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CheckAp Kundengespräch

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Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.

Portrait
Dr. rer. nat. Kirsten Lennecke studiert Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Seit 1992 ist sie Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel, sowie Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachen zum Thema Patientenberatung in der Apotheke , Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 196
Erscheinungsdatum 01.06.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7692-6438-8
Reihe CheckAp
Verlag Deutscher Apotheker Verlag
Maße (L/B/H) 165/170/15 mm
Gewicht 203
Abbildungen 21 farbige Abbildungen, 10 farbige Tabellen
Auflage 3. überarbeitete Auflage
Buch (Taschenbuch)
19,80
inkl. gesetzl. MwSt.
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