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Vertrieb geht heute anders

Das Ende des Verkaufens

Dein Business

Andreas Buhr

(3)
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Beschreibung

Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen, die seinen Werten entsprechen – und das sofort, immer verfügbar, 24/7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ändert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da.

Hinzu kommen rasante technologische, politische und gesellschaftliche Entwicklungen, die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege, neue Global Player und Marktaufteilungen, Kundenwünsche und -profile, Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme, Präsentations- und Procurement-Systeme, Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots, Robotik, künstliche Intelligenz und Deep Learning – alles, was heute schon anders ist, wird morgen schon wieder anders anders sein. Veränderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit, Stabilität, Ruhe zum Nachdenken und Zeit für die Umsetzung.

Das erfordert ein neues Denken und Handeln in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen. Andreas Buhr zeigt auf Basis einer Vielzahl aktueller Studien, welche Werte, Ideen und Strategien den Vertrieb heute und morgen erfolgreich machen. Denn eines bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung bestehen: Menschen machen Geschäfte für Menschen. Und Menschen kaufen noch immer am liebsten von Menschen. Wie sich der Vertrieb von heute die Möglichkeiten und Chancen, die durch die Digitalisierung entstehen, am besten zunutze macht und dabei gleichzeitig den persönlichen Service optimiert, das zeigt Andreas Buhr praxisnah.

Für die Neuauflage des Buches wurden sämtliche Kapitel aktualisiert und zum großen Teil neu geschrieben. Neben neuen Abschnitten, wie z.B. über die Frage nach der (Über-)Macht der künstlichen Intelligenz, wird das Ganze durch ein zusätzliches Kapitel über Vertriebsführung ergänzt. Buhr bietet damit ein topaktuelles umfassendes Buch für eine zeitgemäße Vertriebsorganisation – digital, adaptiv und dabei immer kundenzentriert. Denn das Ende des Verkaufens ist nicht das Ende des Kaufens. Gekauft wird immer. Die Frage ist nur: Wer kauft wann und was beim wem? Sorgen Sie heute schon dafür, dass Ihre Kunden auch morgen noch bei Ihnen kaufen!

Produktdetails

Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 232
Erscheinungsdatum 01.10.2019
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86936-937-2
Reihe Dein Business
Verlag GABAL
Maße (L/B/H) 23,1/14,9/2,5 cm
Gewicht 554 g
Auflage 9. überarbeitete Auflage
Verkaufsrang 62385

Kundenbewertungen

Durchschnitt
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Übersicht
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Mir hat das Buch als Videograf die Augen geöffnet
von einer Kundin/einem Kunden aus Chemnitz am 25.06.2020

Wenn man erst mal versteht, welche Rolle die Plattform-Ökonomie, das veränderte Kundenverhalten, VUCA etc. in der heutigen Zeit spielen, kann man den Kunden ganz anders und effektiver abholen - ihn auf seiner customer journey unterstützen, anstatt ihm etwas zu "verkaufen". Mir gefiel an dem Buch vor allem, dass es kurz und bündi... Wenn man erst mal versteht, welche Rolle die Plattform-Ökonomie, das veränderte Kundenverhalten, VUCA etc. in der heutigen Zeit spielen, kann man den Kunden ganz anders und effektiver abholen - ihn auf seiner customer journey unterstützen, anstatt ihm etwas zu "verkaufen". Mir gefiel an dem Buch vor allem, dass es kurz und bündig die Themen abdeckt, die mich betreffen; es ist ein gutes Einstiegsbuch mit konkreten Handlungsanweisungen & Aha-Effekten.

Vertrieb geht heute tatsächlich anders!!!
von einer Kundin/einem Kunden am 19.02.2012
Bewertet: Einband: gebundene Ausgabe

Meine Empfehlung an alle, die im Business und der Geschäftswelt weiterkommen wollen: bestellen, lesen, nutzen. Mehr kann ich nicht sagen.

Mehr als ein Buch – Kompendium für Verkaufs-Profis und solche, die es werden wollen
von einer Kundin/einem Kunden aus Köln am 30.12.2011
Bewertet: Einband: gebundene Ausgabe

Ich kann dieses Buch von 5-Sterne-Speaker Andreas Buhr nicht empfehlen. Zumindest nicht für diejenigen Vertriebler, die meinen, Kunden warten auf sie oder ihre Produkte. Zudem kann ich die 250 Seiten Lektüre nicht empfehlen, wer glaubt, Kunden von heute und morgen sind dieselben, wie die Kunden von gestern und Vertriebskanäle ha... Ich kann dieses Buch von 5-Sterne-Speaker Andreas Buhr nicht empfehlen. Zumindest nicht für diejenigen Vertriebler, die meinen, Kunden warten auf sie oder ihre Produkte. Zudem kann ich die 250 Seiten Lektüre nicht empfehlen, wer glaubt, Kunden von heute und morgen sind dieselben, wie die Kunden von gestern und Vertriebskanäle haben sich nicht geändert (Stichwort: Social Media). Andreas Buhr spricht bzw. schreibt Klartext. Vom ersten bis zum letzten Satz: Weil die Kunden anders sind, geht auch Vertrieb anders, müssen sich auch Verkäufer ändern. Was man dabei beachten muss, welche Einflüsse maßgeblich sind und wie man theoretisches Wissen ins praktisches Handeln umsetzt, das verrät dieses Buch. Im Grunde ist es ein Kompendium für Verkaufsprofis und solche, die es werden wollen. Buhr geht konkret sechs Thesen nach, die das veränderte Kunden- und Verkäuferverhalten charakterisieren: Vertrieb geht heute anders, weil Kunden sich nicht kaufen lassen, … weil der smarte Kunde 3.0 smarte Produktideen will, …weil Vertrieb immer und überall stattfindet, …weil Kunden eben nicht nur von Siegern kaufen, …weil Vertrieb viel schneller auf Megatrends reagieren müssen, …weil nur Überzeugungstäter andere überzeugen. Das Buch ist ein knallhartes, hilfreiches Arbeitsbuch. Es enthält 29 Hintergrundinformationen in Form von Info-Kästen sowie 22 ausführliche Praxistipps. Ein echter Service sind die im Buch integrierten 24 QR-Codes, die auf relevante Internetseiten verlinken. Verständlicherweise bietet das Buch mehr als 50 Internetquellen, die aktuelle Forschungsergebnisse und Praxisbeispiele aufzeigen. Bei allen Nachahmereffekten, die es auch im Buchmarkt gibt, dürfte dieser Titel von Andreas Buhr lange Zeit unerreicht bleiben.


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