Nutzen Sie unsere Filialabholung und erhalten Sie diesen Artikel versandkostenfrei in Ihrer Filiale!

Das Primary Nursing Konzept

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,7, Alice-Salomon Hochschule Berlin , Veranstaltung: Organisation und Kommunikation, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Bereich des Marketings gibt es einen Bereich, der sich mit dem Kundenbeziehungsmanagements (engl. Customer Relationship Management, CRM) auseinandersetzt. Kundenansprachen und Kundenbindung nehmen in allen Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Für Unternehmen ist die Kundengewinnung bis zu fünfmal teuerer, als die Kundenbindung. CRM beschreibt die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Um den Erfolg des Unternehmens zu steigern, sind die Unternehmensaktivitäten auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet. (vgl. werden zunehmend von der steigenden Kundenmacht gesteuert und damit verschärft sich der Wettbewerb. Der Trend, dass Kunden öfter und schneller den Anbieter wechseln, kann entgegengewirkt werden, in dem Kunden mehr Service geboten wird.
Ein Ansatz nennt sich "one Face to the Customer". Die Bedeutung ist sehr einfach und bezieht sich auf die Betreuung eines Kunden während allen Prozessen des Unternehmens durch eine Person. Damit wird die Neuorientierung vom funktionalen klassischen Marketing, hin zum übergreifenden ganzheitlichen Marketing, das auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden fokussiert ist, definiert. (vgl. nur im Marketingbereich ist eine ähnliche Struktur zu erkennen. Primary Nursing, auf die Pflege spezialisiert, lässt zumindest aus Sicht der Kunden- oder Patientenbeziehungen, vergleichbare Ansätze finden.
In meiner Hausarbeit möchte ich mich deshalb mit dem Primary Nursing Konzept, seiner Entstehung und den notwendigen Maßnahmen einer Implementierung des Konzeptes aus Managementsicht auseinandersetzen.
Keine Veränderung einer Struktur
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 24
Erscheinungsdatum 29.02.2008
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-638-91780-3
Verlag GRIN Publishing
Maße (L/B/H) 210/148/2 mm
Gewicht 49
Auflage 1. Auflage.
Buch (Taschenbuch)
13,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Versandfertig in 2 - 3 Tagen
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 15369598
    Bedürfnisorientierung und psychodynamische Krankenpflege
    von Yvonne Mocker
    Buch (Taschenbuch)
    13,99
  • 11355665
    Bürgerliches Gesetzbuch BGB
    (7)
    Buch (Taschenbuch)
    5,50
  • 867429
    Handelsgesetzbuch
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    6,90
  • 50387852
    Wichtige Steuergesetze
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    9,90
  • 867242
    Arbeitsgesetze (ArbG)
    von Reinhard Richardi
    (8)
    Buch (Taschenbuch)
    9,90
  • 867045
    Basistexte Öffentliches Recht (ÖffR)
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    14,90
  • 64507084
    Gesetze für die Soziale Arbeit
    Buch (Taschenbuch)
    22,00
  • 45366279
    Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
    von Günter Wöhe
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    32,90
  • 63636439
    Allgemeiner Teil des BGB
    von Hans Brox
    Buch (Taschenbuch)
    22,90
  • 44339646
    Grundzüge der Volkswirtschaftslehre
    von Nicholas Gr. Mankiw
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,95
  • 65255378
    Aktuelle Steuertexte 2017
    Buch (Taschenbuch)
    9,90
  • 66569417
    PROMETHEUS LernPaket Anatomie
    von Michael Schünke
    Buch (gebundene Ausgabe)
    199,00
  • 74211865
    Innere Medizin 2018
    von Gerd Herold
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    47,00
  • 48059419
    Wichtige Wirtschaftsgesetze
    Buch (Taschenbuch)
    9,90
  • 73890824
    Staatsrecht I. Staatsorganisationsrecht
    von Christoph Degenhart
    (2)
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    23,99
  • 21242547
    Formeln + Hilfen Höhere Mathematik
    von Gerhard Merziger
    Buch (gebundene Ausgabe)
    15,80
  • 866883
    Grundgesetz
    (2)
    Buch (Taschenbuch)
    7,90
  • 2953395
    Tagebuch
    von Anne Frank
    (47)
    Buch (Taschenbuch)
    7,99
  • 53223872
    Wichtige Steuerrichtlinien
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    9,90
  • 867787
    Strafgesetzbuch (StGB)
    (3)
    Buch (Taschenbuch)
    8,90

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Das Primary Nursing Konzept - Yvonne Mocker

Das Primary Nursing Konzept

von Yvonne Mocker

Buch (Taschenbuch)
13,99
+
=
Arbeitsumfeld Hauskrankenpflege - Christine Fichtinger, Renate Rabl

Arbeitsumfeld Hauskrankenpflege

von Christine Fichtinger

Buch (Taschenbuch)
24,99
+
=

für

38,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen