Online-Hilfe: Registrierung und Anmeldung | Thalia
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Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail, Post oder WhatsApp: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: +49 251 / 5 30 93 30
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Online-Hilfe: Anmelden

Anmelden: Als Neukunde registrieren

Wenn Sie zum ersten Mal im thalia.de-Shop sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich als Neukunde zu registrieren:

Sie können sich direkt über die Homepage anmelden. Klicken Sie dazu auf der Startseite auf den Link "Anmelden" links oben neben "Willkommen". Sie gelangen nun zur Anmeldung.

Klicken Sie rechts auf "Ich bin neu bei Thalia.de", Sie werden weitergeleitet zur eigentlichen Registrierung. Sie werden nun gebeten, eine Rechnungsadresse und Ihre Zugangsdaten - E-Mail-Adresse und Passwort - einzurichten. Klicken Sie auf "weiter", wenn Sie alle notwendigen Angaben gemacht haben. Sie haben in Zukunft Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, und können Sie nach Bedarf anpassen, ändern und ergänzen.

Die Anmeldung - auch ohne Kauf - hat den Vorteil, dass Sie sich von Anfang an Artikel, die Sie interessieren, auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen können. Bei der nächsten Anmeldung steht Ihnen dieser wieder zu Verfügung.

Sie können sich auch während des Bestellvorgangs registrieren. Auf dem Weg zur Kasse müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail-Adresse und Passwort hinterlegen. Aus Sicherheitsgründen können Sie nur als registrierter Kunde bei thalia.de einkaufen.


Anmelden: Mein Konto

Wenn Sie bei thalia.de als Kunde registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie die folgenden Informationen abrufen und bearbeiten.

  • Persönliche Daten:

Hier können Sie Ihre persönlichen Daten, wie beispielsweise Ihre Rechnungsanschrift ändern.

  • E-Mail-Adresse & Passwort:

Ihre Zugangsdaten bestehen aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Das Passwort ist frei wählbar und sollte aus mindestens sechs, besser acht Zeichen bestehen. Empfehlenswert ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, Leer- und Sonderzeichen sind nicht zulässig. Ihr Passwort wird verschlüsselt auf einem Server hinterlegt, es kann von uns nicht eingesehen werden. Unsere Mitarbeiter werden Sie zu keiner Zeit weder per Telefon noch per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

  • Rechnungsanschriften:

Ihre Rechnungsanschrift können Sie jederzeit unter "persönliche Daten" ändern. thalia.de akzeptiert Rechnungsanschriften aus folgenden Staaten: Alle EU-Mitgliedsstaaten sowie Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Schweiz, Serbien, Ukraine, Weißrussland, Vatikan

  • Lieferanschriften:

Hier können Sie ganz bequem mehrere Lieferadressen zum Beispiel für Geschenksendungen einrichten und speichern. Als Lieferanschrift können Sie auch eine Poststation in Ihrer Nähe wählen und speichern. So stehen Ihnen jederzeit alle Adressen zur Verfügung, Sie müssen nur noch die richtige Adresse bei jeder Bestellung auswählen. Bei der Bestellung von mehreren Artikeln kann jedoch nur eine abweichende Lieferanschrift für die gesamte Bestellung angegeben werden. Der Versand der einzelnen Artikel an unterschiedliche Anschriften ist nicht möglich.

  • Bestellstatus:

Hier haben wir für Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen der letzten 180 Tage angelegt. Sie können die Auftragsnummer, das Datum und den Bestellwert einsehen und sich über den aktuellen Status der Aufträge informieren.

  • Zahlungsart:

Sie haben verschieden Möglichkeiten, Ihre Waren zu bezahlen: Ihnen stehen Bankeinzug, Kreditkarte, Vorauskasse oder Rechnung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der ersten Bestellung oder bei Beträgen über 200 Euro nicht auf Rechnung bestellen können.

  • Rechnungen einsehen:

Sehen Sie sich Ihre bisherigen Rechnungsbelege im Überblick oder im Detail an.

  • Gutscheine:

Tragen Sie hier den Code Ihres Geschenkgutscheins ein und lassen Sie sich anzeigen, wie viel Guthaben sich auf Ihrem Gutscheinkonto befindet. Achtung: Sie können hier ausschließlich Codes von Geschenkgutscheinen angeben, Aktions- oder Prozentgutscheine werden direkt bei der Bestellung angegeben.

  • e-Book-Download:

In dieser Übersicht haben wir alle E-Books zusammengestellt, die Sie bis jetzt bei thalia.de erworben haben.

  • Hörbuch-Downloads:

In dieser Übersicht haben wir chronologisch rückwärts alle Hörbücher zusammengestellt, die Sie bis jetzt bei thalia.de erworben haben. Sie können jeden Titel zeitlich unbefristet dreimal herunterladen.

  • Rezensionsprofil bearbeiten:

Es besteht für Sie die Möglichkeit, Artikel aus unserem Shop zu rezensieren und zu bewerten. Hier können Sie festlegen, welche Informationen über Sie für andere Kunden sichtbar sein sollen, wenn Sie Rezensionen schreiben. Machen Sie das Häkchen, wenn die Informationen sichtbar sein sollen, wenn Sie sie unsichtbar machen möchten, nehmen Sie das Häkchen einfach weg. Sie können Ihr Profil jederzeit überarbeiten und ergänzen.

  • Newsletter:

Hier können Sie unsere Newsletter abonnieren. Lassen Sie sich regelmäßig über Neuerscheinungen, Schnäppchen und besondere Angebote in unserem Shop informieren und abonnieren Sie unseren Newsletter. So erfahren Sie immer zuerst, welche Neuigkeiten und Top-Angebote es bei thalia.de gibt. Über diese Seite können Sie Ihre Newsletterauswahl auch ändern oder die Informationen abbestellen.


Anmelden: Abmelden

Bei uns haben Sie als angemeldeter Kunde die Möglichkeit, sich nach jedem Besuch der Seite auszuloggen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, besonders dann, wenn Sie Computer-Sharing betreiben, also ein Gerät gemeinsam mit mehreren Personen nutzen. Haben Sie sich ausgeloggt, können dritte Personen, sofern sie nicht im Besitz Ihres Benutzernamens und Kennworts sind, weder Ihr Kundenkonto noch Ihren alten Warenkorb oder Ihre Merkliste einsehen.


Anmelden: Cookies aktivieren

Wie aktiviere ich meine Cookies im Browser?

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Aktivierung von Cookies in häufig verwendeten Internet Browsern. Bitte beachten Sie, dass es je nach installierter Version Unterschiede geben kann. Informationen zur Verwendung von Cookies auf Thalia.de finden Sie unter www.thalia.de/datenschutz.

Safari

Mobil (iPhone/iPad) - Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone/iPad und wählen Sie den Eintrag "Safari" aus. - Unter dem Menüpunkt "Datenschutz & Sicherheit" die Option "Alle Cookies blockieren" deaktivieren.

Desktop - Klicken Sie im geöffneten Safari in der Menüleiste oben rechts auf das Zahnrad, um zu den Einstellungen zu gelangen. - Wählen Sie unter "Einstellungen" den Reiter "Datenschutz" aus. - Für das Aktivieren der Cookies setzen Sie beim Punkt "Cookies blockieren" vor den Eintrag "nie" einen Haken.

Chrome

Mobil - Öffnen Sie die Chrome App und klicken Sie auf das Chrome Menü-Symbol - Wählen Sie "Einstellungen" aus und dann Website-Einstellungen. - Unter "Cookies" kann der Schieberegler auf grün gesetzt werden, um Cookies zuzulassen.

Desktop - Klicken Sie im geöffneten Safari in der Menüleiste oben rechts auf das Menü (drei Punkte), um zu den Einstellungen zu gelangen. - Öffnen Sie unten auf der Seite weitere Unterpunkte unter "Erweitert". - Wählen Sie im Abschnitt "Sicherheit und Datenschutz" die Option "Inhaltseinstellungen" aus. - Hier können Sie den Punkt "Cookies" von "blockiert" auf "Websites dürfen Cookiedaten speichern und lesen (empfohlen)" ändern.

Firefox

Mobil - Tippen Sie im geöffneten Firefox auf das Menü (je nach Gerät unter dem Bildschirm oder oben rechts im Browser). - Wählen Sie "Einstellungen aus" und dann "Privatsphäre". - Unter "Cookies" bitte die Option "Erlauben" (alle Cookies zulassen) aktivieren.

Desktop - Klicken Sie im geöffneten Firefox in der Menüleiste oben rechts auf das Menü (drei Striche), um zu den Einstellungen zu gelangen. - Wählen Sie im Abschnitt "Datenschutz & Sicherheit" unter Chronik: Firefox wird eine Chronik "anlegen" oder "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus. - Wenn Sie die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" angeklickt haben, setzen Sie bitte noch das Häkchen bei "Cookies von Websites akzeptieren" und aktivieren Sie außerdem Cookies von Drittanbietern.

Samsung Internet Browser

Mobil - Gehen Sie in der geöffneten Samsung Internet App im Menü (drei Punkte oben rechts) auf "Einstellungen". - Gehen Sie auf den Eintrag "Datenschutz". - Hier aktivieren Sie "Cookies akzeptieren" über den Schieberegler.

Internet Explorer

Mobil - Wählen Sie in der geöffneten Internet Explorer App das IE-Menü-Symbol aus. - Unter "Einstellungen" gehen Sie auf "Erweiterte Einstellungen". - Hier wählen Sie unter "Cookies von Websites und Anwendungen" die Option "alle akzeptieren" aus.

Desktop - Klicken Sie im geöffneten Internet Explorer oben rechts auf das weiße Zahl. - Wählen Sie unter "Internetoptionen" die Registerkarte "Datenschutz" aus. - Um alle Cookies zuzulassen bitte den Schieberegler nach unten bewegen und abschließend die Änderung mit Klick auf "Übernehmen" speichern.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Allgemeine Informationen zur Lieferzeit:

    Während des Bestellvorgangs wird Ihnen das voraussichtliche Versanddatum der von Ihnen bestellten Artikel angezeigt. Bei Standard-Lieferungen treffen die Artikel erfahrungsgemäß ca. 1-3 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) bei unseren Kunden ein. Bei der Premium-Lieferung erhalten unsere Kunden Ihre Ware bereits am nächsten Werktag nach Versand.*

    *Unser Zustelldienstleister (Post/DHL) tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann.

    Weiterhin finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit. Handelt es sich um sofort lieferbare Artikel werden diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Auslieferung übergeben.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei thalia.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 30 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 30 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder per Bankeinzug zu bezahlen. Wenn Sie einen Artikel zur Filialabholung bestellt haben, so bezahlen Sie diesen bequem bei Abholung in der Filiale vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" im Bestellvorgang gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen und haben mit Ihrem Kundenkonto gekauft, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Artikel - unabhängig davon ob Sie zur Filialabholung oder zum Versand nach Hause bestellt wurden - in einer Thalia-Filiale Ihrer Wahl zurückzugeben.

    Wenn Sie als Gast bestellen, nutzen Sie bitte unseren Retourenservice, um ein Retourenetikett auszudrucken. Wichtig: Vergessen Sie nicht, die Auftragsnummer anzugeben, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Sie finden die Auftragsnummer beispielsweise in der Versandbestätigungsmail.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie auf der "Prüfen & bestellen"-Seite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Zur Anwendung eines Gutscheins müssen Sie angemeldet sein. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.