Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel

Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende.
Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.
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Produktdetails


Einband Taschenbuch
Herausgeber Ludwig Hierl, Oliver Janz, Stephan Rüschen
Seitenzahl 68
Erscheinungsdatum 20.09.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7345-5455-1
Verlag Tredition
Maße (L/B/H) 20,8/14,6/1 cm
Gewicht 111 g
Abbildungen mit 65 Farbabbildungen
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