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Das beste Anderssein ist Bessersein

Wie Kundenbegeisterung gelingt!

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Wer heutzutage erfolgreich sein will, muss stets in der Lage sein, seine Kunden mit überragendem Service zu faszinieren und mit einer exzellenten Begegnungsqualität zu begeistern. Kundenbegeisterung ist zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal am Markt geworden. Viele Unternehmen sind auf dem richtigen Weg, doch die Umsetzung bereitet oft noch Probleme.
Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben darum aus dem Erfolgsprinzip der Service-Excellence in dieser Neuauflage eine komplette Strategie zur Kundenbegeisterung geschaffen. Mit ihrem Buch bieten sie eine Anleitung für eine langanhaltende Kundenbindung, damit diese nicht nur ein Unternehmensanspruch, sondern für den Kunden zur erfahrbaren Wirklichkeit wird. Denn es gilt nach wie vor:
Das beste Anderssein ist Bessersein!
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Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz Ja i
Seitenzahl 224 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 06.04.2016
Sprache Deutsch
EAN 9783864148729
Verlag Redline Verlag
Dateigröße 1081 KB
eBook
21,99
inkl. gesetzl. MwSt.
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Kundenbewertungen

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Echt Excellence gepaart mit Menschenfreundlichkeit
von Kundin aus Neuwied am 02.01.2015
Bewertet: Buch (gebunden)

Stimmt, der Titel ist etwas sperrig. Umso besser liest sich das Buch mit gewichtigem Inhalt. Von Fachleuten für Fachleute und solche, die es werden wollen. Auch der interessierte Laie wird auf unterhaltsame Weise über exzellenten Service informiert. Ein wichtiges Buch für alle Bereiche, in denen Menschen mit Menschen geschäftlichen Umgang pflegen. Ein Buch,... Stimmt, der Titel ist etwas sperrig. Umso besser liest sich das Buch mit gewichtigem Inhalt. Von Fachleuten für Fachleute und solche, die es werden wollen. Auch der interessierte Laie wird auf unterhaltsame Weise über exzellenten Service informiert. Ein wichtiges Buch für alle Bereiche, in denen Menschen mit Menschen geschäftlichen Umgang pflegen. Ein Buch, das Werte vermittelt.