Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren. Strategien. Gesprächsbeispiele. Telefon-Knigge

Originalnummer: 3-411-73401-6
Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
Portrait
Judith Engst ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin mit den Schwerpunkten "Recht, Steuern und Finanzen". Die Diplom-Forstwirtin wandte sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu. Sie absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft und war anschließend Chefredakteurin des "Brief-Beraters", einer Korrespondenz-Zeitschrift.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Herausgeber Dudenredaktion
Seitenzahl 264
Erscheinungsdatum 17.07.2008
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-411-73401-6
Reihe Duden Ratgeber
Verlag Bibliographisches Institut Mannheim
Maße (L/B/H) 22,5/15,3/1,8 cm
Gewicht 350 g
Auflage 1. Auflage
Buch (Taschenbuch)
9,95
inkl. gesetzl. MwSt.
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