Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

Ein Beitrag aus theoretischer und empirischer Sicht

Der Wettbewerbsdruck und die abnehmende Einkaufstreue des Verbrauchers führen im traditionellen, serviceorientierten LEH zur wachsenden Bedeutung von schlagkräftigen Instrumenten zur Kundenbindung. Begünstigt durch den Fall des Rabattgesetzes im Sommer 2001 hat sich eine Vielzahl von Handelsunternehmen für den Einsatz eines Kundenkartensystems zur Kundenbindung entschieden.
Der Erfolg einer solchen Maßnahme hängt davon ab, ob sich die mit dem Programm angestrebten Handelsziele mit den Mehrwerten für die Kunden decken. Eine attraktive Mischung aus monetären und nicht-monetären Zusatzleistungen kann zu einer regelmäßigen und intensiven Nutzung der Karte am POS animieren.
Gezielte Analysen des Kartengebrauchs ebnen dem emittierenden Handelsunternehmen den Weg für eine noch effektivere Steuerung seiner Marketingaktivitäten und eine strategiegerechte Einbindung der Kundenkarte in sein übriges Marketing-Mix.
In welcher Weise eine Kundenkarte erfolgreich positioniert werden kann, wird am Beispiel namhafter Kundenkartenprogramme dargestellt. Dieses geschieht im Rahmen einer theoretisch-vergleichenden Betrachtungsweise sowie auf Basis einer Befragung von Top-Unternehmen im deutschen LEH.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 152
Erscheinungsdatum 29.11.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-8364-8123-6
Verlag VDM
Maße (L/B/H) 22/15/0,9 cm
Gewicht 243 g
Buch (Taschenbuch)
59,00
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • Kundenkarten als Instrument Zur Kundenbindung im Einzelhandel
    von Diana Stoll
    Buch (Taschenbuch)
    49,00
  • Kundenkarten
    von Katrin Biedebach
    Buch (Taschenbuch)
    49,00
  • Doing Business in China
    von Chao Xi, Tim Ambler, Morgen Witzel, Deqiang Zou
    Buch (Taschenbuch)
    35,99
  • Der Fluch natürlicher Ressourcen. Eine wirtschaftspolitische und politökonomische Analyse
    von Johannes Emmerling
    Buch (Taschenbuch)
    39,99
  • Die Gesetze der Gewinner
    von Bodo Schäfer
    (5)
    Buch (Taschenbuch)
    9,90
  • Der Weg zur Prosperität
    von Stephan Schulmeister
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    28,00
  • Die 4-Stunden-Woche
    von Timothy Ferriss
    (11)
    Buch (Taschenbuch)
    11,00
  • Der Weg zur finanziellen Freiheit
    von Bodo Schäfer
    (5)
    Buch (Taschenbuch)
    9,90
  • Hesse/Schrader: Testtraining Polizei, Feuerwehr und Bundeswehr
    von Jürgen Hesse, Hans-Christian Schrader
    Buch (Taschenbuch)
    34,95
  • Hesse/Schrader: Testtraining 2000plus + ActiveBook
    von Jürgen Hesse, Hans-Christian Schrader
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    24,95
  • Rich Dad Poor Dad
    von Robert T. Kiyosaki
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    14,99
  • Reinventing Organizations visuell
    von Frederic Laloux
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    24,90
  • Kommunikationstraining
    von Vera F. Birkenbihl
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    9,99
  • Einstellungstest Polizei
    von Kurt Guth, Marcus Mery
    Buch (Kunststoff-Einband)
    16,90
  • IAS/IFRS-Texte 2018/2019
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    26,90
  • Das geheime Leben der Seele
    von Sabine Wery Limont
    (30)
    Buch (Paperback)
    16,00
  • Erfolgreich denken lernen - Meine Warren-Buffett-Bibel
    von Robert L. Bloch
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    8,00
  • Schlagfertigkeitsqueen
    von Nicole Staudinger
    (12)
    Buch (Paperback)
    14,95
  • Testtrainer für alle Arten von Einstellungstests, Eignungstests und Berufeignungstests
    von Kurt Guth, Marcus Mery
    (4)
    Buch (Kunststoff-Einband)
    19,95
  • Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs
    von Gerd Kommer
    (2)
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    32,00

Wird oft zusammen gekauft

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung im LEH

von Ines Metzner
Buch (Taschenbuch)
59,00
+
=
Datenschutz bei Kundenkarten und Online-Bonusprogrammen

Datenschutz bei Kundenkarten und Online-Bonusprogrammen

von Marcus Forschepoth
Buch (Taschenbuch)
19,95
+
=

für

78,95

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Kundenbewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.