Nutzen Sie unsere Filialabholung und erhalten Sie diesen Artikel versandkostenfrei in Ihrer Filiale!

Relationship Marketing

Das Management von Kundenbeziehungen. Ausgezeichn. m. d. Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) 2013, d. Fachverlags Handelsblatt u. d. Deutschen Marketing-Verbands (DMV)

Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing – verstanden als Management von Kundenbeziehungen – für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:
- Analyse des Relationship Marketing
- Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing
- Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing
- Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing
Studierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management.
Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), des Fachverlags Handelsblatt und des Deutschen Marketing-Verbands (DMV) für das beste Marketing-Fachbuch durch die gelungene Verbindung von Wissen­schaft und Praxis.
Portrait
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 454
Erscheinungsdatum 31.03.2016
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-8006-5183-2
Reihe Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Verlag Franz Vahlen
Maße (L/B/H) 246/169/35 mm
Gewicht 956
Abbildungen mit zahlreichen Schaubildern
Auflage 5. Auflage
Buch (gebundene Ausgabe)
39,80
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 46277447
    Produkt- und Servicemanagement
    von Manfred Bruhn
    Buch (gebundene Ausgabe)
    44,90
  • 42718457
    Marketing
    von Manfred Bruhn
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    26,99
  • 45366279
    Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
    von Günter Wöhe
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    32,90
  • 25314161
    Kommunikationspolitik im 21. Jahrhundert
    Buch (Taschenbuch)
    29,90
  • 26456697
    Marketing für Nonprofit-Organisationen
    von Manfred Bruhn
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,90
  • 34909032
    Marketing
    von Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,99
  • 37872535
    Übungsbuch Wirtschaftsmathematik für Dummies
    von Sören Jensen
    Buch (Taschenbuch)
    19,99
  • 44919829
    Digital Business Leadership
    von Ralf T. Kreutzer
    Buch (Taschenbuch)
    44,99
  • 30378157
    Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
    von Ruth Stock-Homburg
    Buch (Taschenbuch)
    59,27
  • 43372471
    Arbeitsrecht für Führungskräfte
    von I. Lukmann
    Buch (Taschenbuch)
    9,99
  • 43623257
    CRM für Online-Shops (mitp Business)
    von Olga Walter
    Buch (Taschenbuch)
    29,99
  • 44153532
    Entenhausen
    von Patrick Bahners
    Buch (Taschenbuch)
    16,95
  • 42426465
    Investition
    von Hartmut Bieg
    Buch (gebundene Ausgabe)
    34,90
  • 14294423
    Tools im Problemlösungsprozess
    von Claudia Bingel
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    29,90
  • 73199332
    Projektmanagement
    von Bruno Jenny
    Buch (gebundene Ausgabe)
    74,90
  • 39735407
    Grundlagen des Managements
    von Georg Schreyögg
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    32,99
  • 65273713
    #Frauenarbeit
    von Regula Bührer Fecker
    (9)
    Buch (Kunststoff-Einband)
    34,00
  • 48837402
    Wissenschaftliches Arbeiten
    von Manuel Rene Theisen
    Buch (Taschenbuch)
    15,90
  • 45366718
    Übungsbuch zur Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
    von Günter Wöhe
    Buch (Taschenbuch)
    22,90
  • 41788480
    Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis
    von Joachim Herrmann
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    30,00

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Relationship Marketing - Manfred Bruhn

Relationship Marketing

von Manfred Bruhn

Buch (gebundene Ausgabe)
39,80
+
=
Kundenorientierung - Manfred Bruhn

Kundenorientierung

von Manfred Bruhn

Buch (Taschenbuch)
17,90
+
=

für

57,70

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen