Geschenkkarte | Thalia Online-Hilfe
Meine Filiale
alle Hilfe-Themen zeigen

Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail, Post oder WhatsApp: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: +49 251 / 5 30 93 30
eBook und Hörbuch Download-Kundenservice: +49 251 / 5 30 94 44
E-Mail: info@thalia.de
WhatsApp: +49 171 814 6819
E-Mail für Firmenkunden: b2b@thalia.de

Online-Hilfe: ThaliaGeschenkkarte

Thalia Geschenkkarte: Geschenkkarte verschenken

Passend zum jeweiligen Anlass können Sie sich für ein geeignetes Motiv entscheiden, einen Betrag (inklusive zweier Nachkommastellen) auswählen und es entweder direkt an den Empfänger schicken oder es zu Ihren Händen versenden lassen. Die Thalia Geschenkkarte versenden wir auf dem Postweg an die gewünschte Adresse. Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

  • Versand der Geschenkkarte per Post
  • Versandfertig in 2-3 Tagen
  • Wertige Umverpackung
  • Karte ist mit einem Maximalwert in Höhe von 500 EUR pro Aufladung in jeder Thalia-Buchhandlung Deutschlands wiederaufladbar
  • Mindestbetrag für den Geschenkkartenkauf ist 5 EUR, Maximalbetrag ist 500 EUR
  • Die Versandkosten betragen 3 EUR, ab einem Warenkorbwert in Höhe von 29 EUR versenden wir die Geschenkkarte versandkostenfrei. Liegt Ihrem Warenkorb ein Buch bei, entfallen die Versandkosten grundsätzlich.

Um die Bestellung einer Geschenkkarte aufzugeben, klicken Sie bitte


Thalia Geschenkkarte: Einlösung

Bitte loggen Sie sich zunächst ein, suchen die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Befinden sich alle Wunschartikel im Warenkorb, navigieren Sie in die Kaufübersicht "Prüfen & bestellen". Dort können Sie unter "Geschenkkarten oder Gutscheincodes einlösen" die Kartennummer (die 17-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (vierstellig) eingeben. Klicken Sie dazu auf "Einlösen". Der Geschenkkartenwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Bitte prüfen Sie vor Absenden der Bestellung Ihre Angaben sowie den korrekten Einsatz Ihrer Geschenkkarte. Eine nachträgliche Anrechnung der Karte ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich. Sollte der Warenkorbwert den aktuellen Kartenwert überschreiten werden Sie aufgefordert eine zusätzliche Zahlart einzugeben, um die verbleibende Restsumme zu begleichen. Die Thalia Geschenkkarte kann sowohl in den deutschen und den österreichischen Thalia-Filialen als auch online in den Webshops www.thalia.de und www.thalia.at eingelöst werden.


Thalia Geschenkkarte: Erstattung

Erstattungen über Bestellungen mit einer Thalia Geschenkkarte, erfolgen in Form eines PDF-Dokuments. In diesem Dokument wird Ihnen eine neue Kartennummer und eine PIN übersandt. Diese Geschenkkarte können Sie für zukünftige Online-Bestellungen nutzen.


Thalia Geschenkkarte: Guthaben abfragen

Besitzen Sie bereits eine Geschenkkarte, können Sie jederzeit prüfen, wie viel Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte vorhanden ist. Die Guthaben-Abfrage ist sowohl für die haptische als auch die digitale Geschenkkarte möglich. Navigieren zur Guthaben-Abfrage auf die Geschenkkarten-Seite. Durch einen Klick auf den Eintrag "Guthaben abfragen" erscheinen Eingabefelder für Ihre Geschenkkartennummer und die PIN. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf "Abfragen". Ihr Guthaben wird nun angezeigt.


Thalia Geschenkkarte: Guthaben kaufen

Ihre Thalia Geschenkkarte ist wiederaufladbar. Geschenkkarten können mit maximal 500 EUR pro Beladung Guthaben aufgeladen werden. Das Guthaben der Karte können Sie in allen deutschen Thalia-Buchhandlungen aufladen.


Thalia Geschenkkarte: Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Geschenkkarte

Diese Karte kann nach Aufladung mit einem Guthabenbetrag zur Bezahlung in jeder Buchhandlung und den Online-Shops der Thalia-Gruppe wie Bargeld genutzt und in jeder Thalia Filiale wieder aufgewertet werden. Die von Ihnen eingesetzte Geschenkkarte wird anteilig auf die Artikelpositionen angerechnet. Wird nun zum Beispiel einer der von Ihnen bestellten Artikel storniert, so erhalten Sie eine Erstattung des für den Artikel eingesetzten Geschenkkartenbetrags in Form einer PDF-Datei inklusive neuer Geschenkkartennummer und PIN. Die Verrechnung dieses Guthabens mit anderen Artikeln aus Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Karten, bei denen kein Betrag aufgedruckt ist, können unbegrenzt, Karten mit aufgedrucktem Betrag können bis zur angegebenen Höhe wieder aufgewertet werden. Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit der Karte übernimmt Thalia keine Haftung. Das Guthaben auf dieser Karte wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausbezahlt. Thalia behält sich vor, Karten, die länger als sechs Monate ohne Guthaben sind, automatisch zu deaktivieren. Karten mit Guthaben verfallen automatisch nach drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Karte zuletzt aufgewertet wurde. Über die Höhe Ihres Guthabens können Sie sich auf den Geschenkkartenseiten der Online-Shops informieren. Thalia behält sich vor, eine Zahlung mit dieser Karte im Einzelfall abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.


Thalia Geschenkkarte für Unternehmen

Die Geschenkkarte
Wir bieten Ihnen zwei Geschenkkarten an: Eine digitale Variante, die wir Ihnen als Code zur Verfügung stellen, und eine physische Geschenkkarte, die per Post zugestellt wird. Diese erhalten Sie auf Wunsch in einem hochwertigen Geschenkkartenträger, bei dem Sie aus einer Vielzahl von Motiven wählen können, verpackt in einem ansprechenden Kuvert. Der maximale Aufladebetrag beider Varianten liegt bei 500 Euro, der minimale Betrag liegt bei 5 Euro je Geschenkkarte.

Individualisierung
Als Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Geschenkkarten eine persönliche Note zu verleihen, indem Sie - auf Wunsch - die Geschenkkartenträger bspw. mit Ihrem Firmenlogo und einem Grußtext individualisieren. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit der Personalisierung. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bestellung der Geschenkkarte
Bei einem Bestellvolumen ab 1.000 EUR nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf:
- E-Mail: b2b@thalia.de
Der minimale Wert je Geschenkkarte beträgt 5 EUR, der maximale Wert je Geschenkkarte beträgt 500 EUR: Bitte bestellen Sie über den Bereich Geschenkkarte auf thalia.de oder in Ihrer Filiale vor Ort, wenn Ihr Bestellwert unter 1.000 EUR liegt.

Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Zahlung per Vorauskasse und als Bestandskunde haben Sie die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen. Gerne berücksichtigen wir bei Ihren Rechnungen auch erforderliche Zusatzangaben.

Lieferung
Digitale Geschenkkarten erhalten Sie von uns via passwortverschlüsselter E-Mail. Physische Geschenkkarten stellen wir Ihnen postalisch zu. Üblicherweise erhalten Sie Ihre Geschenkkarten innerhalb von 5-8 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass sich je nach Individualisierungsanforderung die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Marketing
Grundsätzlich ist es möglich die Wort-/Bildmarke von Thalia zu Marketing- und Werbezwecken zu verwenden. Da allerdings jedes Projekt und jede Kooperation einzigartig ist, bedarf es hier auf jeden Fall einer schriftlichen Erlaubnis durch Thalia. Bitte sprechen Sie dies bereits idealerweise bei der Bestellung mit an, so dass wir es in der Bestellplanung berücksichtigen können.

Preis
Abhängig vom gewählten Kooperationsmodell bzw. dem voraussichtlichen Bestellvolumen sind unsere Angebote individuell zugeschnitten.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage:
- E-Mail: b2b@thalia.de

Entdecken Sie hier alle Vorteile der Geschenkkarte.

Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Allgemeine Informationen zur Lieferzeit:

    Während des Bestellvorgangs wird Ihnen das voraussichtliche Versanddatum der von Ihnen bestellten Artikel angezeigt. Bei Standard-Lieferungen treffen die Artikel erfahrungsgemäß ca. 1-3 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) bei unseren Kunden ein. Bei der Premium-Lieferung erhalten unsere Kunden Ihre Ware bereits am nächsten Werktag nach Versand.*

    *Unser Zustelldienstleister (Post/DHL) tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann.

    Weiterhin finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Lieferhindernisse bestehen, teilen wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins, mit. Handelt es sich um sofort lieferbare Artikel werden diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Auslieferung übergeben.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei thalia.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 30 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 30 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder per Bankeinzug zu bezahlen. Wenn Sie einen Artikel zur Filialabholung bestellt haben, so bezahlen Sie diesen bequem bei Abholung in der Filiale vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" im Bestellvorgang gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen und haben mit Ihrem Kundenkonto gekauft, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Artikel - unabhängig davon ob Sie zur Filialabholung oder zum Versand nach Hause bestellt wurden - in einer Thalia-Filiale Ihrer Wahl zurückzugeben.

    Wenn Sie als Gast bestellen, nutzen Sie bitte unseren Retourenservice, um ein Retourenetikett auszudrucken. Wichtig: Vergessen Sie nicht, die Auftragsnummer anzugeben, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Sie finden die Auftragsnummer beispielsweise in der Versandbestätigungsmail.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie auf der "Prüfen & bestellen"-Seite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Zur Anwendung eines Gutscheins müssen Sie angemeldet sein. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.