Grundwissen Tourismusmarketing

Inhaltsverzeichnis

An die Leserinnen und Leser! 5
1 Einführung in das Marketing 11
Grundlagen 11
Formen des Marketing 13
Vom normativen zum operativen Marketing 15
Verständnisfragen 19
2 Tourismusmarketing als spezielles Dienstleistungsmarketing 21
Makroprozesse und Mikroprozesse 21
Anforderungen der Dienstleistungsmerkmale an das Tourismusmarketing 24
Besonderheiten des Tourismusangebots 26
Sonderrolle der Destination im Tourismusmarketing 27
Verständnisfragen 29
3 Konsumentenverhalten und Reiseentscheidungen 31
Konsumprozesse im Tourismus 32
Typische Konsumentscheidungen 35
Verständnisfragen 38
4 Marketinganalysen 39
Marketing-Managementprozess als Vorgehensweise 39
Methoden 41
Verständnisfragen 46
5 Strategisches Marketing 49
Ausgewählte Strategien 50
Verständnisfragen 55
6 Produktpolitik 57
Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Basis der Produktpolitik 57
Gestaltung von Sach- und Dienstleistungen 59
Kernprodukt und Serviceniveau 61
Das Veranstalterprodukt 62
Die Destination als „Produkt“ 63
Verständnisfragen 65
7 Preis- und Konditionenpolitik 67
Ziele, Strategien, Methoden 67
Elemente der Preis- und Konditionenpolitik 68
Preisdifferenzierung 70
Verständnisfragen 72
8 Vertriebspolitik 75
Vertriebswegegestaltung 76
Verständnisfragen 79
9 Kommunikationspolitik 81
Kommunikationsinstrumente 82
Kommunikation und Vertrieb ergänzen sich 84
Kommunikationskonzept/Mediaselektion 85
Verständnisfragen 87
10 Marketingkonzeption 89
Marketing-Controlling 91
Verständnisfragen 94
Service 97
Glossar 97
Rätsel 101
Literaturtipps 103
Index 105

Grundwissen Tourismusmarketing

Was Sie vor der Vorlesung wissen sollten

Buch (Geheftet)

11,90 € inkl. gesetzl. MwSt.

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Beschreibung

Das touristische Know-how kennen und verstehen!

Kurz und bündig bietet dieses Taschenbuch einen fundierten Einblick in die Grundlagen des Tourismusmarketings. Damit ist es für Studierende und Berufsanfänger der ideale Einstieg ins Thema.

Im Mittelpunkt stehen dabei
• das Tourismusmarketing als eine spezielle Form des Dienstleistungsmarketings,
• das Konsumentenverhalten und die Reiseentscheidungen,
• die Marketinganalyse und ihre Methoden,
• das strategische Tourismusmarketing und last but not least
• der touristische Marketing-Mix.

Auch auf die Notwendigkeit einer Marketingkonzeption wird eingegangen.

Prof. Dr. Axel Dreyer ist Professor für Tourismusmagement und Marketing an der Hochschule Harz, Wernigerode sowie Honorarprofessor für Sportmanagement an der Universität Göttingen..
Dr. Martin Linne war viele Jahre Dozent und ist in der Tourismusberatung und -forschung tätig. Er ist Geschäftsführer der Gesellschaft für Tourismusforschung.

Details

Einband

Geheftet

Erscheinungsdatum

11.07.2016

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

108

Maße (L/B/H)

18,5/11,8/1 cm

Beschreibung

Details

Einband

Geheftet

Erscheinungsdatum

11.07.2016

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

108

Maße (L/B/H)

18,5/11,8/1 cm

Gewicht

139 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-4551-1

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  • An die Leserinnen und Leser! 5
    1 Einführung in das Marketing 11
    Grundlagen 11
    Formen des Marketing 13
    Vom normativen zum operativen Marketing 15
    Verständnisfragen 19
    2 Tourismusmarketing als spezielles Dienstleistungsmarketing 21
    Makroprozesse und Mikroprozesse 21
    Anforderungen der Dienstleistungsmerkmale an das Tourismusmarketing 24
    Besonderheiten des Tourismusangebots 26
    Sonderrolle der Destination im Tourismusmarketing 27
    Verständnisfragen 29
    3 Konsumentenverhalten und Reiseentscheidungen 31
    Konsumprozesse im Tourismus 32
    Typische Konsumentscheidungen 35
    Verständnisfragen 38
    4 Marketinganalysen 39
    Marketing-Managementprozess als Vorgehensweise 39
    Methoden 41
    Verständnisfragen 46
    5 Strategisches Marketing 49
    Ausgewählte Strategien 50
    Verständnisfragen 55
    6 Produktpolitik 57
    Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Basis der Produktpolitik 57
    Gestaltung von Sach- und Dienstleistungen 59
    Kernprodukt und Serviceniveau 61
    Das Veranstalterprodukt 62
    Die Destination als „Produkt“ 63
    Verständnisfragen 65
    7 Preis- und Konditionenpolitik 67
    Ziele, Strategien, Methoden 67
    Elemente der Preis- und Konditionenpolitik 68
    Preisdifferenzierung 70
    Verständnisfragen 72
    8 Vertriebspolitik 75
    Vertriebswegegestaltung 76
    Verständnisfragen 79
    9 Kommunikationspolitik 81
    Kommunikationsinstrumente 82
    Kommunikation und Vertrieb ergänzen sich 84
    Kommunikationskonzept/Mediaselektion 85
    Verständnisfragen 87
    10 Marketingkonzeption 89
    Marketing-Controlling 91
    Verständnisfragen 94
    Service 97
    Glossar 97
    Rätsel 101
    Literaturtipps 103
    Index 105