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Kunden aus der Hölle

Irrsinniges aus der Service-Welt

(22)
Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.
Portrait
Florian Bredl ist 28 und arbeitet als Webdesigner bei einer großen deutschen Werbeagentur in Hamburg. Aus psychohygienischen Gründen startete er seinen Blog »Kunden aus der Hölle«, in dem er die Erfahrungen mit seinen Kunden verarbeitet und anderen eine Plattform bietet, um Gleiches zu tun.
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Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz Ja
Seitenzahl 208 (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 25.11.2011
Sprache Deutsch
EAN 9783492954204
Verlag Piper ebooks
Dateigröße 2086 KB
eBook
8,99
inkl. gesetzl. MwSt.
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Lisa Mohr, Thalia-Buchhandlung Leuna

Trotz meiner Arbeit mit Kunden waren die Witze oft nicht verständlich. Leider nicht so humorvoll und für Leuten außerhalb der integrierten Beruf leider uninteressant. Trotz meiner Arbeit mit Kunden waren die Witze oft nicht verständlich. Leider nicht so humorvoll und für Leuten außerhalb der integrierten Beruf leider uninteressant.

Lucy Wade, Thalia-Buchhandlung Münster

Lustige Sammlung von Erzählungen, die mich zum Lachen gebracht hat. Lustige Sammlung von Erzählungen, die mich zum Lachen gebracht hat.

Jenny Holzmann, Thalia-Buchhandlung Norderstedt

Sehr lustiges Buch, und das nicht nur für die "Opfer". Für jeden geeignet, der einfach mal wieder lachen möchte. Sehr lustiges Buch, und das nicht nur für die "Opfer". Für jeden geeignet, der einfach mal wieder lachen möchte.

Astrid Deutschmann-Canjé, Thalia-Buchhandlung Neuss

Ein schönes Geschenk für jeden, der was mit Kunden zu tun hat. Amüsant und kurzweilig zu lesen. Ein schönes Geschenk für jeden, der was mit Kunden zu tun hat. Amüsant und kurzweilig zu lesen.

„Wer kennt sie nicht...“

Madleen Patzschke, Thalia-Buchhandlung Weil am Rhein

Jeder der im Servicebereich tätig ist, hat es schon erlebt und erlebt es täglich aufs Neue. Hinterher kann man darüber lachen und genau dafür ist dieses Buch sehr gut geeignet. Einfach mal darüber lachen, denn es sind reale Geschichten. Jeder der im Servicebereich tätig ist, hat es schon erlebt und erlebt es täglich aufs Neue. Hinterher kann man darüber lachen und genau dafür ist dieses Buch sehr gut geeignet. Einfach mal darüber lachen, denn es sind reale Geschichten.

„Kunden aus der Hölle“

Jeanette Kathmann, Thalia-Buchhandlung Cloppenburg

Ja, liebe Kundinnen und Kunden. Auch wir stoßen manchmal an unsere Grenzen mit Ihnen. Bitte nehmen Sie es nicht persönlich, denn auch Sie können für DEN Lacher des Tages oder sogar der ganzen Woche sorgen. Einfach mal dieses kurzweilige Buch in die Hand nehmen und selbst darüber lachen =) Ja, liebe Kundinnen und Kunden. Auch wir stoßen manchmal an unsere Grenzen mit Ihnen. Bitte nehmen Sie es nicht persönlich, denn auch Sie können für DEN Lacher des Tages oder sogar der ganzen Woche sorgen. Einfach mal dieses kurzweilige Buch in die Hand nehmen und selbst darüber lachen =)

„sehr zum lachen“

Kirsten Hülsmann, Thalia-Buchhandlung Leverkusen

Danke für dieses Buch
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister oder Verkäufer, sondern vielleicht auch der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie. Einfach herrlich zum Lachen, viel Spaß beim Lesen.
Danke für dieses Buch
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister oder Verkäufer, sondern vielleicht auch der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie. Einfach herrlich zum Lachen, viel Spaß beim Lesen.

„Amüsante Lektüre.“

Sabrina Hermes, Thalia-Buchhandlung Bad Oeynhausen

In vielen Berufen hat man mit Kunden zu tun. Florian Bredl gibt uns hier einen Einblick in die alltägliche Welt der Fragen, Diskussionen und Missverständnisse. Was zum Beispiel möchte mir mein neues Auto mit der Anzeige "Meet me halfway" im Display sagen? Oder warum kann mir der PC-Hersteller am Telefon nicht so recht weiterhelfen, weil er mich einfach nicht verstehen möchte?

Viele amüsante Situationen sind hier gesammelt worden und laden zum Schmunzeln und Lachen ein. Ein tolles Buch zum Zwischendurch-Lesen. Für alle Leser, die gerne etwas mit Humor lesen möchten.
In vielen Berufen hat man mit Kunden zu tun. Florian Bredl gibt uns hier einen Einblick in die alltägliche Welt der Fragen, Diskussionen und Missverständnisse. Was zum Beispiel möchte mir mein neues Auto mit der Anzeige "Meet me halfway" im Display sagen? Oder warum kann mir der PC-Hersteller am Telefon nicht so recht weiterhelfen, weil er mich einfach nicht verstehen möchte?

Viele amüsante Situationen sind hier gesammelt worden und laden zum Schmunzeln und Lachen ein. Ein tolles Buch zum Zwischendurch-Lesen. Für alle Leser, die gerne etwas mit Humor lesen möchten.

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Kundenbewertungen

Durchschnitt
22 Bewertungen
Übersicht
10
9
2
1
0

von einer Kundin/einem Kunden aus Berlin am 16.03.2016
Bewertet: anderes Format

Eine humorvolle Sammlung vom zwischenmenschlichen Miteinander im Alltag von Mitarbeitern im Servicebereich. Lachen hilft immer!

von Sabine Weiß aus Frankenthal am 16.03.2016
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Super lustige und realistische Probleme eines Verkäufers. Nur empfehlenswert auch für nicht Verkäufer.

Nicht nur die Kunden sind aus der Hölle, sondern auch die Kollegen
von Theresa G. aus Wörgl am 30.10.2014
Bewertet: Buch (Taschenbuch)

Unterteilt in verschiedenen Kapiteln wird verständlich gemacht, dass Sie nicht allein sind, wenn Sie Kunden aus der Hölle immer und immer wieder beraten dürfen. Sich über komische, Ihnen sinnlos erscheinende Fragen der Kunden aufzuregen bringt ja nichts. Auch Kollegen können einmal wirklich peinliche Momente liefern, bei denen Sie sich... Unterteilt in verschiedenen Kapiteln wird verständlich gemacht, dass Sie nicht allein sind, wenn Sie Kunden aus der Hölle immer und immer wieder beraten dürfen. Sich über komische, Ihnen sinnlos erscheinende Fragen der Kunden aufzuregen bringt ja nichts. Auch Kollegen können einmal wirklich peinliche Momente liefern, bei denen Sie sich jedoch immer an eines errinnen müssen - SIE SIND NICHT ALLEIN Leider findet man des öfteren Begriffe in diesem Buch, die aus der EVD stammen und ich mit meinem Grundwissen leider nicht verstanden habe.