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Outbound-Praxis

Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen

Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.

Rezension
Aus den Rezensionen:
"Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen rund um das Thema Outbound im Call Center. ... das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. ... Dieses Buch ist Gold wert!" (in: parla-sales.de, 13.März 2014)
"Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen ... Dabei wird auf eine einfache Sprache gesetzt, damit das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. Ein Katalog von Fehlerbeispielen erlaubt konkrete Einblicke ... Dieses Buch ist Gold wert!" (in: parla-sales.de, 13.März 2014)
Portrait
Rainer Krumm ist internationaler Managementtrainier und seit Anfang der 90er-Jahre aktiver Gleitschirmflieger und trainierte bereits die Nationalmannschaft der deutschen Drachenflieger und Gleitschirmflieger im Bereich mentales Training. Als Geschäftsführer der Unternehmensberatung axiocon GmbH verbindet er die Mentalen Aspekte der Fliegerei mit der Kognitiven Ebene der Wirtschaft.
Christian Geissler wurde 1928 in Hamburg geboren. Nach einem nie abgeschlossenen Studium der Theologie, Philosophie und Psychologie in Hamburg, Tübingen und München arbeitete er ab 1956 als freier Schriftsteller. Geissler arbeitete u. a. beim NDR, war Mitherausgeber der linken Literaturzeitschrift Kürbiskern, Dokumentarfilmer und Dozent an der Deutschen Film- und Fernsehakademie Berlin. Er lebte zumeist in Hamburg und Ostfriesland und starb am 26. August 2008. Außer seinen Romanen veröffentlichte Geissler zahlreiche Hör- und Fernsehspiele, Dokumentarfilme und Lyrik-Bände.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 281
Erscheinungsdatum 25.06.2010
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-8349-2200-7
Verlag Gabler
Maße (L/B/H) 240/168/25 mm
Gewicht 544
Abbildungen mit Abbildungen
Auflage 3. Auflage
Buch (Taschenbuch)
62,39
inkl. gesetzl. MwSt.
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