Nutzen Sie unsere Filialabholung und erhalten Sie diesen Artikel versandkostenfrei in Ihrer Filiale!

Customer Relationship Analytics

Praktische Anwendung des Data Mining im CRM

Gezieltes Schaffen und Erhöhen des Kundenwertes durch Management der Kunden-


beziehungen ist das Hauptanliegen des Customer Relationship Managements. Hierfür ist umfangreiches Wissen über die Kunden erforderlich, das vor allem aus den unter-


nehmensintern verfügbaren Transaktionsdatenbeständen extrahiert werden kann. CRA bezeichnet den Komplex aller Datenanalyseaufgaben zur Unterstützung der Kundenbeziehungspflege. Das Buch vermittelt fundierte Kenntnisse, wie das benötigte Kunden


wissen systematisch mithilfe von Data-Mining-Analysen gewonnen werden kann. Ein umfassender Beschreibungsrahmen bietet dem Leser Orientierung beim Vorgehen in der Praxis - von der Zielsetzung über konkrete Analyseszenarien und deren Kombi-


nation bis zur Anwendung der Ergebnisse. Der Schwerpunkt liegt auf der Beschreibung typischer Anwendungsfälle aus den Bereichen Handel und Finanzdienstleistungen. Die Präsentation einer »Road Map« und Hinweise auf potenzielle Fehlerquellen versetzen den Leser in die Lage, eigene Analysen zu konzipieren und durchzuführen. Die Tren-


nung von Theorie- und Praxisteil hilft beim gezielten Einstieg. Die 2. Aufl. wurde um Social Marketing, Social Network Analysis u. Self-Acting Data-Mining ergänzt.
Portrait
Peter Neckel studierte Betriebswirtschaftslehre an der École de Management de Grenoble und Wirtschaftsinformatik an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Er ist nach Stationen bei Hewlett-Packard und der SAP seit 2001 als Unternehmensberater in zahlreichen Praxisprojekten tätig, insbesondere für Banken, Versicherungen, Energieversorger und Einzelhändler. Seit 2007 arbeitet er als Berater und unabhängiger Analyst für mayato, wo er den Bereich Customer Analytics leitet. Zu diesem Thema ist er Autor von über 50 Publikationen, u. a. der seit 2008 jährlich neu erscheinenden Data-Mining-Studie, die er als Lead Analyst verantwortet.




Bernd Knobloch studierte Wirtschaftsinformatik an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg und arbeitete anschließend in mehreren Data-Mining-Projekten, u. a. bei IBM und SAP. Als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Bamberger Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbes. Systementwicklung und Datenbankanwendung,


widmete er sich auch in der Forschung den Bereichen Business Intelligence und Datenanalyse. Seit 2005 ist er als freiberuflicher Berater tätig und betreut Praxisprojekte mit Schwerpunkt in den Branchen Einzelhandel, E-Commerce und Dienstleistungen. Er ist Autor mehrerer wissenschaftlicher und praxisorientierter Veröffentlichungen.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 420
Erscheinungsdatum September 2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86490-090-7
Verlag Dpunkt.verlag GmbH
Maße (L/B/H) 246/172/32 mm
Gewicht 959
Abbildungen mit Abbildungen
Auflage 2. überarbeitete, und erweiterte Auflage
Buch (gebundene Ausgabe)
47,90
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 30206929
    Die Einbindung sozialer Netzwerke in die Datenanreicherung und -gewinnung im CRM
    von Stefan Ripperda
    Buch (Taschenbuch)
    21,99
  • 35047969
    Infektionsepidemiologischer Bericht über meldepflichtige Krankheiten in Schleswig-Holstein für das Jahr 2012
    von Peter Rautenberg
    Buch (Kunststoff-Einband)
    29,80
  • 1780418
    Strategische Planung und Frühaufklärung
    von Richard Hammer
    Buch (gebundene Ausgabe)
    99,95
  • 47763402
    Drei Zimmer, Küche, Porno
    von Philip Siegel
    Buch (Paperback)
    19,95
  • 43371078
    Customer-Relationship-Management (CRM)
    von E. Krug
    Buch (Taschenbuch)
    9,99
  • 27702618
    Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung
    Buch (Taschenbuch)
    14,80
  • 35351685
    Mathematik für Informatiker
    von Gerald Teschl
    Buch (Taschenbuch)
    27,99
  • 42169366
    Basiswissen Requirements Engineering
    von Klaus Pohl
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    29,90
  • 73199299
    Grundlagen der Informatik
    von Helmut Herold
    Buch (gebundene Ausgabe)
    49,95
  • 64103305
    Selbstorganisation braucht Führung
    von Boris Gloger
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    36,00
  • 32562640
    Basiswissen Softwaretest
    von Andreas Spillner
    (3)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,90
  • 45656213
    Grundlagen der Technischen Informatik
    von Dirk W. Hoffmann
    Buch (gebundene Ausgabe)
    40,00
  • 43806378
    Wirtschaftsinformatik
    von Kenneth C. Laudon
    Buch (gebundene Ausgabe)
    64,95
  • 35352450
    Wirtschaftsinformatik für Dummies
    von Stephan Thesmann
    Buch (Taschenbuch)
    24,99
  • 52846546
    Domain-Driven Design kompakt
    von Vaughn Vernon
    Buch (Taschenbuch)
    29,90
  • 53448276
    Git
    von René Preissel
    Buch (Taschenbuch)
    32,90
  • 46876267
    Praxishandbuch BPMN
    von Jakob Freund
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    38,00
  • 39285949
    Requirements-Engineering und -Management
    von Chris Rupp
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    49,99
  • 34835426
    Praxiswissen Softwaretest – Testmanagement
    von Andreas Spillner
    Buch (gebundene Ausgabe)
    44,90
  • 41554883
    Agile Projekte mit Scrum, XP und Kanban
    Buch (Taschenbuch)
    34,90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Customer Relationship Analytics - Bernd Knobloch, Peter Neckel

Customer Relationship Analytics

von Bernd Knobloch , Peter Neckel

Buch (gebundene Ausgabe)
47,90
+
=
Strategien zur Kundengewinnung  und Kundenbindung  mit Social Media - Patrick Wacker

Strategien zur Kundengewinnung und Kundenbindung mit Social Media

von Patrick Wacker

Buch (Taschenbuch)
36,00
+
=

für

83,90

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen