Thalia.de

Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

BALANCE Beruf

Wie bleibt man handlungsfähig, und wie schützt man sich und seine Mitarbeiter an Arbeitsplätzen in sozialen Einrichtungen, Behörden und Ämtern, in denen Einschüchterungen, Drohungen, Beschimpfungen, körperliche und sexuelle Übergriffe immer wieder vorkommen? Das praxiserfahrene Autorenteam stellt wirksame Strategien der Kommunikation und Deeskalation vor.
Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten Beispiel praxistaugliche Strategien für angemessenes Verhalten für typische Situationen mit Eskalationspotenzial. Sie legen einen Perspektivwechsel nahe, erleichtern in wenigen Schritten das Verständnis für Klienten und zeigen, dass man auch in scheinbar komplexen, unüberschaubaren Situationen den Überblick behalten kann. Dabei verbindet sich Wissen aus der Psychologie über Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit polizeilichen Erfahrungen in Bedrohungssituationen.
Themen der erweiterten Neuauflage:
- Angespannte, alkoholisierte oder aggressive Klienten
- Sexuelle Belästigung
- Sicherheit bei Hausbesuchen
- Mitarbeiterschutz
Fakultatives Hintergrundwissen, Downloadmaterial und Stichwortverzeichnis erleichtern die Umsetzung im Arbeitsalltag.

Portrait
Stefanie Rösch ist Diplom-Psychologin. Mit Fortbildungsveranstaltungen für Städte und Gemeinden unterstützt sie deren Mitarbeiter darin, sicher und kompetent mit schwierigen Kunden und Situationen umzugehen.
Rainer Linsenmayr bildet junge Polizisten aus. Er ist Fachmann für Deeskalations-Schulungen.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 176
Erscheinungsdatum 22.02.2017
Serie BALANCE Beruf 1
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86739-158-0
Verlag Balance
Maße (L/B) 240/165 mm
Auflage 2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2016
Buch (Taschenbuch)
24,95
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Bezahlung bei Abholung

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 5787105
    Liebesaffären zwischen Problem und Lösung
    von Gunther Schmidt
    Buch (Taschenbuch)
    29,95
  • 41113569
    Engagiert und gesund bleiben
    von Matthias Lauterbach
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • 39194878
    KVT-Praxis
    Buch (gebundene Ausgabe)
    49,95
  • 38526135
    10-Minuten-Aktivierung als Methode
    von Ute Schmidt-Hackenberg
    Buch (Kunststoff-Einband)
    32,00
  • 3003132
    Wege der erfolgreichen Kurztherapie
    von Steve DeShazer
    Buch (Taschenbuch)
    27,00
  • 38637669
    Klinikleitfaden Nachtdienst
    Buch (Taschenbuch)
    44,99
  • 16347131
    Dein Körper - Dein Traumdeuter
    von Eugene T. Gendlin
    Buch (Taschenbuch)
    25,00
  • 17647821
    Das Spiel mit Unterschieden
    von Steve de Shazer
    Buch (Kunststoff-Einband)
    21,95
  • 43280178
    Imagination als heilsame Kraft
    von Luise Reddemann
    Buch (Taschenbuch)
    27,95
  • 3056427
    Familien-Zusammenhalt(en)
    von Insoo Kim Berg
    Buch (Taschenbuch)
    19,50
  • 16289408
    HAV. Hinweise für das Anbringen von Verkehrszeichen und Verkehrseinrichtungen
    von Siegfried Giesa
    Buch (Taschenbuch)
    94,00
  • 30285674
    Kognitive Verhaltenstherapie für Dummies
    von Rhena Branch
    Buch (Taschenbuch)
    22,95
  • 2914235
    Die klientenzentrierte Gesprächspsychotherapie
    von Carl R. Rogers
    Buch (Taschenbuch)
    14,95
  • 2952848
    Therapeut und Klient
    von Carl R. Rogers
    Buch (Taschenbuch)
    10,95
  • 36632795
    Lösungen (er-)finden
    von Insoo Kim Berg
    Buch (gebundene Ausgabe)
    25,50
  • 46383311
    Mehr als ein Wunder
    von Yvonne Dolan
    Buch (Taschenbuch)
    24,95
  • 40935851
    Was tun? Fragen und Antworten aus der systemischen Praxis
    von Arist Schlippe
    Buch (Taschenbuch)
    25,00
  • 3037635
    Körper, Selbst und Seele
    von Diane Asay
    Buch (Taschenbuch)
    37,00
  • 41080689
    Lösungsorientierte Beratung
    von Günter G. Bamberger
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    42,95
  • 14276415
    Kurzzeittherapie bei Alkoholproblemen
    von Scott D. Miller
    Buch (Taschenbuch)
    24,95

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

von Rainer Linsenmayr , Stefanie Rösch

Buch (Taschenbuch)
24,95
+
=
Schwierige Menschen am Arbeitsplatz

Schwierige Menschen am Arbeitsplatz

von Ulf Lubienetzki

Buch (Taschenbuch)
24,99
+
=

für

49,94

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Weitere Bände von BALANCE Beruf

  • Band 1

    45331921
    Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten
    von Rainer Linsenmayr
    24,95
    Sie befinden sich hier
  • Band 5

    37795761
    Jobcoaching
    von Thorsten Hirsch
    34,95