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Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

Produkte und Dienstleistungen mit QFD systematisch entwickeln. Mit allen Checklisten und Matrizen auf CD-ROM. Inkl. Download-Materialien. Zugangscode im Buch

Quality Function Deployment ist ein sehr nützliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenwünsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln.
Die vorliegende dritte, vollständig aktualisierte und erweiterte Auflage vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen über QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die 'Stimme des Kunden' im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird.
QFD fördert nicht nur die Kreativität der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise rücken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen.
Der systematische, detailreiche und zugleich praxisnahe Aufbau des Buches vermittelt dem Leser nicht nur methodische Grundkenntnisse, sondern befähigt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzuführen und anzuwenden.
Zahlreiche Praxisbeispiele sowie der ausführliche Teil zur Informationsbeschaffung geben dem Leser Hinweise für das praktische Vorgehen. Zusätzliche Download-Materialien (Matrizen, Templates) erleichtern den Einsatz im Unternehmen.
Die Autorin, Jutta Saatweber, befasst sich seit über 20 Jahren mit dem Thema, sie führte zahlreiche QFD-Projekte durch und bildet QFD-Moderatoren aus. 2011 erhielt sie den bekannten Akao-Preis für herausragende Beiträge zur Weiterentwicklung der Methode QFD.
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Portrait
Jutta Saatweber, befasst sich seit über 20 Jahren mit dem Thema Quality Function Deployment (QFD), sie führte zahlreiche QFD-Projekte durch und bildet QFD-Moderatoren aus. 2011 erhielt sie den bekannten Akao-Preis für herausragende Beiträge zur Weiterentwicklung der Methode QFD.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Set mit diversen Artikeln
Seitenzahl 537
Erscheinungsdatum 26.09.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86329-429-8
Verlag Symposion Publishing
Maße (L/B/H) 235/168/38 mm
Gewicht 992
Abbildungen zahlreiche Abbildungen
Auflage 3. aktualisierte Auflage.
Verkaufsrang 47.546
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