HV-Trainer

150 Doppelkarten zum Lernen und Beraten für die Selbstmedikation

Beratung ist Trumpf

Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.
Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert - er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.

Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.

  • Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.

  • Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.

  • Nutzen Sie wichtige Hintergrundinformationen, um bei Ihren Patienten mit effektiven Zusatzverkäufen zu punkten.

Werden Sie im Handumdrehen zum Beratungsexperten!

Portrait
Dr. Kirsten Lennecke: Studium der Pharmazie an der FU-Berlin, 1993 Promotion im Fach Pharmazeutische Chemie zu einem Thema der Neurobiologie. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Dozentin im Dritten Abschnitt der Apothekerausbildung für die Fächer "Patientenberatung in der Apotheke" bzw. "Kommunikation" in Niedersachsen und Westfalen-Lippe. Referentin zahlreicher Vorträge und Seminare im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTAs. Autorin der Bücher "Das Kundengespräch in Apotheken" und "Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf ", Autorin von Buchbeiträgen, z. B. im "Lehrbuch der Klinischen Pharmazie" und "Pharmazeutische Praxis", Mitautorin der Bücher "Selbstmedikation für die Kitteltasche" und "Therapie-Profile für die Kitteltasche" sowie der Karteikarten-Kästen "HV-Trainer" und "Rezept-Trainer".
Zitat
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum 10.11.2011
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7692-5409-9
Verlag Deutscher Apotheker Verlag
Maße (L/B/H) 12,4/16,7/8,9 cm
Gewicht 1052 g
Auflage 1
Buch (gebundene Ausgabe)
49,00
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • Karteikarten Arzneistoffkunde
    von Thomas Wurm
    Buch (gebundene Ausgabe)
    34,90
  • TOP 60 Arzneistoffe Rx
    von Stefanie Hendschler
    Buch (Taschenbuch)
    14,80
  • Pharmakologie-Trainer
    von Thomas Wurm
    Buch (Taschenbuch)
    26,80
  • Arzneimittelkunde
    von Thomas Wurm
    Buch (gebundene Ausgabe)
    36,90
  • Duden Ratgeber - Briefe und E-Mails gut und richtig schreiben
    (4)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    18,99
  • Das Kundengespräch in Apotheken
    von Kirsten Lennecke
    Buch (Taschenbuch)
    28,80
  • Pharmazeutisch sinnvolle Zusatzverkäufe
    von Hiltrud der Gathen
    Buch (Taschenbuch)
    29,90
  • Pharmakologie kompakt
    von Ernst Mutschler, Gerd Geisslinger, Sabine Menzel, Peter Ruth, Achim Schmidtko
    Buch (Taschenbuch)
    38,00
  • Hunnius Pharmazeutisches Wörterbuch
    Buch (gebundene Ausgabe)
    74,95
  • Rezept-Trainer 2
    Buch (gebundene Ausgabe)
    44,00
  • Die optometrische Untersuchung
    von Holger Dietze
    Buch (gebundene Ausgabe)
    99,99
  • CheckAp Kundengespräch
    von Kirsten Lennecke
    Buch (Taschenbuch)
    22,80
  • PTA-Prüfung
    von Kurt Grillenberger, Edgar Schumann
    Schulbuch (Taschenbuch)
    38,00
  • Gefahrstoffrecht für die Apotheke
    Buch (Taschenbuch)
    29,80
  • Diabetes mellitus bei Frauen
    Buch (Kunststoff-Einband)
    4,99
  • Chronische Wunden
    von Susanne Danzer
    Buch (Taschenbuch)
    15,99
  • Selbstmedikation für die Kitteltasche
    von Kirsten Lennecke, Kirsten Hagel
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    22,80
  • Homöopunktur
    von Bernd Krautheimer
    Buch (Taschenbuch)
    52,00
  • Arzneimittelkunde
    von Hartmut Derendorf, Ralf Wemhöner, Heike Steen, Anne Julia Schrank
    Buch (Taschenbuch)
    38,00
  • Wie sicher sind wir? Terrorabwehr in Deutschland
    von Holger Schmidt
    Buch (Kunststoff-Einband)
    19,95

Wird oft zusammen gekauft

HV-Trainer

HV-Trainer

von Kirsten Lennecke, Kirsten Hagel
Buch (gebundene Ausgabe)
49,00
+
=
Rezept-Trainer 1

Rezept-Trainer 1

von Kirsten Lennecke, Kirsten Hagel, Stefanie Hendschler
Buch (gebundene Ausgabe)
44,00
+
=

für

93,00

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Kundenbewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.