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Marketing 4.0

Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft

Zeitgemäßes Marketing: digital statt traditionell

Geschrieben von den weltweit führenden Marketingkoryphäen, beantwortet dieses Buch alle Fragen zu gelingendem Marketing im Zeitalter von Vernetzung und Digitalisierung. Es zeigt unter anderem,
- wie man nach den neuen Regeln des Marketings spielt,
- wie man WOW-Momente kreiert, die positive Aufmerksamkeit erregen,
- wie man einen loyalen Kundenstamm aufbaut.
Das unverzichtbare Rüstzeug für die Zukunft Ihres Unternehmens!
Portrait
Philip Kotler gilt als Begründer der Marketinglehre. Er ist Professor für internationales Marketing an der Kellogg School of Management, Chicago. Er ist der renommierteste Marketingexperte weltweit. Hermawan Kartajaya ist Gründer von MarkPlus, der größten Marketingberatungsfirma Indonesiens. Iwan Setiawan ist Senior Consultant bei MarkPlus.
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  • Inhalt

    Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 11

    Teil I
    Prägende grundlegende Trends im Marketing

    1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden 17
    Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv 20
    Die Umstellung von vertikal auf horizontal 24
    Die Umstellung von individuell auf sozial 27
    Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial 29

    2 Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte
    Verbraucher 31
    Schluss mit den Mythen der Konnektivität 32
    Erstes Paradoxon: Online- und Offline-Interaktion
    im Vergleich 36
    Zweites Paradoxon: informierte und abgelenkte Kunden 39
    Drittes Paradoxon: negative und positive Empfehlungen 41
    Zusammenfassung: Marketing und seine Paradoxa 43

    3 Die einflussreichen digitalen Subkulturen 45
    Die Jugend: Meinungen beeinflussen 47
    Frauen: Marktanteile steigern 51
    Netizens: emotionalen Austausch fördern 54
    Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzbürger 57

    4 Marketing 4.0 in der digitalen Wirtschaft 59
    Vom traditionellen zum digitalen Marketing 62
    Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing 69
    Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft - neu definiert 69

    Teil II
    Neue Systeme für Marketing in der digitalen Wirtschaft

    5 Die neue Customer Journey 75
    Verstehen, wie Menschen einkaufen: von vier As zu fünf As 76
    Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3) 86
    Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate 90

    6 Kennzahlen für Marketingproduktivität 91
    Die Einführung von PAR und BAR 93
    PAR und BAR - eine Analyse 95
    Steigerung der Produktivität 101
    Zusammenfassung: Purchase Action Ratio und Brand Advocacy Ratio 114

    7 Branchen-Archetypen und bewährte Praktiken 115
    Die vier großen Branchen-Archetypen 117
    Vier bewährte Marketingpraktiken 126
    Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen
    lernen können 130

    Teil III
    Taktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft

    8 Mehr Anziehungskraft für Marken durch menschenorientiertes Marketing 133
    Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt 135
    Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken
    entstehen 139
    Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden 145

    9 Content Marketing macht neugierig auf Marken 147
    Content ist die neue Werbung, #Hashtag der neue Slogan 147
    Content Marketing Schritt für Schritt 153
    Zusammenfassung: Gesprächsstoff durch Inhalte 165

    10 Markenbindung durch Omnichannel Marketing 167
    Omnichannel Marketing auf dem Vormarsch 167
    Omnichannel Marketing Schritt für Schritt 175
    Zusammenfassung: Integration der besten Online- und
    Offline-Kanäle 181

    11 Engagement Marketing für Markenaffinität 183
    Die Optimierung digitaler Erfahrungen durch Handy-Apps 184
    Lösungen durch Social CRM 188
    Erwünschtes Verhalten durch Gamification 194
    Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRM und
    Gamification 200

    Epilog: Der Weg zum WOW! 203
    Was ist ein WOW? 204
    Enjoyment, Experience, Engagement: WOW! 205
    Bereit für ein WOW? 206

    Dank 207
    Über die Autoren 209
    Register 211
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Beschreibung

Produktdetails

Einband gebundene Ausgabe
Seitenzahl 215
Erscheinungsdatum 07.09.2017
Sprache Deutsch
ISBN 978-3-593-50763-7
Verlag Campus Verlag GmbH
Maße (L/B/H) 22,1/14,1/2 cm
Gewicht 388 g
Originaltitel Marketing 4.0. Moving from Traditional to Digital
Übersetzer Petra Pyka
Verkaufsrang 45634
Buch (gebundene Ausgabe)
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