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Konfliktlösungs-Tools

Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis. Mit Online-Zugang

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Sie möchten mit Konflikten sicherer und produktiver umgehen? Die Autoren dieser Sammlung sind als erprobte Mediatoren gewohnt, im Konfliktfall zu vermitteln. Hierfür setzen setzen sie gezielt unterstützende Tools ein, die sich aus unterschiedlichen Fachgebieten entwickelt haben. Eine ganze Reihe an besonders bewährten Instrumenten zur Konfliktlösung sind in dieser Praxishilfe zusammengestellt, die speziell für die Anforderungen beruflicher Konfliktbearbeitung ausgelegt ist. Die Leser des Werks lernen die Vielfalt dieser Ansätze kennen, sie erwerben die Kompetenz, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und erhalten Zugriff auf zahlreiche empfehlenswerte Techniken und Methoden professioneller Konfliktbearbeitung.
Dem Herausgeber Peter Knapp ist es gelungen, viele namhafte Kolleginnen und Kollegen für dieses Werk zu gewinnen:Juliane Ade, Rudi Ballreich, Mary Cornelia Baßler, Alexandra Bielecke, Anja Boden, Annegret Böhmer, Angelika Ciesielski, Nadia Dörflinger-Khashman, Dr. Benedikta von Deym-Soden, Andreas Eilsberger, Bernd Fechler, Caspar Fröhlich, Prof. Dr. Friedrich Glasl, Jutta Höch-Corona, Ingrid Holler, Carla van Kaldenkerken, Peggy Keller, Anja Kenzler, Dr. Birgit Keydel, Dr. Doris Klappenbach, Dr. Margret Klinkhammer, Dr. Ursula König, Dr. Udo Kreggenfeld, Lisa Kosman, Anja Köstler, Barbara Kramer, Isabel Kresse, Paul Krummenacher, Roland Kunkel, Götz Liefert, Prof. Dr. Claude Hélène Mayer, Tilman Metzger, Angela Mickley, Hendrik Middelhof, Milan, Dr. Hanna Milling, Andreas Novak, Consolata Peyron, Christian Prior, Dr. Harald Pühl, Andi Schmidbauer, Kristin Schroeter, Holger Specht, Dirk Splinter, Karin Stanggassinger, Cornelia Strauß, Dr. Christoph Thomann, Conelia Timm, Kirstin Wagner, Willi Walter, Emanuel Wassermann, Rita Wawrzinek, Al Weckert, Dr. Ricarda Wolf, Ljubjana Wüstehube, Dr. Manuela Zappe, Klaus-Olaf Zehle
Portrait
Peter Knapp, M.A. Romanist, ist Wirtschaftsmediator, Trainer und Coach. Er war bis 1998 in unterschiedlichen Firmen im In- und Ausland in Personaltrainings tätig. Seit 1998 ist er selbstständig und leitet die Ausbildungen von Wirtschaftsmediatoren und Coachs. Er gibt Trainings zu den Themen Führung, Konfliktmanagement und Verhandlungsführung. Seit vielen Jahren vermittelt er in Unternehmens- und Arbeitskonflikten und unterstützt die professionelle Durchführung von Verhandlungen durch Trainings, Coaching und Veröffentlichungen zu dem Thema. Er berät und vermittelt auch international, besonders im französischsprachigen Raum. Peter Knapp setzte sich früh für die Professionalisierung und Etablierung von Mediation als ein Instrument zur effizienten und zeitnahen Konfliktlösung ein. Er trug zur Entwicklung von Qualitätsstandards bei und engagierte sich zum Beispiel durch Veranstaltungen wie den Berliner Mediationstag zur Vernetzung von Mediatoren und Konfliktmanagern. Dem Herausgeber Peter Knapp ist es gelungen, viele namhafte Kolleginnen und Kollegen für dieses Werk zu gewinnen:Juliane Ade, Rudi Ballreich, Mary Cornelia Baßler, Alexandra Bielecke, Anja Boden, Annegret Böhmer, Angelika Ciesielski, Nadia Dörflinger-Khashman, Dr. Benedikta von Deym-Soden, Andreas Eilsberger, Bernd Fechler, Caspar Fröhlich, Prof. Dr. Friedrich Glasl, Jutta Höch-Corona, Ingrid Holler, Carla van Kaldenkerken, Peggy Keller, Anja Kenzler, Dr. Birgit Keydel, Dr. Doris Klappenbach, Dr. Margret Klinkhammer, Dr. Ursula König, Dr. Udo Kreggenfeld, Lisa Kosman, Anja Köstler, Barbara Kramer, Isabel Kresse, Paul Krummenacher, Roland Kunkel, Götz Liefert, Prof. Dr. Claude Hélène Mayer, Tilman Metzger, Angela Mickley, Hendrik Middelhof, Milan, Dr. Hanna Milling, Andreas Novak, Consolata Peyron, Christian Prior, Dr. Harald Pühl, Andi Schmidbauer, Kristin Schroeter, Holger Specht, Dirk Splinter, Karin Stanggassinger, Cornelia Strauß, Dr. Christoph Thomann, Conelia Timm, Kirstin Wagner, Willi Walter, Emanuel Wassermann, Rita Wawrzinek, Al Weckert, Dr. Ricarda Wolf, Ljubjana Wüstehube, Dr. Manuela Zappe, Klaus-Olaf Zehle
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Set mit diversen Artikeln
Herausgeber Peter Knapp
Seitenzahl 368
Erscheinungsdatum 17.12.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-941965-42-3
Reihe Edition Training aktuell
Verlag ManagerSeminare Verl.GmbH
Maße (L/B/H) 238/169/20 mm
Gewicht 716
Abbildungen mit zahlreichen Abbildungen
Auflage 4. Auflage
Verkaufsrang 83.465
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Ressourcen über Ressourcen – Inspirierende Methoden-Auswahl für Praktiker
von materne: konstruktiv kommunizieren aus Düsseldorf am 13.03.2013

Mediation ist derzeit schwer im Kommen – soviel steht fest. Immer mehr Unternehmen und Privatleute entdecken das Potenzial dieses Verfahrens für eine konstruktive, zukunftsorientierte und selbst bestimmte Konfliktlösung. Das Mediationsgesetz wird hoffentlich ein Übriges dazu tun, diese Methode noch flächendeckender bekannt und begehrt zu machen. Da kommt das von Peter... Mediation ist derzeit schwer im Kommen – soviel steht fest. Immer mehr Unternehmen und Privatleute entdecken das Potenzial dieses Verfahrens für eine konstruktive, zukunftsorientierte und selbst bestimmte Konfliktlösung. Das Mediationsgesetz wird hoffentlich ein Übriges dazu tun, diese Methode noch flächendeckender bekannt und begehrt zu machen. Da kommt das von Peter Knapp im managerSeminare-Verlag herausgegebene Buch „Konfliktlösungs-Tools“ wie gerufen – denn hier finden sich Methoden und Techniken für die professionelle Konfliktbearbeitung in Hülle und Fülle. Der erste Eindruck: Gewohnte managerSeminare-Qualität – übersichtlich, gut strukturiert, Praxis pur. Alle Interventionen sind ausführlich und detailliert beschrieben, darunter viele lieb gewonnene alte Bekannte aus der Mediationsausbildung wie das zirkuläre Fragen, das Doppeln oder das Reflecting-Team, die hier noch einmal erfrischend prägnant auf den Punkt gebracht werden. Den spannenden und besonders lohnenswerten Schwerpunkt des Buches bilden allerdings Interventionen, die über die bekannten Grundlagen hinausgehen und das methodische Instrumentarium mittels ebenso kreativer wie handfester Vorgehensweisen bereichern. Ob es darum geht emotionale Gemengelagen aufzulösen, wiederkehrende Vorwurfsschleifen zu durchbrechen, Interessen und Bedürfnisse im wahrsten Sinne greif- und sichtbar zu machen oder eine Antwort auf die Frage zu finden, wie die bislang noch „unwissenden“ Konfliktbeteiligten für die Mediation gewonnen werden können – das Buch bietet zuverlässige Hilfestellung. Eins haben fast alle vorgestellten Methoden gemeinsam: Sie fordern den ganzen Leser und die ganze Leserin und sind weniger zum Querlesen, dafür umso mehr zum Eintauchen geeignet. Sie sind komplex, anspruchsvoll und hoch wirksam. Ohne entsprechende Vorkenntnisse geht hier meiner Ansicht nach daher nichts – eben ein Buch von Profis für Profis. Übrigens: Nicht nur ausgebildete Mediatorinnen und Mediatoren, sondern auch mit dem mediativen Ansatz arbeitende Schiedsleute finden hier einen stetig sprudelnden Quell an neuen Anregungen und Perspektiven für ihre Schiedsgespräche.

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