Thalia.de

HV-Trainer

150 Doppelkarten zum Lernen und Beraten für die Selbstmedikation

Beratung ist Trumpf

Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.
Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.

Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.

  • Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.

  • Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.

  • Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.

Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!

Rezension
"Das Karteikartensystem, lt. Vorwort eine 'Sammlung von Fallbeispielen aus der Praxis', kann sicherlich gut von Berufsanfängern (Pharmazie-Praktikanten, PTAs) und Wiedereinsteigern zum Üben benutzt werden, am effektivsten (und sicherlich spaßig) zu zweit." Robert Fürst, Frankfurt am Main Pharmakon 6/2014
Portrait
Dr. rer. nat. Kirsten Lennecke studiert Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Seit 1992 ist sie Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel, sowie Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachen zum Thema Patientenberatung in der Apotheke , Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen.
Kirsten Hagel absolvierte eine Ausbildung zur medizinisch-technischen Laboratoriumsassistentin an der Lehranstalt für technische Assistenten in der Medizin der Universität Tübingen. Sie studierte Pharmazie an der Eberhard-Karls-Universität Tübingen. Weiterbildung zur Fachapothekerin für Offizinpharmazie. Sie war angestellt als Apothekerin in der Bahnhof-Apotheke in Kempten. Seit 1998 ist sie als externe Lektorin für den Deutschen Apotheker Verlag tätig.
Zitat
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Beschreibung

Produktdetails


Einband Buch
Erscheinungsdatum 10.11.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7692-5409-9
Verlag Deutscher Apotheker Verlag
Maße (L/B/H) 124/167/89 mm
Gewicht 1062
Auflage 1
Verkaufsrang 32.219
Buch (Buch)
49,00
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 19880337
    Karteikarten Arzneistoffkunde
    von Thomas Wurm
    Buch
    34,90
  • 41861438
    Barral, J: Osteopathie für die Prostata
    von Jean-Pierre Barral
    Buch
    24,99
  • 36476498
    Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht
    Buch
    32,00
  • 17794294
    Prüfungsvorbereitung Rechtsmedizin
    von Gisela Zimmer
    (1)
    Buch
    17,95
  • 40353711
    Chronische Wunden
    von Susanne Danzer
    Buch
    15,99
  • 16349360
    Mathematik für das Bachelorstudium I
    von Matthias Plaue
    Buch
    24,99
  • 42240025
    Botanik und Drogenkunde
    Schulbuch
    26,80
  • 41095921
    Experimente rund ums Kochen, Braten, Backen
    von Georg Schwedt
    (1)
    Buch
    29,90
  • 23601673
    Homöopathie Indikationen von A-Z
    von Daniela Haverland
    Buch
    52,00
  • 42820618
    PROMETHEUS Kopf, Hals und Neuroanatomie
    von Michael Schünke
    Buch
    64,99
  • 39685774
    Rezept-Trainer 2
    Buch
    44,00
  • 42422013
    CheckAp Kundengespräch
    von Kirsten Lennecke
    Buch
    19,80
  • 46006505
    Arzneimittel pocket 2017
    von Andreas Ruß
    Buch
    19,99
  • 39953192
    Biologie Anatomie Physiologie
    Buch
    32,99
  • 44730593
    Das große PTAheute-Handbuch
    Buch
    30,00
  • 37915893
    Wasserstoffperoxid
    von Jochen Gartz
    (1)
    Buch
    14,90
  • 45036587
    Selbstmedikation für die Kitteltasche
    von Kirsten Lennecke
    Buch
    19,80
  • 45270650
    Pharmakologie kompakt
    von Ernst Mutschler
    Buch
    34,00
  • 46475759
    Evidenzbasierte Selbstmedikation
    von Monika Neubeck
    Buch
    29,80
  • 45320574
    Physik für Mediziner und Pharmazeuten
    von Volker Harms
    Buch
    18,80

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

HV-Trainer

HV-Trainer

von Kirsten Lennecke , Kirsten Hagel

Buch
49,00
+
=
Rezept-Trainer 1

Rezept-Trainer 1

von Kirsten Lennecke

Buch
44,00
+
=

für

93,00

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen