Krisenkommunikation

PR Praxis Band 9

Thorsten Hofmann, Peter Höbel

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Beschreibung

»Krisen meistert man am besten, indem man ihnen zuvorkommt«. Nach diesem Motto vermitteln Peter Höbel und Thorsten Hofmann wichtiges Grundlagenwissen über Krisen, beschreiben, wie man sich auf schwierige Situationen vorbereitet (Prävention) und zeigen angemessene Reaktion im Krisenfall (Intervention) auf. Der »Krisenverstärker« Social Media spielt dabei eine immer größer werdende Rolle. Für die zweite, völlig überarbeitete Auflage haben die Autoren ihre bewährte Typologie auf nunmehr zwölf Krisenarten erweitert, die von Unfall, gefährlichen Produkten, Personenkrisen und feindlichen Übernahmen bis zu kriminellen Akten, Naturkatastrophen und internationalen Krisen reicht. Die aktualisierten Fälle werden nach einem einheitlichen Schema vorgestellt, das ein markantes Interventionsmerkmal, die geeignete Vorgehensweise, häufige Fehler und Praxisbeispiele umfasst. Personelle, räumliche und technische Ausstattung werden ebenso umfassend beschrieben wie Strategie, Taktik und Aktionspläne. Der Teil „Krisen-Training“ wurde erheblich ausgeweitet. Das Buch stellt einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch einen konsequenten Praxisbezug mit zahlreichen Beispielen, Handlungsempfehlungen, Checklisten und Tipps.

Prof. Dr. Thorsten Hofmann ist geschäftsführender Gesellschafter von »Advice Partners« und Chairmann des weltweiten Agenturnetzwerks »Ecco International Public Relations«. Er leitet an der Quadriga Hochschule Berlin das Competence Center für Krisen- und Risikokommunikation.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 255
Erscheinungsdatum 01.12.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7445-0216-0
Verlag Herbert von Halem Verlag
Maße (L/B/H) 21,3/14,9/1,7 cm
Gewicht 380 g
Abbildungen 15 schwarzweisse Abbildungen
Auflage 2. überarbeitete Auflage

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