Kollegen und Mitarbeiter professionell beraten

Sie als Betriebsratsmitglied, Schwerbehindertenvertreter oder Führungskraft kommen täglich in Situationen, wo Sie sich mit Konflikten und Beschwerden auseinandersetzen müssen und Mitarbeiter Rat und Beratung brauchen. Das beratende Gespräch ist somit Teil der alltäglichen Kommunikation in den Betrieben.
Diesen Aspekt betrieblicher Kommunikation aus seinem Schattendasein herauszuholen und zu "professionalisieren", hat sich das Buch von Peter Waltner zur Aufgabe gemacht. Der Grundgedanke ist, dass Beratung ein Prozess ist, der zu Problem- und Konfliktlösungen führt, an denen der Ratsuchende selbstverantwortlich und aktiv mitwirkt. "Partnerschaftlich führen" oder "begleiten" sind denn auch die Haltungen, die diese Art von Beratung auszeichnet. Ein solches Verständnis der Beraterrolle erfordert jedoch ein planvolles Vorgehen. Hierfür gibt das Buch Ihnen in Ihrer Funktion als Berater wertvolle Instrumente und Hilfestellungen an die Hand. Der Autor stellt die Struktur des Beratungsprozesses vor und führt den Leser durch die einzelnen Gesprächsphasen. Anhand anschaulicher Beispiele aus der betrieblichen Praxis werden Gesprächsmuster aufgezeigt, die helfen, den Beratungsprozess zu verstehen und erfolgreich zu steuern.
Portrait
Der Autor, Jahrgang 1946, Magister der Soziologie, Theologie und Germanistik mit anschließender Promotion, ist Kommunikationstrainer mit den thematischen Schwerpunkten betriebliche Kommunikation, Konfliktberatung, Coaching sowie Migration und interkulturelle Kommunikation.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 196
Erscheinungsdatum 02.08.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-945260-21-0
Verlag Verlag für Recht und Kommunikation KG
Maße (L/B/H) 21,1/14,9/1,7 cm
Gewicht 292 g
Auflage Juli 2016
Buch (Taschenbuch)
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