Qualitätszirkel mit Bewohnern und Patienten

Qualitätsentwicklung in der Altenpflege

Qualitätszirkel mit Bewohnern und Patienten"- richtig umsetzen!

Qualitätssicherung in Altenpflegeeinrichtungen - eine Herausforderung für Management, Pflegende sowie Bewohner und Patienten. Die Arbeit von Qualitätszirkeln hat sich als wichtiges Instrument der Qualitätssicherung etabliert. Zunehmend rücken im Rahmen des Leistungsangebotes die Kundenorientierung und die Berücksichtigung von Kundeninteressen in den Mittelpunkt.

Das vorliegende Buch trägt dieser Entwicklung erstmals Rechnung. Der Autor hat ein Qualitätszirkelkonzept erarbeitet, das den Kunden bei Fragestellungen zur Qualitätsentwicklung direkt einbezieht. Ein bereits erfolgreich erprobtes Konzept, das beweist, dass Bewohner und Patienten als unmittelbar Betroffene einen sinnvollen Beitrag zur Qualitätsentwicklung leisten können.

Hinweise zu besonderen Arbeitsbedingungen, zu Moderationstechniken bei der

Qualitätszirkelarbeit mit Bewohnern und Patienten sowie Fallbeispiele machen dieses Buch zu einem praxisnahen und überzeugenden Leitfaden.
Portrait
Ulrich Saenger ist Altenpfleger, Diplom-Pflegewirt (FH), Interner Prozessberater und EFQM Assessor
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 252
Erscheinungsdatum 21.03.2005
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-437-31338-7
Verlag Urban & Fischer
Maße (L/B/H) 24,1/17,2/1,5 cm
Gewicht 453 g
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