Thalia.de Geschenkkarte

FAQ

• Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
  Geschenkkarte per Post:
  Sie können Ihre Geschenkkarte sowohl in unseren Filialen in Österreich und Deutschland als auch online kaufen..

  
  Geschenkkarte per E-Mail:
  Unsere Geschenkkarte können Sie auf unserer Internetseite www.thalia.de und www.thalia.at kaufen.

• Was bietet die Geschenkkarte?

  Bargeldlos einkaufen, einfach und sicher
  Das bargeldlose Einkaufen mit der elektronischen Geschenkkarte ist besonders einfach und sicher durch die gleichzeitige Benutzung von Kartennummer und PIN. Mit diesen Daten können Sie auch bequem Ihr Guthaben jederzeit online abrufen.

  
  

  Geschenkkarten-Wert ist frei wählbar
  Geschenkkarte per Post:
  Sie können Ihren Wunschbetrag (inklusive zweier Nachkommastellen) zwischen einer Mindestgrenze von 5 EUR und einer Maximalgrenze von 500 EUR frei wählen. Pro Aufladung kann der Maximalwert von 500 EUR nicht überschritten werden.
  

  Geschenkkarte per E-Mail:
  Bei der Geschenkkarte per E-Mail können Sie den gewünschten Betrag (inklusive zweier Nachkommastellen) zwischen einer Mindestgrenze von 5 EUR und einer Maximalgrenze von 200 EUR frei wählen.

  
  

  Guthaben ist jederzeit abrufbar
  

• Wie löse ich meine Geschenkkarte ein?
  Bitte loggen Sie sich im Onlineshop zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein oder legen Sie ein neues Kundenkonto an. Nun wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen diesen in den Warenkorb. Dort können Sie unter "Geschenkkarte einlösen" die Kartennummer (die 17-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (vierstellig) eingeben. Die PIN finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte, das Feld muss ggf. freigerubbelt werden.

  
  Der Geschenkkartenwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Sollte der Geschenkkartenwert nicht für den kompletten Auftrag ausreichen, so wählen Sie bitte eine zusätzliche Zahlart.
  Besitzen Sie mehrere Geschenkkarten, können Sie diese selbstverständlich kombinieren.
  Sie können bei der Bezahlung mit Ihrer Geschenkkarte auch Gutscheine einlösen. Dies ist jedoch beim Kauf Ihrer Geschenkkarte nicht möglich.
• Was muss ich beim Kauf einer Geschenkkarte beachten?

  Die Thalia Geschenkkarte ist ca. 2-3 Tage nach Ihrer Bestellung versandfertig und wird entweder direkt an den Empfänger oder zu Ihren Händen versandt. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an.

  Die Versandkosten für die Geschenkkarte betragen 3 EUR. Ab einem Warenkorbwert in Höhe von 20 EUR versenden wir diese versandkostenfrei. Liegt Ihrem Warenkorb ein Buch bei, entfallen die Versandkosten grundsätzlich.

  Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht bzw. zurückgegeben werden.

  Möchten Sie mehrere Karten mit identischem Motiv und Guthabenbetrag kaufen, ändern Sie einfach die Anzahl der Karten. Wünschen Sie verschiedene Motive und Beträge, wählen Sie die unterschiedlichen Karten bitte nacheinander aus.

  Thalia behält sich vor, Karten, die länger als sechs Monate kein Guthaben aufweisen, zu deaktivieren. Karten mit Guthaben verfallen automatisch nach drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Karte zuletzt aufgewertet wurde.

• Muss ich Versandkosten beim Kauf einer Geschenkkarte zahlen?
  Die Versandkosten betragen 3 EUR, ab einem Warenkorbwert in Höhe von 20 EUR versenden wir die Geschenkkarte versandkostenfrei. Liegt Ihrem Warenkorb ein Buch bei, entfallen die Versandkosten grundsätzlich. Für die Geschenkkarte per E-Mail fallen keine Versandkosten an.
• Was geschieht, wenn eine bestellte Geschenkkarte nicht ankommt?
  Sollten Sie eine bestellte Thalia-Geschenkkarte nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@thalia.de.
  Die Geschenkkarte wird dann entladen und der Rechnungsbetrag gut geschrieben. Auf Wunsch erhalten Sie selbstverständlich eine Ersatzkarte.
• Was passiert, wenn ich mit einer Geschenkkarte bezahlte Ware zurücksende?
  Erstattungen über Bestellungen mit einer Thalia-Geschenkkarte erfolgen in Form eines PDF-Dokuments. In diesem Dokument wird Ihnen eine neue Kartennummer und eine PIN übersandt. Diese Geschenkkarte können Sie für neue Bestellungen nutzen.
• Wo und wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen bzw. mit einer Geschenkkarte bezahlen?
  Die Thalia Geschenkkarte kann sowohl in den österreichischen und den deutschen Thalia-Filialen als auch online in den Webshops www.thalia.at und www.thalia.de eingelöst werden. Suchen Sie sich die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Dort können Sie bereits unter die Kartennummer (die 17-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (vierstellig) eingeben und sowohl Ihr Guthaben abfragen als auch die Geschenkkarte einsetzen. Klicken Sie dazu auf . Der Geschenkkartenwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Sollte der Warenkorbwert den aktuellen Kartenwert überschreiten werden Sie aufgefordert eine zusätzliche Zahlart einzugeben, um die verbleibende Restsumme zu begleichen.
• Kann ich die Geschenkkarte auch auf meinem Thalia eReader hinterlegen?
  Ja, Sie können die Geschenkkarte auch auf dem eReader für eBooks einlösen. Wählen Sie die Option "Geschenkkarte verwalten" im Kundenkonto-Bereich des eReaders und speichern dort die Kartennummer und die PIN. Sie können nun Ihre eBooks von dieser Karte abbuchen lassen, solange das Guthaben ausreicht.
  Bitte wählen Sie beim Bestellvorgang als Zahlungsart zusätzlich immer Bankeinzug oder Kreditkarte aus. Das Guthaben der Geschenkkarte wird selbstverständlich bevorzugt berücksichtigt.
  Selbstverständlich können Sie Ihre Geschenkkarte weiterhin auch im Online-Shop und in jeder Filiale nutzen, wenn Sie diese in Ihrem Reader gespeichert haben. Bitte bewahren Sie die Karte daher, auch nach dem Speichern im eReader, gut auf.
• Wo und wie kann ich prüfen, welcher Betrag auf meiner Geschenkkarte gutgeschrieben ist?
  Sie können Ihr Geschenkkarten-Guthaben sowohl in unseren Filialen in Deutschland und Österreich als auch online hier oder direkt in Ihrem Warenkorb abfragen. Klicken Sie dazu auf und geben dort Ihre Kartennummer (die 17-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (vierstellig) ein. Klicken Sie anschließend auf . Das Guthaben Ihrer Geschenkkarte wird Ihnen direkt angezeigt. Möchten Sie die Geschenkkarte einsetzen, müssen Sie die PIN wiederholt eingeben und dann auf klicken.
• Ist eine Geschenkkarte wieder aufladbar?
  Sie können Ihre Geschenkkarte in unseren Filialen in Österreich und Deutschland aufladen.

  Geschenkkarte per Post:
  Die Beladung ist zwischen einer Mindestgrenze von 5 EUR und einer Maximalgrenze von 500 EUR pro Aufladung frei wählbar.

  Geschenkkarte per E-Mail:
  Hier können maximal 200 Euro aufgeladen werden.

• Verliert meine Geschenkkarte ihre Gültigkeit?
  Thalia behält sich vor, Karten, die länger als sechs Monate ohne Guthaben sind, automatisch zu deaktivieren. Karten mit Guthaben verfallen automatisch nach 3 Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Karte zuletzt aufgewertet wurde. Über das Datum ihrer letzten Aufwertung sowie die Höhe ihres Guthabens können Sie sich auf den Geschenkkartenseiten der Online-Shops informieren.
• Kann ich Gutscheine und die Geschenkkarte kombinieren?
  Beim Kauf einer Geschenkkarte ist der Einsatz von Gutscheinen nicht möglich, bei der Einlösung der Geschenkkarte schon.