Warenkorb
if (typeof merkur !== 'undefined') { $(document).ready(merkur.config('COOKIECONSENT').init); }

Konflikte erfolgreich managen

Haufe TaschenGuide Band 255


Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter oder Vorgesetzter.

Inhalte:


  • Ursachen und erste Anzeichen erkennen

  • Fähigkeiten und Kompetenzen für kritische Situationen

  • Den Konfliktverlauf beeinflussen: Kommunikative Kompetenz und Kompromissbereitschaft

  • Mit großem Übungsteil: Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souverän und konstruktiv umgehen


 

 

Portrait
Eberhard G. Fehlau, Dipl.-Psychologe, Dipl.-Soziologe, ist selbstständiger Berater in den Bereichen betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Personal- und Organisationsentwicklung.
… weiterlesen
  • Artikelbild-0

  • Teil 1: Praxiswissen Konfliktmanagement

    Konflikte erkennen und einschätzen


    • Konfliktmanagement lohnt sich

    • Konflikte sind verschieden

    • Ursachen gibt es genug

    • Vom Konflikt zum Psychoterror

    • Konflikte eröffnen auch Chancen

    • Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein

    • Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen

    • Sichten Sie das Konfliktpotenzial

    • Beurteilen Sie den Konfliktverlauf


    Mit Konflikten umgehen


    • Ihre Interessenlage zählt

    • Entwickeln Sie eine Strategie

    • Gewinnen Sie Selbstvertrauen

    • Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen

    • Suchen Sie sich Verbündete


    Konflikte konstruktiv lösen


    • Auf Ihr Handeln kommt es an

    • Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf

    • Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein

    • Reden Sie miteinander

    • Seien Sie kompromissbereit

    • Treffen Sie eine Entscheidung


    Konflikten vorbeugen


    • Mischen Sie sich ein

    • Beachten Sie die Spielregeln

    • Auf Ihren Start kommt es an

    • Arbeiten Sie miteinander

    • Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst

    • Nutzen Sie Coaching und Supervision


     

    Teil 2: Training Konfliktmanagement

    Zur Durchführung der Übungen

    Konflikte analysieren


    • Meine Konfliktfelder

    • Ein Konflikt, aber welcher?

    • Noch Konflikt oder bereits Mobbing?

    • Konflikte als Chance sehen

    • Gründe für Konflikte erkennen

    • Mitverantwortung klären

    • Aufschieben vermeiden


    Sich auf Konflikte einstellen


    • Erste Anzeichen eines Konflikts erkennen

    • Zum Kern des Konflikts kommen

    • Einen Standpunkt finden

    • Die Initiative ergreifen

    • Ziele formulieren

    • Eine Kommunikationsstrategie entwickeln

    • Vertrauen in die eigene Stärke gewinnen

    • Schüchtern sein gilt nicht

    • Beziehungspflege

    • Den Gegner einschätzen

    • Welcher Persönlichkeitstyp ist Ihr Gegner?

    • Wie wirken Sie auf andere?

    • Small Talk sicher beherrschen

    • Konflikte aufbrechen

    • Ein Vertrag mit sich selbst

    • Bleiben Sie verbindlich


    Mit Konflikten umgehen


    • Was passiert, wenn ich scheitere?

    • Den Konfliktverlauf stoppen

    • Unterstützung finden

    • Entspannen

    • Ich- statt Du-Botschaften

    • Aktiv zuhören

    • Beobachten statt bewerten

    • Die Macht der Körpersprache I

    • Die Macht der Körpersprache II

    • Die Stimme schulen

    • Grenzen setzen lernen

    • Bewusst Nein sagen

    • Wer fragt, der führt

    • Schneller als der Gegner

    • Killerphrasen entkräften

    • Kritisieren, aber richtig

    • Auf Kritik reagieren

    • Paradox fragen


    Konflikte nachbereiten


    • Manöverkritik

    • Sich selbst belohnen


    Stichwortverzeichnis

In den Warenkorb

Beschreibung

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 256
Erscheinungsdatum 13.05.2019
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-648-13356-9
Verlag Haufe Lexware GmbH
Maße (L/B/H) 16,4/10,6/2 cm
Gewicht 189 g
Auflage 3. Auflage 2019
Verkaufsrang 25782
Buch (Taschenbuch)
Buch (Taschenbuch)
11,95
11,95
inkl. gesetzl. MwSt.
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar Versandkostenfrei
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
PAYBACK Punkte
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Entschuldigung, beim Absenden Ihres Feedbacks ist ein Fehler passiert. Bitte versuchen Sie es erneut.
Ihr Feedback zur Seite
Haben Sie alle relevanten Informationen erhalten?
Ihr Feedback ist anonym. Wir nutzen es, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Bände von Haufe TaschenGuide mehr

  • Band 250

    41588957
    Heim, V: Auftanken im Alltag
    von Vera Heim
    Buch
    7,95
  • Band 251

    144695650
    Lernen aus Fehlern
    von Elke M. Schüttelkopf
    Buch
    9,95
  • Band 252

    42152870
    Richtig priorisieren
    von Hailka Proske
    Buch
    7,95
  • Band 253

    140921023
    Storytelling
    von Gregor Adamczyk
    Buch
    9,95
  • Band 255

    143313918
    Konflikte erfolgreich managen
    von Eberhard G. Fehlau
    Buch
    11,95
    Sie befinden sich hier
  • Band 256

    144695627
    Spiele für Workshops und Seminare
    von Susanne Beermann
    Buch
    11,95
  • Band 257

    46248326
    Selbstmarketing
    von Birgit Ebbert
    Buch
    9,95

Kundenbewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.