Difficult Conversations

How to Discuss What Matters Most

We've all been there: We know we must talk to a colleague, our boss or event a friend about something we know will be at least uncomfortable and at worst explosive. So we repeatedly mull it over until we can no longer put it off, and then finally stumble through a confrontation when we could have had a conversation.
Difficult Conversations is the definitive work on handling these unpleasant exchanges, based on 15 years of research at the Harvard Negotiation Project. It teaches us to work through them by understand that we're not engaging in one dialogue but three: the "what happened" conversation (what do we believe was said and done), the "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved), and the "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves).
In a world where asking for a pay rise, saying 'no' to your boss, asking a favour or apologizing for a mistake can be a horrendous nightmare, Difficult Conversations deserves its position as a business classic.
Portrait
Bruce Patton forscht und unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Der Autor ist außerdem seit Jahren als Berater für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentliche er regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften. Bruce Patton ist bereits in den frühen achtziger Jahren bekannt geworden als Co-Autor des amerikanischen Bestsellers "Getting to Yes" ("Das Harvard-Konzept"), ein im Rahmen des Harvard-Gesprächs-Projekts entwickeltes Erfolgskonzept für Verhandlungsgespräche.
Douglas Stone unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Der Autor ist außerdem seit Jahren als Berater für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentliche er regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften.
Sheila Heen forscht und unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Die Autorin ist außerdem seit Jahren als Beraterin für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentlichte sie regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 352
Erscheinungsdatum 01.11.2011
Sprache Englisch
ISBN 978-0-670-92134-8
Verlag Penguin Books Ltd
Maße (L/B/H) 197/130/22 mm
Gewicht 245
Buch (Taschenbuch, Englisch)
11,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 20935625
    Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
    von Douglas Stone
    Buch (Taschenbuch)
    13,99
  • 29482359
    Madly in Love with Me
    von Christine Arylo
    Buch (Taschenbuch)
    17,99
  • 3898437
    Difficult Conversations
    von Bruce Patton
    Buch (Taschenbuch)
    11,99
  • 43388224
    Mistakes Were Made (but Not by Me)
    von Carol Tavris
    Buch (Taschenbuch)
    11,99
  • 4570798
    Elizabeth and Mary
    von Jane Dunn
    Buch (Taschenbuch)
    16,99
  • 6403354
    About Grace
    von Anthony Doerr
    Buch (Taschenbuch)
    8,99
  • 41657143
    Golda Meir
    von David Adler
    Schulbuch (Taschenbuch)
    8,99
  • 45450309
    Citizen Clem
    von John Bew
    Buch (gebundene Ausgabe)
    32,99
  • 44871835
    Swing Time
    von Zadie Smith
    (7)
    Buch (Taschenbuch)
    12,99
  • 42215630
    Difficult Conversations (20-Minute Manager Series)
    Buch (Taschenbuch)
    8,99
  • 14343547
    Influence
    von Robert B. Cialdini
    Buch (Taschenbuch)
    12,99
  • 43331130
    The Sleep Revolution
    von Arianna Huffington
    Buch (gebundene Ausgabe)
    17,99
  • 4176918
    Understanding Cultural Differences
    von Edward T. Hall
    Buch (Taschenbuch)
    19,99
  • 88779363
    Fire and Fury: Inside the Trump White House
    von Michael Wolff
    Buch (gebundene Ausgabe)
    16,99
  • 91569573
    Fire and Fury
    von Michael Wolff
    Buch (Taschenbuch)
    13,99
  • 39151356
    Harry Potter: The Complete Collection
    von Joanne K. Rowling
    (18)
    Buch (Taschenbuch)
    47,99 bisher 83,45
  • 43564382
    Milk and Honey
    von Rupi Kaur
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    12,99 bisher 14,99
  • 61749461
    The Sun and Her Flowers
    von Rupi Kaur
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    12,99
  • 70728844
    Turtles All the Way Down
    von John Green
    (6)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    13,99
  • 1719784
    The Giver
    von Lois Lowry
    (1)
    Schulbuch (Taschenbuch)
    9,99

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Difficult Conversations - Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen

Difficult Conversations

von Bruce Patton , Douglas Stone , Sheila Heen

Buch (Taschenbuch, Englisch)
11,99
+
=
Thanks for the Feedback - Douglas Stone, Sheila Heen

Thanks for the Feedback

von Douglas Stone

Buch (Taschenbuch)
9,99
+
=

für

21,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen