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Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sp

This enhanced new edition addresses key points and principles of managing service quality across the sector. It considers the underpinning theory of service quality, informs the reader of the practical application of service quality management tools and techniques in the leisure and tourism industry and is fully illustrated with case-studies.
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Beschreibung

Produktdetails


Einband Taschenbuch
Seitenzahl 322
Erscheinungsdatum 19.12.2016
Sprache Englisch
ISBN 978-1-78064-545-2
Reihe CABI Tourism Texts
Verlag CABI Publishing
Maße (L/B/H) 247/190/29 mm
Gewicht 886
Abbildungen mit Illustrationen
Auflage 2 ed
Buch (Taschenbuch, Englisch)
49,99
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