Thalia.de

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service – aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten.
Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!
Portrait
Sabine Hübner, gebroen 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche. Sie ist Servicespezialistin, erfolgreiche Unternehmerin und gefragter Keynote-Speaker. Sie gilt als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland" (ProSieben), und das Magazin Focuszählt sie zu den Erfolgsmachern. Renommierte nationale und internationale Unternehmen verlassen sich auf ihre Empfehlungen.
Reiner App ist Medien- und Kommunikationsexperte. Er berät Unternehmen, Institutionen, Politik und TV-bekannte Persönlichkeiten. Der gelernte Journalist war lange als Führungskraft im Medienbereich tätig, ist seit Jahren in Medienorganisationen wie der Initiative Tageszeitung engagiert und verfügt über ein weit verzweigtes Netzwerk in Institutionen, Politik und Medien.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 254
Erscheinungsdatum 12.06.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86881-336-4
Verlag Redline
Maße (L/B/H) 216/154/22 mm
Gewicht 505
Auflage 2. Auflage
Buch (gebundene Ausgabe)
24,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 23361900
    Key Account Management (4. Auflage)
    von Daniela Willi-Piezzi
    Buch (gebundene Ausgabe)
    44,00
  • 14868987
    Tue Gutes und Rede darüber - Öffentlichkeitsarbeit unter besonderer Berücksichtigung neuer Medien
    von Andreas Stein
    Buch (Taschenbuch)
    14,99
  • 14669831
    Propaganda
    von Edward Bernays
    (3)
    Buch (Taschenbuch)
    16,90
  • 40336426
    Go Pro
    von Eric Worre
    Buch (Taschenbuch)
    12,95
  • 45063487
    Limbeck Laws
    von Martin Limbeck
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,90
  • 35361474
    Meine Marke
    von Hermann H. Wala
    Buch (gebundene Ausgabe)
    24,99
  • 42839473
    Guerilla Marketing Bibel
    von Jay Conrad Levinson
    Buch (gebundene Ausgabe)
    34,90
  • 34909032
    Marketing
    von Manfred Kirchgeorg
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,99
  • 47086996
    Die Geheimnisse der Umsatzverdoppler
    von Roger Rankel
    Buch (gebundene Ausgabe)
    24,90
  • 38986189
    Marketing
    von Andrea Mässen
    Buch (Taschenbuch)
    6,95
  • 44865095
    Grundlagen des Marketing
    von Nigel Piercy
    Buch (gebundene Ausgabe)
    49,95
  • 33998969
    Nicht gekauft hat er schon
    von Martin Limbeck
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,99
  • 47167241
    Die perfekte Preisverhandlung
    von Tim Taxis
    Buch (gebundene Ausgabe)
    24,80
  • 40971535
    Akquise-Impulse
    von Dirk Kreuter
    Buch (gebundene Ausgabe)
    22,00
  • 35290865
    Umsatz extrem
    von Dirk Kreuter
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,90
  • 15165442
    Das Ziel 2
    von Eliyahu M. Goldratt
    Buch (gebundene Ausgabe)
    27,00
  • 42718457
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    26,99
  • 45334668
    Identität
    von Franz-Rudolf Esch
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,95
  • 44407668
    Erfolgreiches Produktmanagement
    von Klaus Aumayr
    Buch (gebundene Ausgabe)
    64,99
  • 46184388
    Das neue Hardselling
    von Martin Limbeck
    Buch (gebundene Ausgabe)
    29,99

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

von Reiner App , Sabine Hübner

Buch (gebundene Ausgabe)
24,99
+
=
Richtig denken - wirksam managen

Richtig denken - wirksam managen

von Fredmund Malik

Buch (gebundene Ausgabe)
29,90
+
=

für

54,89

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen