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Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung

Praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung

Heinz H. Rotermund, Andrea Schubert

Schulbuch (Taschenbuch)
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Beschreibung

Beratungs- und Fachkompetenz trainieren

Die mündliche Prüfung Bankkauffrau und Bankkaufmann ist von besonderer Bedeutung, ihre Bewertung fließt mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis ein.

Das Trainingsbuch Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündlichen Prüfung bereitet optimal auf die Anforderungen der mündlichen IHK-Prüfung vor:

Beratungsgespräche selbstständig planen und führen
Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen
Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten
Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen

Der Prüfling erfährt Wissenswertes über Organisation und Ablauf der Prüfung und kann anhand zahlreicher Praxisfälle die einzelnen Beratungssituationen nachvollziehen. Im Anschluss an jeden Fall werden die jeweiligen Lösungsvorschläge ausführlich erläutert.

Heinz Rotermund, Studiendirektor a.D., war Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule und viele Jahre als Prüfer tätig.

Andrea Schubert, langjährige Ausbilderin eines größeren Bankinstituts, verfügt als Prüferin bei der IHK über umfassende Prüfungserfahrung.

Produktdetails

Einband Taschenbuch
Seitenzahl 192
Erscheinungsdatum 08.08.2017
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-8029-5321-7
Verlag Walhalla und Praetoria
Maße (L/B/H) 21,2/13,6/1,5 cm
Gewicht 236 g
Auflage 11. Auflage

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