Dies ist möglich, bitte beachten Sie dazu auch unsere Hinweise zur Warenrückgabe unter thalia.de/shop/hilfe-ruecksendungen.

Sie können noch bis Ende April auf mayersche.de einkaufen. Nutzen Sie danach bitte thalia.de.

Ihre Bestellung wird ganz regulär geliefert – die Umstellung hat keinen Einfluss auf bereits bestellte Ware.

Kein Problem. Damit Sie auch weiterhin unseren Abholservice nutzen können, werden die Mayerschen Buchhandlungen innerhalb der nächsten Wochen sukzessive an thalia.de angeschlossen. Künftig können Sie Ihre Onlinebestellung somit auch über thalia.de bequem zur Abholung in eine Mayersche Buchhandlung liefern lassen.

Nein, Sie können im Thalia Kundenkonto nur auf Bestellungen zugreifen, die Sie auf thalia.de getätigt haben. Wenn Sie Zugriff auf alte Rechnungen benötigen (und diese nicht mehr in Ihren E-Mails vorhanden sind), können Sie diese bis zum 27.04.2020 unter „Bestellhistorie“ auf Ihren PC oder Ihr Mobilgerät herunterladen und speichern.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Ihre Zahlungsarten nicht automatisch übernommen.

Wenn Sie bereits ein Thalia Konto besitzen, müssen Sie nichts weiter tun und können mit Ihren gewohnten Benutzerdaten bei Thalia einkaufen.

Wenn sich die eBooks in Ihrer tolino Cloud befinden, werden sie automatisch übernommen (das ist immer der Fall, wenn Sie ein eBook bei uns gekauft haben und es nicht manuell aus der Cloud gelöscht haben). eBooks, die sich nicht in der Cloud befinden, sollten Sie zur Sicherheit unter „Meine Downloads“ auf Ihren PC oder Ihr Mobilgerät herunterladen und speichern. Sie können diese eBooks dann per USB-Kabel auf Ihren tolino laden und von dort aus auch mit der Cloud synchronisieren (oder per tolino-Webreader hochladen).

Der eBook-Shop wird auf thalia.de geändert, so dass Sie weiterhin mit Ihrem Gerät eBooks bei uns kaufen können. Eine genaue Anleitung über die notwendigen Schritte stellen wir dann selbstverständlich zur Verfügung, so dass Sie Ihren tolino nach erfolgter Umstellung umgehend und unkompliziert wie gewohnt weiter nutzen können.

Über die „Bibliotheken verknüpfen“-Funktion stehen Ihnen jederzeit die bei der Mayerschen gekauften tolino eBooks auch mit einem Thalia Kundenkonto zur Verfügung. Wir informieren Sie, sobald sich hier etwas ändert bzw. die Anlage eines Thalia Kontos notwendig ist.

Ja, im Zuge der Umstellung können Mayersche Gutscheine in Kürze auch bei Thalia eingelöst werden. Das gilt in der Buchhandlung und online. Umgekehrt können Thalia Gutscheine in den Mayerschen Buchhandlungen eingelöst werden. Jedoch nicht auf mayersche.de.

Ja, mit Umstellung auf die Thalia Systemlandschaft wird das Einlösen von Thalia Coupons auch bei der Mayerschen möglich sein und umgekehrt. Das gilt in der Buchhandlung und online. Einzige Ausnahme: Es wird nicht möglich sein, Thalia Coupons auf mayersche.de einzulösen.

Die Vorteile der Mayerschen Kundenkarte werden in das gemeinsame Vorteilssystem von Mayersche und Thalia KultClub integriert.

Die Mayersche KultKarte ist maximal bis zum 31.12.2020 gültig, sie kann jedoch nur noch so lange eingesetzt werden, bis die Kassensysteme der jeweiligen Buchhandlung umgestellt sind. Die gewährten Kundenkarten-Rabatte, wie z. B. der Geburtstagsgutschein, werden bis zum auf den Werbemitteln gültigen Datum gewährt. Der Dauerrabatt auf Collection Artikel wird so lange gewährt, bis die Kassenumstellung in der jeweiligen Buchhandlung erfolgt. Der Rabatt auf Mayersche-Veranstaltungen wird bis zum 26.04.2020 gewährt. Um weiterhin Rabatte nutzen zu können, melden Sie sich bitte bei der neuen Mayersche/Thalia Vorteilswelt KultClub an.

Ja, die beliebten VIP-Abende werden auch weiterhin bestehen bleiben und in die Mayersche/Thalia Vorteilswelt KultClub integriert.

Ja, wenn Sie sich mit Ihrer PAYBACK Karte im neuen Vorteilswelt KultClub anmelden, werden Sie weiterhin einen Vorteil zum Geburtstag erhalten.

Leseförderung ist uns ein wichtiges Anliegen. Im Rahmen der gemeinsamen Vorteilswelt von Mayersche & Thalia werden wir die Spendenaktion daher auch weiterhin fortführen. Im KultClub sowie bei Premium spendet das Unternehmen 0,10 € bzw. 0,15 € pro PAYBACK Karteneinsatz. Mehr zu den Premium Vorteilen finden Sie auf thalia.de/club.

Um die Vorteile von KultClub nutzen zu können, melden Sie sich bitte auf thalia.de/club mit Ihrer PAYBACK Karte an. Sollten Sie noch keine PAYBACK Karte haben, können Sie diese direkt im Zuge Ihrer Anmeldung online beantragen.

Aufgrund der Umstellung auf das gemeinsame System ist es ab dem 26.04.2020 nicht mehr möglich, 20 % Rabatt auf Veranstaltungstickets anzubieten. Wir prüfen derzeit verschiedene Lösungen, um Ihnen diesen Vorteil zu einem späteren Zeitpunkt eventuell wieder anbieten zu können. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Ende April werden wir beginnen, unsere Kassensysteme anzugleichen, um Ihnen einen einheitlichen Service bieten zu können. Dies geschieht in kleinen Schritten von Ende April bis Ende September. In diesem Zeitraum kann es sein, dass einige Services bereits in Ihrer Mayerschen Buchhandlung zur Verfügung stehen und andere Services leider noch nicht. Sollten Sie hierzu Rückfragen haben, wenden Sie sich gern an unsere Buchhändler vor Ort.