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Sales Excellence

Vertriebsmanagement mit System

Dieses Standardwerk stellt ein einzigartiges, wissenschaftlich fundiertes und praxiserprobtes Gesamtkonzept für professionelles Vertriebsmanagement vor: den Sales-Excellence-Ansatz. Die Autoren beantworten umfassend Fragen zur Vertriebsstrategie und zum Vertriebs-, Informations- und Kundenbeziehungsmanagement. Wiederum mit vielen Beispielen und umfassenden, nützlichen Checklisten.

Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und wesentlich erweitert. Neue empirische Erkenntnisse ergänzen die Kapitel zur Wahl der Vertriebsstruktur, zur Preisdifferenzierung, zum Personalmanagement und zur Anreizsetzung im Vertrieb. Die Autoren sind Anregungen aus der Praxis gefolgt und haben auf Grund der hohen Relevanz Einsatzmöglichkeiten von Big Data Technologien integriert.

"Das Buch ist längst ein Klassiker der betriebswirtschaftlichen Literatur. Und das zu Recht. Gut lesbar und praxisnah zeigen die Autoren, wie Firmen ihren Vertrieb steuern, um den größtmöglichen Nutzen für das Unternehmen zu erzielen." Acquisa

Der Inhalt
Vertriebsstrategie: Kunden - Wettbewerbsvorteile.- Vertriebswege und -partner.- Preispolitik.- Vertriebsmanagement: Organisation - Planung und Kontrolle.- Personalmanagement.- Informationsmanagement: Informationssysteme.- Der Kunde - Wettbewerberinformationen.- Der Markt - interne Prozesse.- Computer Aided Selling.- Kundenbeziehungsmanagement: Verkäuferpersönlichkeit - Beziehungsmanagement.- Kundenbindungsmanagement.- Key Account Management.

Portrait
Christian Homburg holds a B.Sc. and M.Sc. in Mathematics and Business Administration and a Ph.D. in Business. From 1989 to 1992 he worked in the industry, serving as a director for strategic planning, marketing and controlling in an international company. In 1995, he received his habilitation degree and soon afterwards, he joined the faculty at the private Koblenz School of Corporate Management (WHU Koblenz in Vallendar, Germany) as a Professor of Marketing. Since 1999, he is on the faculty at the University of Mannheim. Prof. Dr. Christian Homburg is currently serving as co-chair of the marketing department and as the director of the Institute for Market-Oriented Management (IMU). In 2006, he received an honorary doctor from the Copenhagen Business School. His research interests include market-oriented management, customer relationship management and sales management.
He has published numerous articles in the Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Strategic Management Journal, Journal of the Academy of Marketing Science, and International Journal of Research in Marketing, and is author of many books. Professor Homburg is also founder and chair of the Advisory Board of Professor Homburg & Partner. Since 1991, this company has been consulting on marketing and sales management with major firms in Europe and USA including BASF, Bosch, Degussa, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, Dresdner Bank, E.ON, Heidelberger Druckmaschinen, Pfizer, Roche, RWE, Shell, Siemens, St. Gobain and ThyssenKrupp.
Heiko Schäfer war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Christian Homburg am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I der Universität Mannheim. Er ist derzeit als Unternehmensberater bei einer renommierten, weltweit tätigen Unternehmensberatung in Frankfurt beschäftigt.
Dr. Janna Schneider promovierte bei Prof. Dr. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I der Universität Mannheim. Sie ist heute Vertriebsleiterin eines Maschinenbauunternehmens sowie selbstständige Unternehmensberaterin.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 383
Erscheinungsdatum 04.08.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-658-06203-3
Verlag Gabler
Maße (L/B/H) 246/174/30 mm
Gewicht 844
Abbildungen mit 117 schwarzweissen Abbildungen
Auflage 8. überarbeitete Auflage 2016.
Verkaufsrang 24.354
Buch (gebundene Ausgabe)
54,99
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