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Die 10 Gebote erfolgreichen Verkaufens

Konsequente Kundenorientierung in der Praxis

Beck Professionell

Die „10 Gebote des erfolgreichen Verkaufens“ lenken den Blick auf die wichtigen Grundlagen, die im operativen Verkaufsgeschäft schnell in Vergessenheit geraten, stellen zugleich aber die Sicht des Kunden in den Mittelpunkt. Dieses Buch liefert Anregungen und Inspiration und verführt zur Umsetzung:
1. Warum „Kann ich Ihnen helfen?“ als Ansprache falsch ist.
2. Erfolgreich in allen Verkaufsphasen
3. Professionelles Reklamationsmanagement
4. Kundenorientierung leicht gemacht
Immer wenn der unmittelbare Kundenkontakt ansteht, es um Kundenorientierung, das Reklamationsmanagement und die kundenorientierte Unternehmensführung geht, finden Sie hier neue Impulse übersichtlich aufbereitet, mit zahlreichen Beispielen veranschaulicht und mithilfe von Grafiken leicht verständlich dargestellt. Dieses Buch richtet sich an alle Verkäufer, Führungskräfte und Unternehmer, die für neue Ideen und Visionen in den Bereichen Verkaufsberatung und Kundenorientierung offen sind und auch über unkonventionelle Möglichkeiten nachdenken wollen. Ob Handel, Industrie oder Dienstleistungssektor – dieses Buch spricht alle Bereiche der Wirtschaft an.
Portrait
Michael Fischer, geboren 1968 in Heidelberg, hat in Freiburg / Breisgau Geschichte und Theologie studiert. Nach dem Staatsexamen schloss sich ein Promotionsstudium in Mainz und eine Tätigkeit beim dortigen Deutschen Institut an. Zur Zeit ist er beim Deutschen Volksliedarchiv in Freiburg beschäftigt. Michael Fischer hat verschiedene Anthologien herausgegeben.
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Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz Ja i
Seitenzahl 222 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 21.10.2014
Sprache Deutsch
EAN 9783406668319
Verlag C.H.Beck
eBook
16,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
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