Gesprächstechniken für Führungskräfte

Methoden und Übungen zur erfolgreichen Kommunikation

Kienbaum bei Haufe Band 742

Anke der Heyde, Boris der Linde

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Beschreibung

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.Inhalte:Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Anke von der Heyde, Dipl.-Psychologin, ist Fachberaterin bei der Kienbaum Management Consultants GmbH. Ihre Schwerpunkte liegen in der Durchführung von Workshops und Trainings zu den Themen Führung, Kommunikation, Zeit- und Selbstmanagement..
Boris von der Linde, Dipl.-Psychologe, ist Geschäftsführer der Schustereit & von der Linde HR Consulting GmbH. Zuvor war er viele Jahre als Berater bei Kienbaum Management Consultants tätig. Herr von der Linde ist Experte für Managementdiagnostik und Psychologie im Führungskontext. Er trainiert Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen Führung, Kommunikationspsychologie und Personalauswahl.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 243
Erscheinungsdatum 13.05.2009
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-448-09518-0
Verlag Haufe-Lexware
Maße (L/B/H) 21,1/14,9/1,7 cm
Gewicht 354 g
Auflage 3. Auflage

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  • Aus dem Inhalt:
    Vorwort

    Die wichtigsten Basics für gute Gespräche
    - So bauen Sie Ihre Gespräche auf
    - Auf welchem Ohr hören Ihre Mitarbeiter?

    Die effektivsten Gesprächstechniken
    - Steuern Sie das Gespräch mit Fragen!
    - Hören Sie aktiv zu!
    - Nutzen Sie Ich-Botschaften!
    - Holen Sie sich Feedback ein!
    - Formulieren Sie Anweisungen klar und eindeutig!
    - Umgang mit Viel- und Nichtrednern

    Das erfolgreiche Einstellungsgespräch
    - So bauen Sie ein Berwerbergespräch auf
    - Wie Sie ein Anforderungsprofil erstellen
    - Starten Sie mit den richtigen Einstiegsfragen
    - Die Kompetenzen des Kanditdaten checken - Vertiefungsfragen
    - Was Sie unbedingt vermeiden sollten

    Konstruktive Mitarbeitergespräche führen
    - Das Zielvereinbarungsgespräch
    - Das Mitarbeiterbeurteilungsgespräch
    - Das Mitarbeiterjahresgespräch

    Alltägliche, aber anspruchsvolle Gesprächssituationen
    - Delegieren ist keine Kunst
    - Feedback geben
    - So drücken Sie Anerkennung aus
    - Wie Sie Kritik formulieren

    Konflikte professionell moderieren
    - Handelt es sich um einen hießen oder kalten Konflikt
    - So lösen Sie Meinungsverschiedenheiten auf
    - Warum ist eine Konfliktlösung oft so schwierig?
    - Wenn Sie selbst am Konflikt beteiligt sind
    - Wenn Sie die Konflikte anderer schlichten müssen

    Stichwortverzeichnis

    Anhang
    - Zielvereinbarungsgespräch
    - Mitarbeiterbeurteilung