Cómo Tratar Con Gente Difícil. Serie Inteligencia Emocional HBR (Dealing with Difficult People Spanish Edition)

Inhaltsverzeichnis

Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente. Quitar tensión a las conversaciones tensas. El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista. Qué hacer cuando un compañero te trata mal. Qué hacer con un compañero de trabajo pasivo-agresivo. Cómo trabajar con alguien que siempre está estresado. Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente.¿Odias a tu jefe?

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Beschreibung

El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. ¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar? De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.

At the heart of dealing with difficult people is handling their--and your own--emotions. How do you stay calm in a tough conversation? How do you stay unruffled in the face of passive-aggressive comments? And how do you know if you're difficult to work with? This book explains the research behind our emotional response to awful colleagues and shows how to build the empathy and resilience to make those relationships more productive.

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.06.2019

Verlag

Edit Reverte

Maße (L/B/H)

17,8/12,4/1,3 cm

Gewicht

181 g

Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

11.06.2019

Verlag

Edit Reverte

Maße (L/B/H)

17,8/12,4/1,3 cm

Gewicht

181 g

Reihe

Serie Inteligencia Emocional

Übersetzer

Jofre Homedes Beutnagel

Sprache

Spanisch

ISBN

978-84-949493-2-6

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