Nutzen Sie unsere Filialabholung und erhalten Sie diesen Artikel versandkostenfrei in Ihrer Filiale!

Qualitätsmanagement

Visuell verstehen, vermitteln und verankern

Nichts vermittelt Informationen so lebendig und spannend wie ein gutes Bild. 280 Illustrationen erläutern die ISO-Norm verständlich und unterstützen die nachhaltige Verankerung in Ihrer Organisation.
Qualitätsmanagement (QM) gewinnt in vielen Arbeitsfeldern des Gesundheits- und Sozialwesens an Bedeutung. Gesetzgebung, Kostenträger und zunehmend auch Kunden fordern ein systematisches Qualitätsmanagement, dessen Wirksamkeit durch unabhängige Prüfinstitutionen bestätigt wird.
Allerdings ist QM schwer zu vermitteln, denn die Normensprache ist abstrakt und berührt Themen außerhalb des direkten Erfahrungsspielraums der MitarbeiterInnen. Folglich brauchen Führungskräfte, QM-Berater und QM-Beauftragte Kompetenzen und Methoden, um den Nutzen von QM und die dazugehörenden Anforderungen interessant und spannend zu vermitteln und QM somit „begreif-bar“ zu machen.
Wie die Autorinnen in ihrer langjährigen Beratungs- und Trainingsarbeit erfahren, vertieft eine ansprechende, lebendige und visuelle Darstellung die verbale Vermittlung. Ihren über viele Jahre gesammelten umfangreichen QM-Bilderschatz, ihr Methodenwissen und ihre didaktischen Erfahrungen stellen sie in diesem Buch anderen QM-Anwendern zur Verfügung.
Rezension
"Das Buch ist eine exzellente Übersetzung der Norm ISO 9001:2015 in eine alltagsnahe Sprache sozialer Einrichtungen"
Prof. Dr. Christoph Redelsteiner. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, 09/2016.
"Qualitätsmanagement lebendig und spannend erläutert"
Aus der Buchempfehlung in der Zeitschrift Altenheim - Lösungen für das Management, Ausgabe 6.2016, Juni 2016.
"Dieses Buch bietet Einsteigern leicht verständlich eine fundierte praxisnahe Einführung in die DIN-ISO und ihre Anforderungen, QM-Erfahrenen dient es zur Auffrischung ihres Wissens. Es vermittelt die Möglichkeiten der visuellen Darstellung knapp und anschaulich. Eine gelungene Lektüre, die auch durch die grafische Darstellung dazu anregt, sich mit QM auseinanderzusetzen."
Christoph Langer, QM-Beauftragter des Deutschen Caritasverbandes, In: neue caritas, Heft 7, April 2016.
"Die Publikation bietet zahlreiche Anregungen für das Verständnis von QM und auch für die Optimierung der Vermittlung von Inhalten des QM."
Prof. Dr. Paul Brandl. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, Juli 2016.
Portrait

Elisabeth Trubel, Diplom-Sozialpädagogin, ist als Qualitätsmanagerin (DGQ) und Auditorin (DGQ) in eigener Firma tätig. Langjährige Berufserfahrung in der Altenhilfe und im Qualitätsmanagement.
Andrea Bastian ist Diplom Wirtschaftspädagogin, systemische Beraterin und Coach (dvct). Sie ist Facilitatorin und Trainerin für Kommunikation, Moderation und Persönlichkeitsentwicklung. Daneben ist sie als Fachreferentin in einem Wirtschaftsverband in München tätig.

… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 292
Erscheinungsdatum 23.12.2015
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-7841-2735-4
Verlag Lambertus-Verlag
Maße (L/B/H) 241/172/20 mm
Gewicht 756
Abbildungen mit 280 Abbildungen
Buch (Taschenbuch)
32,90
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 43942549
    Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung
    Buch (Taschenbuch)
    14,95
  • 4179096
    Wo gehöre ich hin?
    von Rodger Walker
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • 30499931
    Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit
    von Wolfgang Widulle
    Buch (Taschenbuch)
    19,94
  • 35150442
    Methoden der Sozialen Arbeit
    von Michael Galuske
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • 41651497
    Praxis und Methoden der Heimerziehung
    von Richard Günder
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    24,90
  • 44116362
    Arbeitsagogik - Grundlagen des professionellen Handelns
    von Dario Togni-Wetzel
    Buch (Taschenbuch)
    44,00
  • 44858570
    Philipp sucht sein Ich
    von Wilma Weiss
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • 44429663
    Die 50 besten Bewegungsspiele für Senioren
    von Rosemarie Portmann
    Buch (Taschenbuch)
    5,00
  • 45580975
    Lehrbuch Schulsozialarbeit
    von Stephanie Haupt
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • 32462020
    Kooperative Abenteuerspiele 3
    von Günter Kistner
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • 43338909
    Soziale Arbeit
    von Susanne Zeller
    Buch (gebundene Ausgabe)
    29,99
  • 44755870
    Theorien der Sozialen Arbeit
    von Helmut Lambers
    Buch (Taschenbuch)
    24,99
  • 44858666
    Umgang mit traumatisierten Flüchtlingen
    von Ernest Martin
    Buch (Taschenbuch)
    12,95
  • 38987244
    Sprachförderung bei Kindern mit Down-Syndrom
    von Etta Wilken
    Buch (Taschenbuch)
    24,99
  • 3124397
    Kooperative Abenteuerspiele 2
    von Günter Kistner
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    19,95
  • 44414877
    Grundkurs Recht für die Soziale Arbeit
    von Reinhard J. Wabnitz
    Buch (Taschenbuch)
    19,99
  • 18751276
    Methoden der Sozialen Arbeit
    von Angelika Ehrhardt
    Buch (Taschenbuch)
    9,80
  • 65297857
    Autismus und herausforderndes Verhalten
    von Georg Theunissen
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    22,00
  • 18694022
    Trauerarbeit mit Kindern und Jugendlichen
    von Gabriele Kuschke
    Buch (Taschenbuch)
    44,99
  • 44882152
    Soziale Kompetenz für Jugendliche
    von Franz Petermann
    Buch (Taschenbuch)
    16,95

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

von Andrea Bastian , Elisabeth Trubel

Buch (Taschenbuch)
32,90
+
=
Praxisbuch ISO 9001:2015

Praxisbuch ISO 9001:2015

von Anni Koubek

Buch (gebundene Ausgabe)
49,99
+
=

für

82,89

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen