Qualitätsmanagement

Visuell verstehen, vermitteln und verankern

Nichts vermittelt Informationen so lebendig und spannend wie ein gutes Bild. 280 Illustrationen erläutern die ISO-Norm verständlich und unterstützen die nachhaltige Verankerung in Ihrer Organisation.
Qualitätsmanagement (QM) gewinnt in vielen Arbeitsfeldern des Gesundheits- und Sozialwesens an Bedeutung. Gesetzgebung, Kostenträger und zunehmend auch Kunden fordern ein systematisches Qualitätsmanagement, dessen Wirksamkeit durch unabhängige Prüfinstitutionen bestätigt wird.
Allerdings ist QM schwer zu vermitteln, denn die Normensprache ist abstrakt und berührt Themen außerhalb des direkten Erfahrungsspielraums der MitarbeiterInnen. Folglich brauchen Führungskräfte, QM-Berater und QM-Beauftragte Kompetenzen und Methoden, um den Nutzen von QM und die dazugehörenden Anforderungen interessant und spannend zu vermitteln und QM somit „begreif-bar“ zu machen.
Wie die Autorinnen in ihrer langjährigen Beratungs- und Trainingsarbeit erfahren, vertieft eine ansprechende, lebendige und visuelle Darstellung die verbale Vermittlung. Ihren über viele Jahre gesammelten umfangreichen QM-Bilderschatz, ihr Methodenwissen und ihre didaktischen Erfahrungen stellen sie in diesem Buch anderen QM-Anwendern zur Verfügung.
Rezension
"Das Buch ist eine exzellente Übersetzung der Norm ISO 9001:2015 in eine alltagsnahe Sprache sozialer Einrichtungen"
Prof. Dr. Christoph Redelsteiner. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, 09/2016.
"Qualitätsmanagement lebendig und spannend erläutert"
Aus der Buchempfehlung in der Zeitschrift Altenheim - Lösungen für das Management, Ausgabe 6.2016, Juni 2016.
"Dieses Buch bietet Einsteigern leicht verständlich eine fundierte praxisnahe Einführung in die DIN-ISO und ihre Anforderungen, QM-Erfahrenen dient es zur Auffrischung ihres Wissens. Es vermittelt die Möglichkeiten der visuellen Darstellung knapp und anschaulich. Eine gelungene Lektüre, die auch durch die grafische Darstellung dazu anregt, sich mit QM auseinanderzusetzen."
Christoph Langer, QM-Beauftragter des Deutschen Caritasverbandes, In: neue caritas, Heft 7, April 2016.
"Die Publikation bietet zahlreiche Anregungen für das Verständnis von QM und auch für die Optimierung der Vermittlung von Inhalten des QM."
Prof. Dr. Paul Brandl. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, Juli 2016.
Portrait

Elisabeth Trubel, Diplom-Sozialpädagogin, ist als Qualitätsmanagerin (DGQ) und Auditorin (DGQ) in eigener Firma tätig. Langjährige Berufserfahrung in der Altenhilfe und im Qualitätsmanagement.
Andrea Bastian ist Diplom Wirtschaftspädagogin, systemische Beraterin und Coach (dvct). Sie ist Facilitatorin und Trainerin für Kommunikation, Moderation und Persönlichkeitsentwicklung. Daneben ist sie als Fachreferentin in einem Wirtschaftsverband in München tätig.

… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 292
Erscheinungsdatum 23.12.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7841-2735-4
Verlag Lambertus-Verlag
Maße (L/B/H) 24,1/17,2/2 cm
Gewicht 747 g
Abbildungen mit 280 Abbildungen
Buch (Taschenbuch)
32,90
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • Backen. I love baking -
    von Cynthia Barcomi
    (12)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    17,95
  • Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung
    Buch (Taschenbuch)
    14,95
  • Einfach schlank und fit
    von Sophia Thiel
    (35)
    Buch (Taschenbuch)
    19,99
  • Der Glückscoach - Entschleunigen
    von Regina Tödter
    (4)
    Buch (Taschenbuch)
    12,99
  • Wo gehöre ich hin?
    von Tony Ryan, Rodger Walker
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit.
    von Joachim Merchel
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit
    von Wolfgang Widulle
    Buch (Taschenbuch)
    25,00
  • Methoden der Sozialen Arbeit
    von Michael Galuske
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • Soziale Arbeit
    von Johannes Schilling, Sebastian Klus
    Buch (Taschenbuch)
    29,99
  • Philipp sucht sein Ich
    von Wilma Weiss
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • Empowerment in der Sozialen Arbeit
    von Norbert Herriger
    Buch (Taschenbuch)
    26,00
  • Praxis und Methoden der Heimerziehung
    von Richard Günder
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    24,90
  • Handbuch Soziale Arbeit
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    79,90
  • Management in Organisationen der Sozialen Arbeit
    von Joachim Merchel
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • Auffälliges Verhalten im Kindesalter
    von Hilde Trapmann, Wilhelm Rotthaus
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • Praxishelfer Inklusion - Förderschwerpunkt Emotional-soziale Entwicklung
    von Claudia Schleske, Kathrin Bornebusch, Katrin Engmann
    Schulbuch (Taschenbuch)
    23,99
  • Methodisches Handeln in der Sozialen Arbeit
    von Hiltrud Spiegel
    Buch (Taschenbuch)
    29,99
  • Erlebnispädagogik mit dem Pferd
    Buch (Taschenbuch)
    24,90
  • Klientenzentrierte Gesprächsführung
    von Sabine Weinberger
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • Arbeitsfelder und Organisationen der Sozialen Arbeit
    von Kirsten Aner, Peter Hammerschmidt
    Buch (Taschenbuch)
    19,99

Wird oft zusammen gekauft

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

von Elisabeth Trubel, Andrea Bastian
Buch (Taschenbuch)
32,90
+
=
Praxisbuch ISO 9001:2015

Praxisbuch ISO 9001:2015

von Anni Koubek
Buch (gebundene Ausgabe)
49,99
+
=

für

82,89

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen

Kundenbewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.