Thalia ist Sieger:
1. Platz: Deutschlands beste Händler

Verbraucher wählen Thalia.de zum "Besten Händler"

Zum zweiten Mal suchte SerivceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt "Deutschlands beste Händler". Dabei haben die Verbraucher ihre Anbieter aus dem Einzelhandel (online und stationär) gewählt, auf Basis einer repräsentativ ausgesteuerten Online-Erhebung als Kunden-/ Verbraucherbefragung.

Für die Studie untersuchte das Forschungsinstitut Service-Value im Auftrag des Handelsblatts 554 stationäre und 807 Onlinehändler aus über 80 verschiedenen Kategorien. Pro Händler wurden jeweils 1.000 Kunden zu deren Erwartungen und Erfahrungen befragt. Aus den 1,3 Millionen Urteilen wurden die besten zehn stationären sowie Onlinehändler ermittelt. Entscheidend war die häufigste Nennung als bester Händler. Teilnahmeberechtigt war nur, wer in den letzten zwölf Monaten beim jeweiligen Händler eingekauft hatte.

Thalia erlangt bei der Untersuchung in dem Bereich "Buchhändler - stationär" Platz 1 und damit die Auszeichnung "Bester Händler". Im Branchenvergleich wurden 8 unterschiedliche Buchhändler betrachtet.

3 Online-Kunden-/Verbraucherbefragung in Deutschland, durchgeführt von ServiceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt. Mehr Informationen unter www.ServiceValue.de