Streitgespräche verstehen & lösen - Gewaltfreie Kommunikation und aktives Zuhören

"Der Müll steht immer noch in der Küche!", "Wieso liegen die Quartalszahlen noch nicht auf meinem Schreibtisch?" oder "Du bist so egoistisch!" - es gibt unendlich viele Möglichkeiten, wie ein Streit beginnen kann. Doch es muss nicht immer nur der große Streit sein: Häufig ärgern wir uns immer wieder über den gleichen Kollegen oder fragen uns, warum der Partner bei einem bestimmten Thema so schnell aggressiv wird. Die falsche Wortwahl, der falsche Ton oder die falsche Interpretation sorgen dabei schnell für miese Stimmung.

Wie Sie die Botschaften Ihres Gegenübers leichter verstehen können, was gelingende Kommunikation ausmacht und wie sie Streitgespräche verstehen und lösen, das zeigt Ihnen Madame Missou in diesem Ratgeber:

- Was ist der Unterschied zwischen der Beziehungsebene und der Appellebene einer Nachricht?
- Wie können Sie schwierige Themen ansprechen, ohne dass Ihr Anliegen als Vorwurf gewertet wird?
- Welche Kommunikationsstile gibt es und wie können Sie damit in einem Gespräch umgehen?
- Was können Sie tun, um heikle Situationen zu deeskalieren?
- Wie funktionieren die Methoden der gewaltfreien Kommunikation und des aktiven Zuhörens?

Anhand von Beispielen aus Beruf, Partnerschaft und Erziehung lernen Sie innerhalb von kompakten 45 Leseminuten die Grundzüge der Kommunikation und damit die zentralen Theorien der Kommunikationspsychologie inkl. den Methoden der Konfliktlösung und Gesprächsführung kennen. Am Ende des Ratgebers hat Madame Missou einige Übungen für Sie zusammengetragen, durch die Sie Ihre Gesprächskompetenz überprüfen und weiter ausbauen können. Werden Sie selbst zum Gesprächsexperten und schauen Sie hinter die Fassade einer Botschaft!


Inhaltsverzeichnis zu "Streitgespräche verstehen & lösen"

1. Einleitung
2. Der Streit - Ursachen, Hintergründe und Teufelskreisläufe
2.1 Die vier Seiten einer Nachricht - Von Beziehungsebenen und Selbstoffenbarung
2.2 Acht zentrale Kommunikationsstile - Selbstlos oder entwertend
2.3 Die falsche Wortwahl - Lebensentfremdende Kommunikation
3. Gelingende Kommunikation durch aktives Zuhören und gewaltfreie Kommunikation
3.1 Gewaltfreie Kommunikation
3.2 Aktives Zuhören
3.3 Fünf Übungen mit Musterlösungen
4. Schlusswort und Literaturtipps
5. Anhang, Rechtliches und Impressum

Aus der Reihe "Madame Missou KOMPAKT - Wissen in 45 Minuten"
Buchumfang: Ca. 45 Minuten Lesezeit, 28 DIN-A4 Seiten, 45.000 Zeichen, 6.500 Worte

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Beschreibung

Produktdetails


Format ePUB i
Kopierschutz kein Kopierschutz i
Seitenzahl 23, (Printausgabe)
Erscheinungsdatum 19.04.2016
Sprache Deutsch
EAN 9783739632766
Verlag BookRix GmbH & Co. KG
Verkaufsrang 46.652
eBook
2,99
inkl. gesetzl. MwSt.
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