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Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail, Post oder WhatsApp: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

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Online-Hilfe: KultClub

Allgemein

Um das Programm KultClub abschließen zu können, benötigen Sie eine angemeldete PAYBACK-Karte. Diese kann von jedem PAYBACK-Partner in Deutschland sein (z.B. Thalia, REWE, dm, etc.). Sie erhalten keine neue PAYBACK-Karte bei Programmabschluss von KultClub.

Sie müssen sich separat für den KultClub anmelden, es erfolgt keine automatische Anmeldung über das PAYBACK Anmeldeformular.

Sie schließen den KultClub nur für eine PAYBACK-Kartennummer ab und nicht für ein gesamtes PAYBACK-Konto. Sie können entweder Ihre Plastik PAYBACK-Karte nutzen oder Ihre mobile PAYBACK-Karte in der PAYBACK-App.


Umtausch ohne Kassenbon in Ihrer Filiale - auch gegen Bargeld

eReader, Games, Erlebnisgeschenkboxen wie z.B. von Jochen Schweizer, Thalia-Geschenkkarten, das online Sortiment Wohnen (z.B. Möbel) und Technik (z.B. Elektro-Artikel wie Kopfhörer) sind vom Umtausch ohne Kassenbon ausgeschlossen. Auch können Sie nur Produkte umtauschen, die in den Thalia-Filialen geführt werden – also keine exklusiven Onlineprodukte -, Produkte, die in einem neuwertigen Zustand sind und es sich zum Zeitpunkt der Rückgabe um eine noch lieferbare Ausgabe handelt. Kalender des neuen/beginnenden Jahres können nur bis 31.12. des Vorjahres umgetauscht werden.

Der Service ist lediglich in den Thalia Filialen in Deutschland möglich.


Kostenloser Versand

KultClub Mitglieder erhalten Bestellungen in der Filiale oder im Online-Shop innerhalb Deutschlands als kostenlose Standardlieferung.

Der kostenlose Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich.


PAYBACK-Punktevorteile

Wir bieten KultClub Mitgliedern einen dauerhaften PAYBACK Vorteil.

Für jeden Einkauf nicht preisgebundener Ware (mit Vorlage seiner für die Programmteilnahme registrierten PAYBACK-Karte), sowohl Online als auch stationär, erhält ein KultClub Mitglied 2fach PAYBACK-Punkte.


Exklusive PAYBACK-Aktionen

Über das ganze Jahr erhalten KultClub Mitglieder exklusive PAYBACK-Promotionen im Rahmen von Coupons, die sie bei Thalia einlösen können und profitieren somit von noch mehr PAYBACK-Punkten.

Die Coupons können unterschiedliche Ausgestaltungen haben und beispielsweise Mehrfach-Punkte auf den gesamten Einkauf nicht preisgebundener Ware, nur auf einzelne Sortimente oder Artikel anwendbar sein.


Geburtstagsüberraschung

KultClub-Mitglieder erhalten an Ihrem Geburtstag ein Geschenk per Newsletter zugeschickt.


Kündigung

Eine Kündigung vom KultClub ist durch einen Anruf im Thalia-Servicecenter möglich.

Ihre PAYBACK-Karte bleibt von der Kündigung der KultClub-Mitgliedschaft unberührt.

Den KultClub können Sie mit sofortiger Wirkung kündigen.

Voraussetzung für die Teilnahme am Programm ist die Aktivierung von PAYBACK-Services und die Erteilung des Marketing Einverständnisses, falls Sie die Voraussetzungen entziehen wird die Mitgliedschaft automatisch gelöst.

Weitere Informationen zum KultClub finden Sie in unseren AGB.