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Prozessleitfaden zur Planung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung für mittelständische Unternehmen

Steigende Anforderungen an die Qualität und Flexibilität der IT-Unterstützung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterstützung und den dazu erforderlichen Managementprozessen.
Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelständischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterstützung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgewählte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps für eine Umsetzung abgerundet.
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Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz Ja i
Seitenzahl 116 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 12.05.2011
Sprache Deutsch
EAN 9783842322240
Verlag Books on Demand
Dateigröße 2568 KB
eBook
31,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
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