Thalia.de

In weniger als einer Minute mit dem Lesen beginnen. Sie haben noch keinen tolino eReader?

Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

In der 8. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Neue Entwicklungen, insbesondere in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution und E-Commerce, wurden ergänzt.

Rezension

“... Das Werk ist didaktisch-wertvoll so angelegt, dass jedes der acht Kapitel mit Übungsfragen endet, die die Inhalte thematisch zusammenfassen. Auch die zahlreichen Abbildungen tragen zur guten Verständlichkeit bei. ... Das Buch ist sowohl für die unternehmerische Praxis als auch Wissenschaftlern und Studierenden der Betriebswirtschaftslehre zu empfehlen. ... bieten ein europaweit konkurrenzloses Lehrbuch, das nicht nur die Arbeit von kommerziellen Unternehmen, sondern auch Nonprofit-Organisationen bereichern kann.” (Dr. Siegmund Pisarczyk, in: Die Unternehmung, Heft 1, Jg. 70, 2016)

Portrait
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
… weiterlesen
Beschreibung

Produktdetails


Format PDF i
Kopierschutz kopiergeschützt i
Erscheinungsdatum 13.05.2015
Sprache Deutsch
EAN 9783658050467
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook
19,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Per E-Mail verschenken i

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 34924495
    Dienstleistungsmarketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    16,99
  • 41096233
    Marketing
    von Manfred Kirchgeorg
    eBook
    14,99
  • 42437561
    Der Personalmarkt für IT-Fachkräfte in Deutschland 2014 – Status, Entwicklung und Trends
    von Christian Meffert
    eBook
    8,99
  • 44258124
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    9,99
  • 41861921
    Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie
    von Ralph Rühlig
    eBook
    16,99
  • 42842610
    Business- und Dienstleistungsmarketing
    von Rolf Weiber
    eBook
    38,99
  • 37267167
    Kundenbindung durch multimediale Kommunikationsinstrumente
    von Cornelia Fausel
    eBook
    38,00
  • 32256750
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    eBook
    9,99
  • 32255258
    Handbuch Dienstleistungsmarketing
    von Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
    eBook
    54,99
  • 44165602
    Multivariate Analysemethoden
    von Rolf Weiber
    eBook
    14,99
  • 43870758
    Dienstleistungsmanagement
    von Sabine Haller
    eBook
    9,99
  • 29977309
    Ein Schnupfen hätte auch gereicht
    von Gaby Köster
    (15)
    eBook
    9,99
  • 36476727
    Eine kurze Geschichte der Menschheit
    von Yuval Noah Harari
    (15)
    eBook
    11,99
  • 58183836
    Die verschleierte Gefahr
    von Zana Ramadani
    eBook
    14,99
  • 42043117
    Wer den Wind sät
    von Michael Lüders
    (22)
    eBook
    7,99
  • 45395264
    Alexander von Humboldt und die Erfindung der Natur
    von Andrea Wulf
    eBook
    19,99
  • 32430559
    Schnelles Denken, langsames Denken
    von Daniel Kahneman
    eBook
    8,99
  • 45352087
    Keine Zeit für Arschlöcher!
    von Horst Lichter
    (10)
    eBook
    13,99
  • 50273643
    Neben der Spur, aber auf dem Weg
    von Mina Teichert
    eBook
    11,99
  • 58183834
    Die verschleierte Gefahr
    von Zana Ramadani
    eBook
    14,99

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing

von Karsten Hadwich , Manfred Bruhn , Dr. h.c. mult. Heribert Meffert

eBook
19,99
+
=
Die den Sturm ernten

Die den Sturm ernten

von Michael Lüders

(1)
eBook
11,99
+
=

für

31,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen