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FAQ

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Alle Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten sind bei Thalia.de innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bestellungen ohne Bücher sind ab einem Bestellwert von EUR 25,- versandkostenfrei, darunter berechnen wir EUR 3,- für den Versand. Nähere Informationen zu Versandkosten finden Sie hier.
  • Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
    Ihren Gutscheincode von einem Geschenk- oder Aktionsgutschein geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei Thalia.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung.
  • Was bietet die Geschenkkarte?

    Bargeldlos einkaufen, einfach und sicher
    Das bargeldlose Einkaufen mit der elektronischen Geschenkkarte ist besonders einfach und sicher durch die gleichzeitige Benutzung von Kartennummer und PIN. Mit diesen Daten können Sie auch bequem Ihr Guthaben jederzeit online abrufen.


    Geschenkkarten-Wert ist frei wählbar
    Geschenkkarte per Post:
    Sie können Ihren Wunschbetrag (inklusive zweier Nachkommastellen) zwischen einer Mindestgrenze von 5 EUR und einer Maximalgrenze von 500 EUR frei wählen. Pro Aufladung kann der Maximalwert von 500 EUR nicht überschritten werden.

    Geschenkkarte per E-Mail:
    Bei der Geschenkkarte per E-Mail können Sie den gewünschten Betrag (inklusive zweier Nachkommastellen) zwischen einer Mindestgrenze von 5 EUR und einer Maximalgrenze von 200 EUR frei wählen.


    Guthaben ist jederzeit abrufbar

  • Warum kann ich mit meinem Gutschein kein Buch kaufen?
    Seit dem 22.12.2011 ist es uns aus rechtlichen Gründen untersagt, Aktionsgutscheine auf preisgebundene Artikel (Bücher, eBooks, Kalender etc.) anzurechnen. Ihr Gutschein bleibt weiterhin einlösbar für die in den Gutscheinbedingungen genannten Sortimente.
  • Wie kann ich "Filialabholung" als Versandart wählen?
    Im letzten Schritt Ihrer Bestellung können Sie als Versandart die Abholung Ihrer Sendung in einer beliebigen Thalia-Buchhandlung auswählen. Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise in unserer Hilfe.
  • Habe ich ein Rückgaberecht?
    Ja! Wenn Sie Artikel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Wie funktioniert der Geschenkservice?
    Wählen Sie in der Warenkorbübersicht den Geschenkservice, liefern wir Ihre Bestellung bequem als Geschenk verpackt an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse. Die Kosten für den Geschenkservice werden pro Artikel im Warenkorb ausgegeben. Bitte beachten Sie, dass der Geschenkservice nicht für alle Artikel aus unserem Sortiment ausgewählt werden kann. In diesem Fall wird die Option im Warenkorb nicht angezeigt.
  • Wie kann ich die Anzahl eines Artikels im Warenkorb erhöhen?
    Klicken Sie im Warenkorb einfach auf das Pluszeichen neben dem Artikel, um die Anzahl zu verändern, oder tragen Sie direkt in dem dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge ein.
  • Wie kann ich einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen?
    Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie bitte neben dem Artikel einfach auf den Button "Artikel entfernen".
  • Wie kann ich dem Warenkorb einen weiteren Artikel hinzufügen?
    Stöbern Sie einfach in Ihrer Wunschliste oder im Shop und legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb.
  • Fragen rund um das Sammeln und Einlösen von PAYBACK-Punkten
    Kann ich nachträglich PAYBACK-Punkte für meinen Auftrag sammeln?
    Das Sammeln von Punkten ist nur dann möglich, wenn Ihre PAYBACK-Nummer vor oder während des Bestellvorgangs hinterlegt wird. Das nachträgliche Sammeln ist daher leider nicht möglich.
    Wo kann ich einsehen, wie viele Punkte ich bereits gesammelt habe?
    Ihren Gesamtpunktestand können Sie jederzeit auf PAYBACK.de einsehen. Punkte, die Sie für Ihren Einkauf sammeln können, werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Warenkorb angezeigt.
    Wo sehe ich, wie viele Punkte ich zum Einlösen des Artikels benötige?
    Auf der jeweiligen Produktseite wird unter der Schaltfläche "In den Warenkorb" angezeigt, wie viele Punkte benötigt werden, um den Artikel komplett mit PAYBACK Punkten zu bezahlen. Sie können Produkte allerdings auch teilweise mit Punkten und die Differenz mit einer weiteren Zahlart begleichen. Sie können Ihre PAYBACK-Punkte bereits ab einer Anzahl von 200 Punkten bei uns einlösen.
  • Weitere Fragen zu PAYBACK?
    Warum sind meine eingesetzten PAYBACK -Punkte nicht in meiner Auftragsbestätigung zu sehen?
    Aus systemtechnischen Gründen sehen Sie die eingelösten Punkte erst bei Rechnungsstellung. Bei PAYBACK können Sie die Einlösung aber direkt in Ihrem Konto einsehen.
    Wo kann ich meine Kartennummer hinterlegen?
    Ihre Karte können Sie unter "Mein Konto" oder im Warenkorb unter PAYBACK dauerhaft hinterlegen.