: In zehn Kapiteln mit je zehn Fragen werden die wichtigsten TQM-Begriffe erklärt, Methoden, Werkzeuge und Arbeitsweisen beschrieben und grundlegende Zusammenhänge vermittelt.
Behandelt werden dabei Fragestellungen zu den Aspekten: Grundlagen des TQM, Qualitätspreise und -Modelle, Strategie, Führung, Partnerschaften, Kunden, Mitarbeiter, Prozesse, Gesellschaft, Umsetzung von TQM.
Durch seine übersichtliche Struktur eignet sich FAQ Total Quality Management als wertvolles Nachschlagewerk in der Ausbildung sowie als praxisnahes Begleitwerk bei der Einführung und Umsetzung von TQM im Unternehmen.
Portrait
Schafiq Amini
Dipl.-Ing. Schafiq Amini hat Wirtschaftsingenieurwesen mit den Schwerpunkten Qualitätsmanagement sowie Informations- und Kommunikationssysteme an der Technischen Universität Berlin sowie an der Haas School of Business der Universität Berkeley studiert. Nach dem Studium hat er als Unternehmensberater im Bereich des Prozess- und Qualitätsmanagements im Automotive-Sektor gearbeitet und war anschließend wissenschaftlicher Mitarbeiter mit Lehrbeauftragung an der Technischen Universität Berlin. Weitere Lehrbeauftragungen mit Schwerpunkt Total Quality Management und Six Sigma hatte Herr Amini an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin sowie an der UNIKIMS, der Management School der Universität Kassel. Herr Amini ist externer Doktorand an der Technischen Universität Berlin, Fachgebiet Qualitätswissenschaft, sowie Senior Consultant und Leiter des Bereichs Academy bei der proXcel GmbH. Seine Tätigkeitsschwerpunkte als Senior Consultant liegen vor allem im Bereich des Qualitäts- und Prozessmanagements. Als zertifizierter Project Management Professional (PMP) nach PMI hat Herr Amini verschiedene Prozess- und Organisationsverbesserungsprojekte in unterschiedlichen Branchen durchgeführt. Er ist Six Sigma Master Black Belt und hat zahlreiche Six Sigma Trainings (Black Belt und Green Belt) gehalten. Der Forschungsschwerpunkt im Rahmen seiner Promotion liegt im Bereich des Dienstleistungsmanagements. Zu seinem Forschungsschwerpunkt hat Herr Amini verschiedene Publikationen verfasst und seine Forschungsergebnisse auf nationalen und internationalen Fachkonferenzen vorgestellt.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 134
Erscheinungsdatum 21.03.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86329-433-5
Verlag Symposion Publishing
Maße (L/B/H) 190/137/12 mm
Gewicht 176
Auflage 1. Auflage 2016
Buch (Taschenbuch)
19,90
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