Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service – aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten.




Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!
Portrait
Sabine Hübner, gebroen 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche. Sie ist Servicespezialistin, erfolgreiche Unternehmerin und gefragter Keynote-Speaker. Sie gilt als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland" (ProSieben), und das Magazin Focuszählt sie zu den Erfolgsmachern. Renommierte nationale und internationale Unternehmen verlassen sich auf ihre Empfehlungen.
Reiner App ist Medien- und Kommunikationsexperte. Er berät Unternehmen, Institutionen, Politik und TV-bekannte Persönlichkeiten. Der gelernte Journalist war lange als Führungskraft im Medienbereich tätig, ist seit Jahren in Medienorganisationen wie der Initiative Tageszeitung engagiert und verfügt über ein weit verzweigtes Netzwerk in Institutionen, Politik und Medien.
… weiterlesen
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails


Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 254
Erscheinungsdatum 12.06.2013
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-86881-336-4
Verlag Redline
Maße (L/B/H) 216/154/22 mm
Gewicht 505
Auflage 2. Auflage
Buch (gebundene Ausgabe)
24,99
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort lieferbar
Versandkostenfrei
In den Warenkorb
Filialabholung

Versandkostenfrei

Andere Kunden interessierten sich auch für

  • 23361900
    Key Account Management (4. Auflage)
    von Pius Küng
    Buch (gebundene Ausgabe)
    44,00
  • 44440898
    Das beste Anderssein ist Bessersein
    von Sabine Hübner
    Buch (Taschenbuch)
    24,99
  • 13891925
    KMU mit Pfiff
    von Gerhard Walter Guttropf
    Buch (Taschenbuch)
    9,80
  • 15063550
    Hedging
    von Metin Yürek
    Buch (Taschenbuch)
    48,00
  • 14669831
    Propaganda
    von Edward Bernays
    (3)
    Buch (Taschenbuch)
    18,00
  • 36938543
    Verkaufserfolg bei professionellen Kunden
    von Wolfgang G. Friedrich
    Buch (Taschenbuch)
    49,99
  • 14868987
    Tue Gutes und Rede darüber - Öffentlichkeitsarbeit unter besonderer Berücksichtigung neuer Medien
    von Andreas Stein
    Buch (Taschenbuch)
    14,99
  • 40336426
    Go Pro
    von Eric Worre
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    12,95
  • 44261028
    Die stille Revolution
    von Bodo Janssen
    (3)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,99
  • 34909032
    Marketing
    von Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,99
  • 42217385
    Das E-Commerce Buch
    von Alexander Graf
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,90
  • 57116035
    Tell me!
    von Thomas Pyczak
    Buch (Paperback)
    24,90
  • 33998969
    Nicht gekauft hat er schon
    von Martin Limbeck
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,99
  • 28604954
    Heiß auf Kaltakquise - So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon.
    von Tim Taxis
    (1)
    Buch (Taschenbuch)
    24,80
  • 38956789
    Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co
    von Tamar Weinberg
    Buch (Taschenbuch)
    29,90
  • 64189925
    Marketing 4.0
    von Philip Kotler
    Buch (gebundene Ausgabe)
    42,00
  • 30445395
    30 Minuten Kundenbegeisterung
    von Lothar Seiwert
    Buch (Taschenbuch)
    8,90
  • 37262443
    Handbuch Außendienst
    von Christine Behle
    Buch (Set mit diversen Artikeln)
    79,00
  • 44946690
    Einfach genial entscheiden in Geld- und Finanzfragen - inkl. Arbeitshilfen online
    von Hartmut Walz
    (1)
    Buch (gebundene Ausgabe)
    19,95
  • 61453646
    Agile Organisationen
    Buch (gebundene Ausgabe)
    39,95

Kundenbewertungen


Es wurden noch keine Bewertungen geschrieben.

Wird oft zusammen gekauft

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber! - Reiner App, Sabine Hübner

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

von Reiner App , Sabine Hübner

Buch (gebundene Ausgabe)
24,99
+
=
Management - Fredmund Malik

Management

von Fredmund Malik

Buch (gebundene Ausgabe)
45,00
+
=

für

69,99

inkl. gesetzl. MwSt.

Alle kaufen