Web Fatale

von Johannes Ippen

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Web Fatale

Inhaltsverzeichnis

  Einleitung ... 9
       Auf Websites verführen ... 11
       Warum eigentlich Web Fatale? ... 12
       Danke ... 12
  Ein Auftritt mit Klasse: Usability ... 13
       Drücken, drehen, schieben: die Oberfläche als Tor zum Anwender ... 15
       Es hat Klick gemacht -- von Mäusen und Fenstern ... 24
       Der Weg des geringsten Widerstands -- Fitts' Law ... 32
       Keep it simple ... 38
       Von Metaphern und Missverständnissen ... 43
       Drücken, wischen, tippen ... 49
  Das Spiel mit den Reizen: User Experience ... 57
       Die Anatomie von Erlebnissen ... 59
       Lies mich -- Consumption Design ... 66
       Kauf mich -- Conversion Design ... 73
       Bedien mich -- Complex Design ... 80
       Interfaces, die Spaß machen ... 85
       Chancen und Grenzen der Gamification ... 91
  Doppelte Agenda: Nutzer (ver)führen ... 97
       Von Köttbullar bis Hotdog -- das IKEA-Prinzip ... 99
       »Du ..., äh, ich ...« -- von der Kunst, die richtigen Worte zu finden ... 113
       Navigation: Einfach und ganz schön komfortabel ... 116
       Die 7 ± 2-Regel: Miller's Law ... 123
       Onlineformulare: reduziert und im richtigen Flow ... 126
       Onboarding -- aller Anfang ist schwer ... 131
  Um Kopf und Kragen: Nutzerbindung ... 139
       »Alle ist der größte Niemand«: Blind Date mit der Zielgruppe ... 141
       Personas -- das zweite Date ... 146
       Und täglich grüßt das Murmeltier -- Daily Active Users ... 152
       Positive Verstärkung -- ein Ausflug in die Verhaltenspsychologie ... 156
       Contentstrategie -- Inhalte schmackhaft machen ... 160
       Aus Nutzern Fans machen ... 163
       Gamification in der Praxis ... 170
  Hinreißende Absätze: Marktstrategien ... 179
       Nicht nur was man sagt -- Tonalität ... 181
       Deine Freunde finden's gut -- Social Proof ... 191
       Lass uns in die Sterne schauen ... 198
       Den richtigen Preis finden ... 204
       Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft ... 216
       Komm doch wieder -- die Macht von Retargeting ... 221
       Inhalt oder Werbung? Content-Marketing ... 226
  Lass uns Freunde bleiben: Social Media ... 235
       Der Nutzer als soziales Wesen ... 237
       Soll ich? Die Wahl des richtigen Netzwerks ... 240
       Welches Netzwerk darf es denn nun sein? ... 246
       Social Media rocken -- so geht's richtig ... 252
       Kommentare, Bewertungen und Shitstorms -- wie reagieren? ... 259
       Erlebnisse mit Social Media -- Lernen von Oreo und Co. ... 267
  Bitte keine Stereotypen: Nutzertests ... 285
       Dem Nutzer über die Schulter geschaut ... 287
       Aufgaben statt Anweisungen ... 291
       Guerillatests -- Ergebnisse mit kleinem Budget ... 296
       Testen mit Prototypen ... 302
       Tests richtig auswerten ... 311
       Fifty-fifty: Optimieren mit A/B-Tests ... 315
       Tracking: Ich weiß, wohin du klickst ... 323
       Big Context: persönliche Erlebnisse generieren ... 331
  Fazit ... 337
       Bleib dran! ... 341
  Index ... 342