Thalia.de

In weniger als einer Minute mit dem Lesen beginnen. Sie haben noch keinen tolino?

Die 5-Sterne-Strategie

Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

(1)
Wie schützt man sich vor negativem Kundenfeedback – vor allem in der heutigen Zeit, in der Online-Bewertungen schnell geschrieben sind und einen immer höheren Stellenwert haben? Am effektivsten ist es, es erst gar nicht zu schlechten Kundenerfahrungen kommen zu lassen und sich umgehend den Fragen, Wünschen und Kritikpunkten seiner Kunden zu stellen. Für die Umsetzung eines optimalen Beschwerdemanagements braucht es jedoch die richtige Strategie.
Die Unternehmerin Zehra Sirin zeigt in ihrem Buch, wie man mit bewährten Methoden und Strategien schrittweise ein funktionierendes Beschwerdemanagement aufbaut. So wirkt man schlechten Bewertungen von Grund auf entgegen und minimiert das Risiko von Ein-Sterne-Bewertungen nachhaltig und effektiv!
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz kein Kopierschutz (enthält ein Wasserzeichen) i
Seitenzahl 256, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 07.11.2016
Sprache Deutsch
EAN 9783864149122
Verlag Redline Verlag
eBook
21,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Per E-Mail verschenken i

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 46395625
    Der Mensch lebt nicht vom Hirn allein
    von Patrick Spät
    eBook
    5,99
  • 36476727
    Eine kurze Geschichte der Menschheit
    von Yuval Noah Harari
    (14)
    eBook
    11,99
  • 32430559
    Schnelles Denken, langsames Denken
    von Daniel Kahneman
    eBook
    8,99
  • 54893251
    Die den Sturm ernten
    von Michael Lüders
    eBook
    11,99
  • 46472157
    Wer wir waren
    von Roger Willemsen
    eBook
    9,99
  • 48779845
    Die Entschlüsselung des Alterns
    von Elissa Epel
    eBook
    18,99
  • 47204319
    Lutherbibel revidiert 2017 - Die eBook-Ausgabe
    eBook
    9,80
  • 47929404
    Die Mafia in Deutschland
    von Wigbert Löer
    eBook
    14,99
  • 47827139
    Im schwarzen Loch ist der Teufel los
    von Ulrich Walter
    eBook
    13,95
  • 48046374
    Die autoritäre Revolte
    von Volker Weiss
    eBook
    15,99
  • 53402958
    Das kleine Buch von der Seele
    von Achim Haug
    (2)
    eBook
    13,99
  • 38565781
    Mein Blind Date mit dem Leben
    von Saliya Kahawatte
    (2)
    eBook
    7,99
  • 51769237
    Aufregend war es immer
    von Hugo Portisch
    eBook
    11,99
  • 34301222
    5 Dinge, die Sterbende am meisten bereuen
    von Bronnie Ware
    (35)
    eBook
    8,99
  • 47005094
    Franziskus
    von Andreas Englisch
    (1)
    eBook
    19,99
  • 56035878
    Über Tyrannei
    von Timothy Snyder
    eBook
    8,99
  • 38777161
    Wie man Freunde gewinnt
    von Dale Carnegie
    eBook
    9,99
  • 26767417
    Anleitung zum Unglücklichsein
    von Paul Watzlawick
    (18)
    eBook
    7,99
  • 54108919
    Es ist später, als du denkst
    von Rolf Arnold
    eBook
    19,99
  • 40321211
    Du bist das Placebo
    von Joe Dispenza
    eBook
    17,99

Kundenbewertungen


Durchschnitt
1 Bewertung
Übersicht
1
0
0
0
0

Hoher Praxisbezug - anschauliche Beispiele
von einer Kundin/einem Kunden aus Horgen am 23.12.2016

Hallo Zehra: Als Repetition deines Kurses habe ich dein Buch „Die 5 Sterne Strategie“ gelesen. Ich finde es ist sehr praxisnah geschrieben und es enthällt viele wirklich brauchbare Ansätze die ich versuchen werde, in meiner Arbeit umzusetzen. Das Buch ist in einer einfachen Sprache geschrieben, was es massiv leichter... Hallo Zehra: Als Repetition deines Kurses habe ich dein Buch „Die 5 Sterne Strategie“ gelesen. Ich finde es ist sehr praxisnah geschrieben und es enthällt viele wirklich brauchbare Ansätze die ich versuchen werde, in meiner Arbeit umzusetzen. Das Buch ist in einer einfachen Sprache geschrieben, was es massiv leichter macht, zu lesen. Die vielen Beispiele aus der Praxis sind aktuell und deshalb ganz besonders nützlich. Herzliche Gratulation! Martin Hofmann, Horgen

Hat Ihnen diese Empfehlung geholfen?
0 0

Wird oft zusammen gekauft

Die 5-Sterne-Strategie

Die 5-Sterne-Strategie

von Zehra Sirin

(1)
eBook
21,99
+
=
Qualitätsmanagement von A - Z

Qualitätsmanagement von A - Z

von Jörg-Peter Brauer

eBook
31,99
+
=

für

53,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen