Kunden aus der Hölle

Irrsinniges aus der Service-Welt

(21)
Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.
Portrait
Florian Bredl ist 28 und arbeitet als Webdesigner bei einer großen deutschen Werbeagentur in Hamburg. Aus psychohygienischen Gründen startete er seinen Blog »Kunden aus der Hölle«, in dem er die Erfahrungen mit seinen Kunden verarbeitet und anderen eine Plattform bietet, um Gleiches zu tun.
… weiterlesen

Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz Wasserzeichen
Seitenzahl 208, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 25.11.2011
Sprache Deutsch
EAN 9783492954204
Verlag Piper ebooks
Verkaufsrang 47.431
eBook
8,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar
In der Cloud verfügbar
Per E-Mail verschenken i

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 30461959
    Mach's falsch, und du machst es richtig
    von Christian Ankowitsch
    eBook
    9,99
  • 30186281
    "Die Bombe is' eh im Koffer"
    von Achim Lucchesi
    eBook
    7,99
  • 36039992
    Die Pfanne brät nicht!
    von Alice Diestel
    eBook
    9,99
  • 41741550
    "Ich hätte gerne eine LSD-Leuchte!"
    eBook
    8,99
  • 26767443
    Das habe ich jetzt akustisch nicht verstanden
    von Max Scharnigg
    eBook
    9,99
  • 21604626
    Tüte oder so was
    von Ulrike Sterblich
    (26)
    eBook
    7,99
  • 42467019
    Neue Möglichkeiten der Partizipation im Online-Journalismus durch das Web 2.0
    von Samuel Bredl
    eBook
    14,99
  • 29774188
    Das Scheißleben meines Vaters, das Scheißleben meiner Mutter und meine eigene Scheißjugend
    von Andreas Altmann
    (17)
    eBook
    9,99
  • 29345921
    Knurrende Kunden
    von Nicole Wilde
    eBook
    21,99
  • 30656488
    Und ewig währt die Hölle
    von Kjetil Try
    eBook
    8,99
  • 20423477
    Im Sturm der Sinne
    von Cynthia Breeding
    eBook
    6,99
  • 39037801
    Stephen Kings N.
    von Stephen King
    eBook
    11,99
  • 44108841
    Wolfsbeute
    von Bernard Minier
    (10)
    eBook
    9,99
  • 18455592
    "Entschuldigung, sind Sie die Wurst?"
    von Thomas Neumann
    (11)
    eBook
    4,99
  • 20422675
    Hölle, all inclusive
    von Mark Werner
    eBook
    8,99
  • 28940453
    Madame Mallory und der kleine indische Küchenchef
    von Richard C. Morais
    (7)
    eBook
    8,99
  • 38303218
    Die sonderbare Buchhandlung des Mr. Penumbra
    von Robin Sloan
    (60)
    eBook
    8,99
  • 28940425
    Ich bin der letzte Jude
    von Chil Rajchman
    (1)
    eBook
    9,99
  • 28940431
    Die falsche Frau
    von Wolfgang Burger
    eBook
    8,99
  • 37909684
    Vegan für alle
    von Jan Bredack
    (3)
    eBook
    9,99

Buchhändler-Empfehlungen

„Kunden aus der Hölle“

Jeanette Kathmann, Thalia-Buchhandlung Cloppenburg

Ja, liebe Kundinnen und Kunden. Auch wir stoßen manchmal an unsere Grenzen mit Ihnen. Bitte nehmen Sie es nicht persönlich, denn auch Sie können für DEN Lacher des Tages oder sogar der ganzen Woche sorgen. Einfach mal dieses kurzweilige Buch in die Hand nehmen und selbst darüber lachen =) Ja, liebe Kundinnen und Kunden. Auch wir stoßen manchmal an unsere Grenzen mit Ihnen. Bitte nehmen Sie es nicht persönlich, denn auch Sie können für DEN Lacher des Tages oder sogar der ganzen Woche sorgen. Einfach mal dieses kurzweilige Buch in die Hand nehmen und selbst darüber lachen =)

Eine Buchhändlerin/ein Buchhändler, Thalia-Buchhandlung Berlin

Eine humorvolle Sammlung vom zwischenmenschlichen Miteinander im Alltag von Mitarbeitern im Servicebereich. Lachen hilft immer! Eine humorvolle Sammlung vom zwischenmenschlichen Miteinander im Alltag von Mitarbeitern im Servicebereich. Lachen hilft immer!

„Amüsante Lektüre.“

Sabrina Hermes, Thalia-Buchhandlung Bad Oeynhausen

In vielen Berufen hat man mit Kunden zu tun. Florian Bredl gibt uns hier einen Einblick in die alltägliche Welt der Fragen, Diskussionen und Missverständnisse. Was zum Beispiel möchte mir mein neues Auto mit der Anzeige "Meet me halfway" im Display sagen? Oder warum kann mir der PC-Hersteller am Telefon nicht so recht weiterhelfen, In vielen Berufen hat man mit Kunden zu tun. Florian Bredl gibt uns hier einen Einblick in die alltägliche Welt der Fragen, Diskussionen und Missverständnisse. Was zum Beispiel möchte mir mein neues Auto mit der Anzeige "Meet me halfway" im Display sagen? Oder warum kann mir der PC-Hersteller am Telefon nicht so recht weiterhelfen, weil er mich einfach nicht verstehen möchte?

Viele amüsante Situationen sind hier gesammelt worden und laden zum Schmunzeln und Lachen ein. Ein tolles Buch zum Zwischendurch-Lesen. Für alle Leser, die gerne etwas mit Humor lesen möchten.

Lucy Wade, Thalia-Buchhandlung Münster

Lustige Sammlung von Erzählungen, die mich zum Lachen gebracht hat. Lustige Sammlung von Erzählungen, die mich zum Lachen gebracht hat.

Jenny Holzmann, Thalia-Buchhandlung Norderstedt

Sehr lustiges Buch, und das nicht nur für die "Opfer". Für jeden geeignet, der einfach mal wieder lachen möchte. Sehr lustiges Buch, und das nicht nur für die "Opfer". Für jeden geeignet, der einfach mal wieder lachen möchte.

Astrid Deutschmann-Canjé, Thalia-Buchhandlung Langenfeld

Ein schönes Geschenk für jeden, der was mit Kunden zu tun hat. Amüsant und kurzweilig zu lesen. Ein schönes Geschenk für jeden, der was mit Kunden zu tun hat. Amüsant und kurzweilig zu lesen.

„sehr zum lachen“

Kirsten Hülsmann, Thalia-Buchhandlung Leverkusen

Danke für dieses Buch
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister oder Verkäufer, sondern vielleicht auch der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal
Danke für dieses Buch
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister oder Verkäufer, sondern vielleicht auch der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie. Einfach herrlich zum Lachen, viel Spaß beim Lesen.

„Faszinierend...“

Christofer Giemsa, Thalia-Buchhandlung Pforzheim

Amüsant? Kurios? Peinlich? Frustrierend? - Oder etwa gar alles zusammen?

So wird sich der Leser dieser ungewöhnlichen Sammlung von Missverständnissen und Fehlinterpretationen bei manchem hier geschilderten Vorfall aus diversen Dienstleistungsbereichen wohl unwillkürlich fragen...

Ein beliebiges Beispiel:

Ich: "So, und nun
Amüsant? Kurios? Peinlich? Frustrierend? - Oder etwa gar alles zusammen?

So wird sich der Leser dieser ungewöhnlichen Sammlung von Missverständnissen und Fehlinterpretationen bei manchem hier geschilderten Vorfall aus diversen Dienstleistungsbereichen wohl unwillkürlich fragen...

Ein beliebiges Beispiel:

Ich: "So, und nun müssen Sie Apfel und H drücken."
Kunde: "Wo ist das?"
Ich: "Die Apfeltaste befindet sich unten neben der Leertaste, da war früher ein Apfelsymbol drauf - daher der Name."
Kunde: "Ja, ja, weiss ich... Ich suche das H."

Vielleicht ein wenig gewöhnungsbedürftig, dass zahlreiche Beispiele aus dem Bereich Design / Webdesign sind, wo nicht jeder gleich mit den Fachbegriffen vertraut ist.

Und schade, dass relativ viele leere weisse Flächen auf den Seiten im Buch sind; da hätte man doch noch das eine oder andere Kommunikationsproblem unterbringen können...

Unsere Buchhändler-Tipps

  • 18455592
    "Entschuldigung, sind Sie die Wurst?"
    von Thomas Neumann
    (11)
    eBook
    4,99
  • 21604626
    Tüte oder so was
    von Ulrike Sterblich
    (26)
    eBook
    7,99
  • 26767443
    Das habe ich jetzt akustisch nicht verstanden
    von Max Scharnigg
    eBook
    9,99
  • 33180911
    »Ich bin eine Dame, Sie Arschloch!«
    von Sören Sieg
    eBook
    7,99
  • 35370731
    »Sorry, wir haben die Landebahn verfehlt«
    von Antje Blinda
    eBook
    7,99
  • 38799651
    Callcenter
    von Sebastian Thiel
    eBook
    6,99
  • 41741550
    "Ich hätte gerne eine LSD-Leuchte!"
    eBook
    8,99

Kundenbewertungen


Durchschnitt
21 Bewertungen
Übersicht
10
9
2
0
0

Skurrile Alltagsfälle
von Peter Haufe aus Karlsruhe am 16.11.2011

Florian Bredl hat gesammelt: Die witzigsten Situationen im Einzelhandel und Servicebereich! Eine super Sammlung aus Zitaten von den witzigsten, peinlichsten aber auch nervigsten Kunden. Viel Spaß beim Lachen! :)

Hat Ihnen diese Empfehlung geholfen?
von Sabine Weiß aus Frankenthal am 16.03.2016
Bewertet: anderes Format

Super lustige und realistische Probleme eines Verkäufers. Nur empfehlenswert auch für nicht Verkäufer.

Hat Ihnen diese Empfehlung geholfen?
Ehehe...das kommt mir doch bekannt vor ;D
von Barbara Stern aus Villach am 30.01.2012
Bewertet: Buch (Taschenbuch)

Vor Allem im Service Bereich haben es die Verkäufer oft schwer. Ich konnte selbst einige Ereignisse nachfühlen, denn es ist doch oftmals schwer, manchen Kunden zu erklären, warum in Deutschland die Bücher teurer sind als in Österreich, warum manche Bücher nicht mehr lieferbar sind...ect. Ich hatte sehr viel zu Lachen, in... Vor Allem im Service Bereich haben es die Verkäufer oft schwer. Ich konnte selbst einige Ereignisse nachfühlen, denn es ist doch oftmals schwer, manchen Kunden zu erklären, warum in Deutschland die Bücher teurer sind als in Österreich, warum manche Bücher nicht mehr lieferbar sind...ect. Ich hatte sehr viel zu Lachen, in diesem Buch und ich kann es jenen Kollegen und Kolleginnen im Service Bereich nur empfehlen, die gerne kleine Auszüge von sehr amüsanten Kundenerlebnissen lesen.

Hat Ihnen diese Empfehlung geholfen?

Wird oft zusammen gekauft

Kunden aus der Hölle - Florian Bredl

Kunden aus der Hölle

von Florian Bredl

(21)
eBook
8,99
+
=
Erdenrund / Hartmut und ich Bd.6 - Oliver Uschmann, Sylvia Witt

Erdenrund / Hartmut und ich Bd.6

von Oliver Uschmann

eBook
9,99
+
=

für

18,98

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen