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Thalia ist Sieger

TOP-Kundenberatung

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Verbraucher zeichnen Thalia.de als „TOP-Kundenberatung“ aus

 

In Zusammenarbeit mit Service Value wurden 512 Unternehmen aus 36 Branchen auf Fachberatung überprüft. Basis der Untersuchung „Beste Kundenfachberatung“ ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kunden-/ Verbraucherbefragung.

Die Befragten konnten anhand von zehn spezifischen Leistungsmerkmalen die Kundenfachberatung der einzelnen Unternehmen bewerten. Darunter zählt die soziale und fachliche Kompetenz der Berater, sowie die Angebotsvermittlung durch den Berater und den persönlichen Nutzen aus dem Gespräch.

Thalia wurde unter dem Ranking der Buchhändler mit einer „TOP-Kundenberatung“ ausgezeichnet.

² Geimeinsam mit Service Value ermittelte das Handelsblatt 2019 druch Kundenumfragen die Händler mit der besten Kundenberatung